京都の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 9ページ目

数年前に2度宿泊し、久しぶりにまたお邪魔できて本当に嬉しかったです。スタッフの皆さまが本当に感じよく、ゆったり過ごせました。特にチェックインを担当してくださったHさん(お名前出してよいか分からずイニシャルで失礼します)、ありがとうございました。 1点だけ、FORNIを夕朝食で利用したのですが、夕食はお肉のアップグレード、焼き加減を聞かれず、朝食は選べるメイン+セミブッフェと案内されたのに、和食を選ぶとセミブッフェがつかないと後から言われたり、少し残念でした。 それでも本当に素敵なホテルです。またお伺いできることを楽しみにしています。

あまり口コミは書きませんがあまりの満足度につい書きたくなるほどです！ こちらのお宿は京都旅行にぴったりです！！ まだできて新しいとはいえ接客サービスは言うこと無しの徹底ぶり、その辺の高級旅館よりも遥かに気が利いてます。 担当してもらえました方の笑顔や挨拶どれをとっても気持ちがいいです！ そのほかのスタッフの方ももちろん皆様素晴らしい対応でした。 ８ヶ月の乳児連れでしたがアメニティ（オムツ用ゴミ箱）の設置もすぐにしてもらえてお部屋までウェルカムドリンクなどを見繕って持ってきていただきました。むしろ申し訳ないくらいです。 前日の予約でしたので夜ご飯は付けれませんでしたが京都散策をする上で食べ歩きなどしてしまうので正直お腹いっぱいでしたので良かったかなと！ お夜食があるので最高ですよ！ 朝食もお茶漬けや出汁茶漬けができるようになっていて文句のつけようがありません。 子供も別部屋に寝かせれるほど広くてそこまで音も気にしないのでリラックスできました。 お風呂も広く常に追い湯ができるのもありがたいですね！ 総合的に京都散策（食べ歩きメインや少しゆっくり風情を楽しみたい場合）あの立地、サービスなら次回もぜひお願いしたいと思います。 お部屋　空景

家族旅行で8月下旬に2泊お世話なりました。 まずは一泊め、私が体調不良になってしまい（京都の気候と睡眠不足で熱中症になってしまったようで）、夕飯の提供方法を変更してくださいました。氷のうや冷たいお水なども用意してくれたり、その後もスタッフの皆さんから温かいお言葉をいただいたり、本当にご面倒をおかけいたしました。 次の日は観光も早々に宿に帰りましたが、短時間で清掃も済ませてくださり、快適な空間に整えられておりました。子供がお気に入りのぬいぐるみを持ってきていたのですが、ソファに座らせてくれていたことに、ほっこりしました。 私がカフェインを控えていることや、子供の好みなどもスタッフの皆さん全て共有しており、さりげなく対応してくださったことに、驚きと共に感動いたしました。 声かけのタイミングや距離感などもちょうどよく、すばらしいおもてなしを体験させていただきました。 お部屋は家族3人（子供は小6）で利用して、広すぎず狭すぎずという感じです。お風呂もお部屋についているので自分の好きなタイミングで入れることが何よりよいです。湯温は41度と夏では熱めですが、加水できるので温度調節可能です。脱衣所は床暖房があり、お風呂上がりに冷えすぎるのを防げることが良かったです。 タオルやお水の補充もしてくれるので、お風呂上がりに汗をかいても、清潔なタオルや衣類を使えることが良かったです。 また、お部屋に入った瞬間にいい香りがして、館内にもお香が焚かれていたりと、香りの演出も非日常を味わえました。 食事は本当にどれも美味しかったです。子供が魚介類に苦手なものが多かったのですが、対応してくださり、また２日とも被らないメニューで楽しめました。特に炭火を使って焼くスタイルと、庵都汁、炊き込みご飯に和漢一八茶が美味しく、子供も大変気に入っておりました。朝食もご飯のお供がたくさんで、どれも美味しかったです。汁物や、出汁を使ったお食事は特に京都らしさも感じられて良かったです。 最後に、今回お世話していただいた皆様に心から感謝申し上げます。とても素敵な京都の思い出ができました。また家族で訪れたい宿です。

部屋も綺麗で、朝食も沢山種類もあり 食事スペースもゆったり… 一泊でしたが居心地良く過ごさせていただき、フロントの方の対応も丁寧でした。 ありがとうございました。

家族の行事で利用しました。とても居心地の良いホテルでした。またぜひ利用させていただきたいです

京都に行く際は利用させていただいてます。 スタッフの方はいつもスムーズにご対応いただけます。 今回、窓から外が見えるお部屋にしてくださり、明るくて嬉しかったです！

今回は急な変更にもかかわらずご対応いただきありがとうございました。京都市内で露天風呂付でこの広さのお部屋で景色も良く、３連休でしたがこの価格で泊まれるのは他ではなかなか無いと思います。お部屋も館内も綺麗で鷹峯の景色に癒され、露天風呂に入ってゆっくりできました。朝食も京都のこだわりを楽しみながら美味しくいただきました。お庭もとても綺麗に手入れされています。送迎バスもとても丁寧な話し方で案内をしてくださって、最後まで心地良く過ごせました。また泊まりたいお宿です。

紅葉の時期に、3泊しました。 大きくはないですが、とても綺麗なホテルです。屋上にテラスもあり、景観は、清水寺にある塔が見えます。 また、機会があれば、ぜひ宿泊したいと思わせるホテルでした。

pro: ・リーズナブルな価格帯のホテルだと思いますが、さすがバンヤンツリーのチェーンだからか、接客はハイクラスなホテルに匹敵すると思いました。1泊しかしていないのにフロントデスクのスタッフがこちらの名前を覚えてくださっていて、どのスタッフも所作がキビキビとしていて気持ちよいです。チェックアウト後の荷物預かり時、食品を冷蔵保管できるか尋ねたところ快諾いただけました。 ・シャワーブースのみは賛否分かれるところかもしれませんが、真夏なので十分快適でした。むしろ部屋のスペースが広くなってよかったです。 ・畳敷きの小上がりも落ち着きます。クッションよりは座布団がよかったけど、外国人の方向けなのかも。 con:(いずれも強いて言えば…のレベル、決定的ではないです) ・最寄り駅は三条京阪なので京都全域へのアクセス良好とは言えません(とはいえ駅出口すぐなので、近隣エリア訪問予定ならよいロケーションです) ・客室テレビのリモコンにNetflix等のボタンがついてますが、テレビがネットに繋がっていないので見られません。残念。 ・旅館等によくあるタイプですが、陶器の洗面シンクの質感がザラザラで、顔を洗うときに指が当たるとちょっと痛いです笑。 ・SPAを利用したのですが、通常の客室を改装したインテリアでレセプションからいったん客室廊下に出るようなスタイルなので、やや非日常感に欠けるかも。施術自体はよかったです。

ポラリスHDのホテルとして、気になっていたため宿泊しました。部屋は思ったよりは狭く感じましたが、調度品やアメニティが良く、快適に過ごせました。部屋からの眺めは住宅街なのであまり期待できませんが、建物として綺麗なのでよかったです。朝食は、手の込んだ料理が並んでおり、栄養バランスが良くとてもおいしかったです。 駅から少し離れているので、アクセスだけが少しネックに感じたが、総じてコストパフォーマンスが良いと思います。

おもてなし　オシャレな夕食　お茶漬け朝食　どれも素敵でここに泊まることでき、良かったです ただ私足に少し不安があり、宿の写真見ても二階建とは気がつかず、トイレが一階だと嬉しかった。 お部屋に入った土間は何に利用したら良いのですか？

大浴場が良い。 混雑情報が有難い。 朝食の種類が豊富でゆっくり食事ができた。ジェラートの種類がたくさんあり、楽しめた。 ベッドが広くて、ゆっくり休む事ができた。 チェックアウトなど、手続きが簡単だった。

広く綺麗なお部屋で快適な滞在でした BBQディナーは BBQ以外に パエリアや アクアパッツァもあって 大満足 チェックアウト後も るりけい温泉内の プールや 室内遊び場でたっぷり遊べて 4歳 1歳の 孫が大喜び 家に帰る車中 「るり渓に戻ってくれ」と言ってました 笑 笑

大人の女友達3人旅に、想像以上に快適なお宿でした。 何より嬉しかったのが、3人それぞれが一部屋ずつ使えたこと。夜は自分の部屋でゆっくり休めるので、しっかり眠れて翌日も元気に観光できました。トイレも2か所あり、朝の支度もスムーズ。 お部屋も水回りもきれいに清掃されていて、アメニティも充実。必要なものがほとんど揃っているので、荷物を減らせたのも嬉しかったです。 お風呂も大きくてきれい。京都を歩き回った後にゆっくり入る時間が、とても気持ちよかったです。 お皿やグラス、カトラリーもたくさん揃っていて、近くのスーパーで好きなものを買って、お部屋でゆっくり楽しめるのも嬉しいポイント。 観光地へ徒歩で行ける立地も便利で、疲れたらすぐ宿に戻れるのも良かったです。 観光もしっかり楽しみつつ、宿では自分たちのペースでゆっくり過ごしたい。そんな大人の女性の京都旅にぴったりのお宿だと思います。 また京都に行く時は、ぜひこちらを利用したいです。

スタッフの皆さんがとても親切で、温かい対応をしてくださり、滞在中ずっと気持ちよく過ごすことができました。 誕生日ということで、私たちのためにいろいろとお気遣いいただき、素敵なサプライズまでしてくださって本当に嬉しかったです。おかげで、忘れられない素敵な誕生日を迎えることができました。 スタッフの皆さんの心遣いに感謝しています。大切な思い出になりました。またぜひ泊まりたいと思います。

初めて宿泊しました。スタッフさんの教育も素晴らしく、細部にまで行き届いてました。夕食はホテル内のリョウゼンでいただきました。量も味も最高。美味しいワインもたくさん頂きました。 アメニティもよく、近いうちにまたお邪魔したいです

施設、アメニティは同様のホテルに比べてよかったです フロントの方も多くのインバウンドを相手に一生懸命対応されながら、私にも荷物の預かりや丁寧な対応は素晴らしかったです なお、一点だけ連泊の際のroomクリーニングやタオル交換のついて夜電話で問い合わせたところ まず、受話器の応答の返事がなく、言葉を発してお聞きしたのですが、無愛想な言葉が返ってきてどういうことなのか？がつきましたね　残念

3泊の旅行で、初日に泊まったこちらが良かったので3泊目に再訪しました。 本当に良かったです。 お世話になりました。 1泊目とは違うお部屋でしたが、どちらの部屋も清潔で快適でした。 また必ず泊まると思います。

駅近で荷物も預ける事が出来て、暑い夏の旅行が快適でした。お部屋もとても広かったです。室内・お風呂もキレイでした。お風呂の出入口に段差があり、さっぱりした後、段差にびっくりしました。スタッフの対応も良く、楽しい旅行になりました。

京都旅行に２泊連泊でお得に宿泊できました。 新しく綺麗で京都駅に近くチェックアウト後も荷物を預かって貰い観光に凄く助かりました。 お部屋はコンパクトですが清潔です。 近くにコンビニや飲食店も多くあり晩御飯に困りません。 温泉にも癒されてスタッフの対応も良いし朝食も種類豊富でした。 また使いたいです。