リッチモンドホテル仙台 宮城県/仙台駅西口より約8分
総合得点
4.34
客室・アメニティ
4.39
接客サービス
4.61
バス・お風呂
4.09
施設・設備
4.35
お食事
4.00
満足度
4.35
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男性 4.19  /   女性 4.40    クチコミ数 23件
4.60
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
稲葉太郎 さんの感想 投稿日:2019/08/12
お風呂の換気扇が作動してませんでした。あと、大浴場があったら良かった。良い点はアメニティにフェイスマスクがあり、満足しました。あと、充電器のコードが全機種対応なのが助かりました。使ってませんが、スマホが部屋にあり、滞在中使用可能みたいです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの換気扇について、お知らせ頂きありがとうございます。
通常はバスルームの照明のスイッチと連動しておりますので、
照明のスイッチをオンにしますと、換気扇が作動致します。
しかしながら作動していなかったとのことでございますので、
すぐに該当の客室の換気扇を確認させて頂きます。
誠に申し訳ございません。

しかしながらアメニティや設備につきましては、ご満足頂けたようで誠に嬉しく思います。

今後もお客様のお声を大切にし、みなさまにご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
また機会がございましたらリッチモンドホテル仙台をお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
宿泊日2019/08/10
利用人数2名(1室)
部屋ダブルA(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア喫煙(ダブル)(18平米)
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きつどん さんの感想 投稿日:2019/07/28
今回は誤って朝食なしで予約したのですが、フロントスタッフの方のアドバイスで、リッチモンドホテルのポイント利用で朝食を付けることができ、大変助かりました。朝食は仙台ならではのものが含まれ、種類も豊富で、いつも楽しみにしていたからです。
駅近で便利なうえ、静かで、仕事にも集中できる環境にあるリッチモンドホテル仙台は、出張の宿泊先として外せない最有力候補の一つです。
宿泊日2019/07/25
利用人数1名(1室)
部屋シングル(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前の予約でお得に割引!早割りプラン
食事食事なし
4.00
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
仙台志郎 さんの感想 投稿日:2019/07/10
清潔なお部屋でした。
宿泊日2019/05/18
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル(ベッド幅154cm)18平米/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン コンフォートフロアへの無料アップグレード!
食事食事なし
2.20
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客室・アメニティ
2.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
2.00
お食事
食事なし
満足度
2.00
サベちゃん さんの感想 投稿日:2019/05/25
駅から遠いです。フロントが2Fで不便です。ホテルグレード(他の同程度のホテル、他の地域のリッチモンド)と比較し、朝食なしで、非常に価格が高いです。施設、設備は、老朽化してきており、古いです。部屋に排水溝の臭いがしました。窓も小さいです。宅急便の手配もフロントまで持ち込まないと対応してもらえません。残念ながら良い点、お薦めできる点はありません。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

リッチモンドホテルをいつもご利用いただき、数あるホテルの中からお選びいただいたのにもかかわらず、この度のご宿泊では数多くの点でお客様に大変ご不快なお気持ちをお掛けいたしましたこと、この場をお借りいたしまして、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

ご宿泊代金の件でございますが、私どもホテルでは宿泊代金はお日にちによって、料金が変動しております。
お客様がご宿泊いただきましたお日にちは、仙台市内で大きな学会が開かれており通常のお日にちより、ご料金を高くご案内させていただいておりました。誠に申し訳ございません。

今後、料金設定につきまして、今一度見直し、
お客様にご利用いただきやすいご料金にてご案内できるよう改善に取り組んで参ります。

さらに、客室の設備や排水溝の臭いに関しまして、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。
至急、清掃担当者に報告いたしまして、該当のお部屋を確認いたしまして、臭いの確認と改善に取り組んで参ります。今後、すべてのお客様が快適にお過しいただくホテルとは何かを常に念頭に置き、再発防止に努めて清掃に入るよう、
強く申し付け致します。

それだけではなく、宅急便の手配に関しましてもお客様にお手数をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様がご利用いただきやすい、充実したサービスを提供できるよう、今一度、スタッフ一同で考え、改善に取り組んで参ります。

この度は、ご滞在中ご迷惑お掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。
二度とこのようなことでお客様にご迷惑をお掛けすることのないよう、深く反省するとともに、より気を引き締め今後は業務を行って参ります。

誠に勝手ながらで、大変恐縮ではございますが、また私どもホテルにご宿泊いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 松本
支配人
宿泊日2019/05/22
利用人数1名(1室)
部屋ツイン(ベッド幅110cm)27平米/メインフロア禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.83
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きつどん さんの感想 投稿日:2019/02/10
仙台でこの冬一番の寒さと言われた日に宿泊しましたが、全館暖房で暖かく、快適に過ごすことができました。一つだけ望みを言えば、客室の空調の風量を最低にしても結構送風音がしたことです。細かく設定できる家のエアコンと全館暖房とを単純に比較してはいけないのですが、部屋が十分温まってから、一旦スイッチを消すことで静かな部屋となりました。
朝食は秋田からの中高?の生徒さんの団体と同じ時間帯となりましたが、レストランスペースも広く、ビュッフェの各料理の量も十分で、スタッフの皆さんも良く料理の減り具合をチェックしてくれているようで、全然問題ありませんでした。
いつもながらフロントやレストラン(ロイヤルホスト)のスタッフの方々の応対や気遣いがに好感が持て、次回も宿泊したいと思いました。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
毎日朝晩は氷点下を記録しておりましてとても寒い時期ですが、
わざわざ足をお運び頂き感謝しております。

空調音が気になられたということで、せっかくのご滞在時にご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
設備の都合上、中々早急に改善できるものではないかもしれませんが、お客様にご迷惑のかからないよう日々のメンテナンスをしっかり行なって参ります。

しかしながらスタッフ対応についてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく思っております。
サービスの向上を目指し今後も精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント 山崎
支配人
宿泊日2019/02/08
利用人数1名(1室)
部屋シングル(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早割28+朝食付き】28日前の予約でお得!早割り朝食付きプラン
食事朝食付
3.20
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客室・アメニティ
3.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
2.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
3.00
flutest さんの感想 投稿日:2018/11/11
駅からのアクセスは気になるほど遠くなく、お部屋も広々と使えました。周りの部屋からの音が聞こえやすかったのと、水回りから少し臭いがしたのが気になりました。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度ご滞在頂いたお部屋は、18平米の広さに140cm幅のダブルベッドが入ったお部屋でございまして、ベッドも広くお使い頂けたことと思います。お部屋にご満足頂けたようで私どもも嬉しく思っております。

しかしながら、数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたのに、ご期待に副えることができず誠に申し訳ございません。
周りの部屋からの音が聞こえやすいことに関しまして、早急に改善策を申し上げられず恐れ入りますが、施設の設備面の改善も踏まえて努めて参ります。また、水回りの臭いに関しましては、早急に部屋のメンテナンスを行い、二度とこのようなことがないよう再発防止に努めていきたいとおもいます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきましてありがとうござます。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2018/11/10
利用人数2名(1室)
部屋ダブルA(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.40
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
はしすけ さんの感想 投稿日:2018/11/11
ショートステイでのリーズナブルプランを申し込みました。チェックイン時にはツインルームに変更となりましたが、シングルの方がベッド幅は広いものの、ツインの方は部屋が広くテレビも大きかったので、判断は個人の価値観によるところとなりそうです。立地的にも駅改札からは徒歩10分では厳しいものの、バスターミナルへは5分位で行けるので決して不便ではなく、建物にはロイヤルホストや駐車場もあるので使い易いのではないでしょうか。部屋備品もドリップコーヒー、消臭剤、シューズクリーナーなど遺漏なく取り揃えられておりますので、安心して利用できます。今回はコストパフォーマンスが大変高く利用できたと考えております。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただき、誠にありがとうございます。

客室に関してでございますが、お客様の仰るとおりシングルルームのベッド幅はツインルームよりもお広い仕様となっております。しかしながら、ツインルームの客室とテレビの大きさは、シングルルームよりもお広くなっております。

また、ホテルのアメニティーなどに関しましてお褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。その他のアメニティーといたしまして、アイロン、爪切り、薬など多数用意がございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

しかしながら、私どものホテルは徒歩で向かわれると少し不便なところにございまして、ご不便をお掛けしてしまったことと存じます。誠に申し訳ございません。

最後になりましたが、お忙しい中ご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 岩崎 
支配人
宿泊日2018/11/09
利用人数1名(1室)
部屋シングル(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【室料限定!】18時レイトチェックイン・翌朝9時アーリーチェックアウトプラン
食事食事なし
4.50
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
5.00
満足度
5.00
きつどん さんの感想 投稿日:2018/11/05
駅に至近ながら静かで、日中の多忙なビジネスとのオンオフをしっかりと保証してくれます。またビジネスホテルながらも朝食が地域の名物・食材をふんだんに取り入れ、リセプションのスタッフもみな感じ良く、また利用したくなるホテルです。
施設からの返信いつもリッチモンドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルの立地やサービスに関しましてお褒めのお言葉を頂くことが出来、大変嬉しく感じております。また、ご朝食もご満足いただけたようで、安心いたしました。少しでも私どもがお客様のお役に立てたならば光栄でございます。誠にありがとうございます。

これからも、さらにお客様にご満足いただけるホテルを目指して従業員一同取り組んで参ります。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

またお客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント 岩崎
支配人
宿泊日2018/11/01
利用人数1名(1室)
部屋シングル(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!(朝食付)
食事朝食付
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
5312513 さんの感想 投稿日:2018/10/09
連泊しましたが、立地、設備、部屋の清潔さ全て満足出来ました。
スタッフさんの対応も丁寧で親身になって頂いて
大変満足の出来る滞在にして頂きました。
また利用すると思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの立地、清潔さ、スタッフの対応など多くの点でお褒めの言葉を頂く事ができ、スタッフ一同大変嬉しく感じております。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してサービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 岩崎
支配人
宿泊日2018/10/06
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル(ベッド幅154cm)18平米/喫煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早割28】28日前の予約でお得に割引!早割りプラン
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
かりしょう さんの感想 投稿日:2018/08/19
駐車場混雑していましたが、担当の方の接客がスマートで嫌な思いもせず、チェックインできました。
部屋も清潔感があり2泊ともゆっくりできました、
施設からの返信この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごしいただけたようで私共も安堵しております。
これからもお客様に、よりお喜びいただけるものを目指し対応して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。

フロント 千葉
支配人
宿泊日2018/08/16
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル(ベッド幅154cm)18平米/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前の予約でお得に割引!早割りプラン
食事食事なし
3.67
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
3.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
2.00
満足度
4.00
プレーンオムレツ さんの感想 投稿日:2018/06/23
シティホテル並みの部屋を人的サービスを省略してリーズナブルに提供するチェーンと知っていたので、初めて宿泊しました。駅や繁華街からは少し遠いですがそのぶん静かで宿泊に関しては期待どおりでした。
しかし朝食はおかずの大半が既製品そのままもしくは温めただけのもので、申し訳程度に笹かまなや長なす漬けなどの地元特産品があったものの価格ほどの価値は認められません。運営しているのは有名ファミレスですが、メインは昼食や夕食であり、朝食はオマケ的感覚で取り組んでいるように感じました。
施設からの返信この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル仙台にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

駅から少々距離がございますために、ご来館の際お客様には大変ご足労をおかけしてしまいますことを大変心苦しく感じております。しかしながら、静かでごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴することができ大変嬉しく拝見いたしました。

しかしながら、ご朝食に関しましてお客様にご満足いただけるようなサービスができておらず、大変申し訳ございません。毎日お楽しみいただき、朝から皆様を元気にできるような朝食を目指してまいります。ホテルスタッフのみならず、レストランスタッフとも頂いたご意見を共有し、改善できますよう検討してまいります。

この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受けとめ、よりよいサービスと接客をご提供できますよう、スタッフ一丸となり日々精進してまいります。

貴重なお時間の中ご投稿くださいましてありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 加藤
支配人
宿泊日2018/06/17
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートツイン(ベッド幅122cm)32平米/禁煙(ツイン)(32.5平米)
宿泊プラン 【会員限定】ポイント最大5倍!(朝食付)
食事朝食付
4.33
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客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
bsubsu さんの感想 投稿日:2018/01/22
個人旅行で利用しました。

国内のビジネスホテルで、滞在中無料利用できるスマートフォンが用意されているのは初めてでしたが、残念ながら、しっかりと据え付けられておらず、電池残量が数パーセントで実質的に利用できなかったのが残念でした。清掃の終了確認に加えていただけるといいと思いました。

あと、室内の空調機から若干の異音がでていました。寝るときは気づかなかったので、寝ている最中に初めて生じたものと思います。チェックアウト時に伝え忘れたので、ご確認ください。

この2点以外は困るようなことはありませんでしたし、しっかりとメンテナンスされた建物・部屋・共用部分はサービスの高さをも感じされるものでした。現在の価格帯のままであれば、次回も泊まりたいです。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

いつもご利用いただいているにも関わらず、備え付けのスマートフォンが使えず大変申し訳ございません。今後、同じ

また、空調の異音に関してもこの場をお借りしお詫び申し上げます。異音に関してはすぐにお調べし、改善致します。

度重なるご不便をお掛けしたにも関わらず、メンテナンス面やサービス面にお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、スタッフ一同嬉しく拝読致しました。

このようなことがございましたが、次回も泊まりたいと仰って頂き誠にありがとうございます。またお客様にお会い出来ますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント 平砂
支配人
宿泊日2018/01/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早割60】早めの予約でお得に宿泊~素泊り~
食事食事なし
4.80
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ゆい茶 さんの感想 投稿日:2018/01/08
たいへんゆっくり休めるホテルでした。2階のロイヤルホストでのウエルカムドリンク券をいただき、仙台の街に繰り出す前に、いただきました。ベッドが大変心地よく、よく眠れました。あと、リッチモンドホテルの歯ブラシはいいです!持って帰って来てしまいました。接客サービスがマイナス1なのは、ロビーに置いてある新聞が朝日と毎日だけだったため。総じて快適でした!
施設からの返信いつもリッチモンドホテルズをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき、誠に嬉しく思っております。
至らない点があることとは思いますが、これからもお客様が快適に安心してご宿泊頂けますようサービスの向上により一層努めて参ります。
貴重なお時間の中、ご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち致しております。

フロント 山崎
支配人
宿泊日2018/01/01
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートダブル(ベッド幅154cm)18平米/禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【早割14】14日前の予約でお得に割引!早割りプラン
食事食事なし
5.00
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客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
@みるちゃん さんの感想 投稿日:2017/12/12
いつも利用させて頂いてます。
宿泊日が誕生日と重なり、サプライズでプレゼントを頂きました。
本当にありがとうございました。

立地条件、金額設定、接客サービス等、申し分のないホテルだと思います。
また利用させて頂きますね。
ありがとうございました。
宿泊日2017/12/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】期間限定でポイント最大12倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ミドリの熊 さんの感想 投稿日:2017/11/21
仙台駅からも徒歩圏内、アンパンマンミュージアムに近いということで選びました。
ベッドの広さが十分にあり、娘(2歳半)と二人で寝ても全くひびかず快適に過ごすことができました。
またアメニティグッズが充実しており、香りのよいバスソルトで入浴など、ホテルに戻ってきてからもホッとできました。
娘がお気に入りのぬいぐるみをホテルでなくしてしまい諦めておりましたが、後日ご連絡をくださって、わざわざ郵送して下さいました。とても親切なスタッフの方に感謝しています。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき誠に嬉しく思います。

お子様のぬいぐるみも無事に届いたようで安心致しました。

今後もお客様に寄り添ったおもてなしを常に心がけて参ります。
また仙台のお越しの際はリッチモンドホテルへお越し頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊日2017/10/29
利用人数2名(1室)
部屋コンフォートシングル(ベッド幅154cm)18平米/禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】期間限定でポイント最大12倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.40
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
トッシー51 さんの感想 投稿日:2017/11/13
駐車場先払いにならん?
出発前の支払い荷物が多い場合大変精算しづらい。。。
施設からの返信この度もリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご出発の当日は朝方のお忙しい時間帯の中、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

今後は駐車場料金もチェックインの際にお支払いいただくように全スタッフにも、必ずお客様にご確認するように徹底させていただきます。

本日は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント 大島
宿泊日2017/11/10
利用人数1名(1室)
部屋シングル(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】期間限定でポイント最大12倍!(素泊まり)
食事食事なし
5.00
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
5.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
00F162 さんの感想 投稿日:2017/11/07
清潔感のある機能性の高いホテル。
この料金であればコスパは高いです。
安心して泊まれた。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

安心して泊まれたと仰っていただけまして、大変嬉しく思います。
お客様のご期待に今後も応え続けられますよう、私共もサービスと設備の強化により力を入れて、精進して参ります。

またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用くださいませ。
お忙しい中、この度はご投稿いただきましてありがとうございます。

支配人
宿泊日2017/11/05
利用人数1名(1室)
部屋シングル(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】期間限定でポイント最大12倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
3.00
満足度
5.00
じろっと さんの感想 投稿日:2017/11/04
出張で利用しました。
リッチモンドホテルは、ビジネスホテルとしては“安定”と思っていましたが、ここ仙台でもやはり安定。従業員の方の接客態度やサービスなど、期待どおりでした。
建物は新しくないのですが、清掃がきっちり行き届いていて、十分快適でした。
敢えて難点を挙げるとすれば、駅から多少(6~7分ほど)歩くという点でしょうか。ですが、道もわかりやすいですし、途中までは雨に濡れないので、気になるレベルではありません。
コンビニも徒歩1分ですし、利便性の高いホテルでした。
また使いたいと思います。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊では快適にお過ごし頂けて安心致しました。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして従業員一同嬉しく存じます。

また仙台へお越しの際は是非リッチモンドホテル仙台をご利用いただけたら幸いでございます。

本日はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

またのお越しをお待ちしております。
宿泊日2017/10/10
利用人数1名(1室)
部屋コンフォートツイン(ベッド幅122cm)32平米/禁煙(ツイン)(32.5平米)
宿泊プラン 【2食付】館内1階ロイヤルホストで利用!夕食券と朝食券付きプラン
食事夕朝食付
4.60
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
K S さんの感想 投稿日:2017/10/15
土曜の仕事終わりの夜に急に男友達と仙台に飲みに行く事になったものの、夜8時に検索し始めて寝るだけの安いシングル2部屋なんて空いてるところなんて見つかる訳もなかったので、ダブルの安い部屋は見つけたのですが40のおっさん2人で寝るのはさすがにきついので、予約完了してから、一応聞いてみたら、なんと同じ料金で、ベッドを追加していただけたのです。部屋は清潔でしたが、ただただ二日酔いでホテルを満喫する事はできませんでしたが、けちな我々の対応に、評価高めです。また急に当日行くと思いますが、よろしくお願いします
施設からの返信この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お褒めの言葉をいただけまして、大変嬉しく思います。

このお言葉に満足することなく、更にお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、日々精進して参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント 大島
宿泊日2017/10/14
利用人数2名(1室)
部屋ダブルA(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア禁煙(ダブル)(18平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】期間限定でポイント最大12倍!(素泊まり)
食事食事なし
3.80
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
3.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
kousi さんの感想 投稿日:2017/10/04
チェックイン前に荷物を預けましたが、チェックインの際、他にも預かっている荷物の量が多かったらしく、少しの間行方不明になってしまいました。幸い見つかりましたが・・・
チェックイン、チェックアウトはタッチパネルでスムーズに行え便利です。
今回は利用しませんでしたが、ロイヤルホストの朝食、次回利用したいと思います。
駅からも近く便利ですし、静かな環境なのでいいですね。
施設からの返信この度はリッチモンドホテル仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当日はお荷物の管理が徹底できておらず、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後は荷物預かり、ホテルでの管理方法を見直し、今回のようなことが起きぬように再発防止に努めて参ります。

このようなことが起きてしまったにも関わらず、たくさんのお褒めの言葉をいただけて、スタッフ一同、嬉しく思います。

今後はよりお客様に快適にお休みいただけるようにサービスと設備の向上に取り組み、日々精進して参ります。

貴重なお時間の中、この度はご投稿いただきありがとうございます。

フロント 大島
宿泊日2017/10/01
利用人数2名(1室)
部屋ツイン(ベッド幅110cm)27平米/メインフロア禁煙(ツイン)(27平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】期間限定でポイント最大12倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.80
詳しく見る
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
5.00
お食事
食事なし
満足度
5.00
ピンクの桜の花びら さんの感想 投稿日:2017/10/01
駅から遠いと思いタクシーで行きましたが、翌日歩いてみると7分かからずに駅に行けました。
シングル利用でしたが、ベットは広めで ゆっくり休めました。
良かったです。また利用させていただきたいです。
施設からの返信この度は仙台市内の数あるホテルの中より、リッチモンドホテル仙台にご宿泊いただきありがとうございます。

お客様からお褒めの言葉をいただけまして、安堵しております。
現状に満足することなく、これからも皆様へ安心し満足いただけるホテルを
目指し、日々精進して参ります。

お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
お忙しい中、この度はご投稿いただきましてありがとうございます。
宿泊日2017/09/29
利用人数1名(1室)
部屋シングル(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】期間限定でポイント最大12倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.00
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
4.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
食事なし
満足度
4.00
トッシー51 さんの感想 投稿日:2017/09/25
セキュリティー強化のせいか、エレベーターのタッチが面倒くさくなりましたね。
これも時代の流れですね。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度は私どもの都合によりお客様にお手を煩わせてしまい大変申し訳ございません。
ルームキーの変更に伴いまして、エレベーターと深夜帯の玄関をご利用の際に防犯の為ルームキーのおかざしが必要となりました。
お客様の意見を真髄に受け止め、今後より一層の改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 阿部
支配人
宿泊日2017/09/19
利用人数1名(1室)
部屋シングル(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア喫煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【スペシャルセール】期間限定でポイント最大12倍!(素泊まり)
食事食事なし
4.17
詳しく見る
客室・アメニティ
4.00
接客・サービス
5.00
バス・お風呂
4.00
施設・設備
4.00
お食事
4.00
満足度
4.00
きつどん さんの感想 投稿日:2017/08/25
チェックイン前の荷物預かりと室内への移動、雨傘の貸与など、気持ちのいいプラスアルファのサービスにはいつも満足です。室内では何と言っても快適な睡眠に導いてくれるシモンズベッドは最高です。贅沢を言わせていただければ、窓からの太陽光が熱く眩しく、夏の間だけでも熱線吸収のシールか、断熱の薄いカーテンがかかっていたら良かったと思いました。勿論厚地のカーテンを引けば目的は達するのですが、昼間からカーテン引いて灯を点けるのは、ちょっと残念ですね。
朝6時からの朝食は一日を有効に使えて有り難いです。
駅からは勿論、定禅寺通へのアクセスも良く、出張にも観光にも理想的なローケーションです。
施設からの返信いつもリッチモンドホテル仙台をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴することができ、スタッフ一同、大変嬉しく思います。
お客様からの信頼をもっと高めていけますよう、私共もよりサービスと設備の向上に取り組んで参ります。

この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ちいたしております。
宿泊日2017/08/22
利用人数1名(1室)
部屋シングル(ベッド幅140cm)18平米/メインフロア禁煙(シングル)(18平米)
宿泊プラン 【早割28+朝食付き】28日前の予約でお得!早割り朝食付きプラン
食事朝食付