熱川の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

お料理が本当に美味しかったです！

国道から細い登り坂を結構走るナビがないと大変という場所にありながら、一歩敷地内に足を踏み込むともうすっかり伊豆温泉気分。ロビーで聞こえる風鈴の音で運転の疲れが半分軽減、そして、大浴場や露天風呂ももちろんではあるが、部屋の内風呂が抜群で疲れはすっかり雲散霧消。浴槽、湯量、湯温度、それぞれが最高。もうひとつ都会のマンション暮らしでは味わえないシャワーから流れ出るお湯の量と強さ、しびれました。夕食で出された立派な鮎の塩焼きと牛肉の溶岩焼き、色んな食器とおまけに見ていて楽しい色んな料理。そしてご飯が美味しかった。

前から気になっていて今回やっと宿泊させていただきました。お部屋の露天風呂も、貸し切り露天風呂も、お食事もすべて満足です　ありがとうございました。

8月1日〜2日にかけて、彼女の誕生日旅行で利用させていただきました。 まずはホテルに入ってすぐのロケーションに圧倒されます。これだけでも満足感はすごいです！ 他にもホテルがかなり綺麗に保たれており、所々で見られる最高級のロケーションに癒されながら、アメニティも充実しており、ご飯も美味しすぎるなど充実感がすごいです！ 食事時は常にスタッフの方がタイミングを伺いながら、食事を運んできてくれたり、誕生日のお祝いをいただいたり、全スタッフの方々が本当に素敵な方々で最初から最後まで感謝でいっぱいでした！ 最高の誕生日旅行になりました。 ありがとうございます！また泊まりにいきます！

食事もお部屋もサービスも、もちろん温泉も、全てが完璧！訪れる度に、また行きたい！と思わされる宿です。個室で手のこんだ懐石料理をゆっくりと味わえる食事も、プライベートガゼボも、ラウンジでのおもてなしも全部大満足。スタッフの皆さんの細やかなお心遣いありがとうございました。到着日は雨でしたが、雨の海も美しいと思えました。後日、手作りの押し花絵葉書が送られてくるのも、楽しみです。

ゆったり温泉を夫婦で。そんな感じで訪問しました。 駅から宿まで徒歩10分弱。お迎えもお願いできますが、今回は雰囲気を味わいながら歩いて行きました。 お部屋は二人で過ごすのに十分な広さで、大きな窓から海を含めた景色を楽しめます。 お風呂は部屋の温泉で十分ですが、敢えて貸し切りの浴場を借りると、広い温泉を夫婦で独占。 ちょうどホタル観賞の時期ということで、送迎付きで楽しんできました。 食事が凄く美味しかったです。魚介や野菜、山菜を中心とした多様なメニュー。お刺身なんかも最高でしたし、特筆は朝食。夕食の伊勢海老の殻を出汁に使った味噌汁や黒米のご飯は最高でした。 スタッフの皆さまの気配りがある、こじんまりした宿で、温泉と近場の散歩に食事を楽しむ。そんな贅沢な一泊を過ごさせていただきました。 P.S. ご宿泊を検討されている皆さま。構造的な問題で隣室で大きな音を立てれば聞こえますし、自分たちが立てた大きな音も隣室に響いていると思います。なので、それが平気な方であればという前提で、観光地から離れた人の少ない静かな環境で、くつろぎの滞在を楽しめると思います。

女子会で行きました。スタッフの皆様がとても誠実で良かったです。おかげさまで最高の思い出をつくることができました。本当にありがとうございました。

食事、サービス、ホテルの雰囲気、海に徒歩で行けてとても満足いたしました！ 熱川で1番のホテルじゃないかなと思います！ 今回は行けなかっけどプールにも入りたいのでまた伺いたいと思います！

突然の予約でしたがとても親切に対応して頂きました ご飯もとても美味しかったです！温泉は熱くて肌がピカピカになりました。熱めの温泉が好きなのでとても嬉しかったです。また利用したいなと思いました。 すぐ近くにあるビーチは波がとても高かったのですが、それはそれで楽しかったです。海から上がった後、砂を落とせるシャワーまであってありがたかったです...。

以前からガラッとリニューアルしてたのを気づかずに同じ部屋を予約したつもりが入室してから気づくという失敗をやらかしました。説明をしっかり読んでませんでした。 デイベッドは初めてですが今風な感じでこれはこれで満足です。 部屋のお風呂は前回は雨の日で露天風呂で雨に降られましたが以前より使いやすく感じました。 ただ温度調節が中々微妙なのは変わらず。 料理は以前と変わらずに量も味も満足しました。 前回は金目鯛の煮つけが最後に出たのでかなり満腹になってて残しましたが今回は途中に出してくれたので完食できました。 ただ伊勢海老料理の味付けは高齢の二人にちょっと合いませんでした。 凝り過ぎていて伊勢海老本来の味が失われてるような感じ。 高齢の私たちには刺身とか焼いただけの方が良かったような。 中居さんが外国人でしたが一生懸命料理の説明とかして頂き満足していますが雑談とかは無理かな。 人材不足の波がホテルにも来てるんですね。 到着時に車を入れると同時に迎えてくれたり出発時にも見送りして頂き前回と変わらない接客にも感心しました。 また伊豆に行く機会があればご利用させて頂きたいと思います。 ありがとうございました。

夫婦で利用させていただきました。お部屋からの海の景色、特に月景色がとても印象的で、眺めているだけで癒されました。館内は雰囲気や空間デザインも素敵で、静かにゆっくり過ごせる環境だったのがとても良かったです。 また、ダイニングでの食事空間も心地よく、夕食・朝食ともに大変美味しくいただきました。ルームサービスでのお食事や飲み物も楽しめて、滞在中は食事の時間も含めて満足度が高かったです。スタッフの方々の接客やおもてなしも丁寧で、温泉でくつろぎながら景色を眺めて、夫婦でゆったりとした時間を過ごすことができました。 ぜひまた利用したいと思いますし、親戚や友人にもおすすめしたい宿です。

何度もリピートしています。毎回ゆっくり過ごして癒されています。最高の景色を見ながらお部屋でゆっくり温泉に入れて最高のお宿だと思います。テラスで風に当たりながらのんびりしてほんとうに気持ち良かったです。また近いうちに癒されに行きたいとおもいます。

親子4人で利用させていただきました。スパ、プール、キッズスペースを目的に宿泊したため、満足度としてはとても高かったです。特にラウンジはたくさん利用させていただきました。 接客に関しては、子供分の予約が取れていなかったことにチェックイン時に気付きましたが、迅速な対応をしていただき宿泊することができました、感謝しかありません。

1泊だけでしたが、行き帰りの駅までのお見送りから、滞在中もとても 気持ちよく対応をいただきました。 お食事は味の好みがありますのが、量は夕方・朝と共に満足できる量が出てきました。 宿周りの飲食店が少なそうなので、宿でたべてよかったです。