軽井沢の大浴場ありの 接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

とても素敵な時間を過ごせました。 1歳の娘を連れて、２泊しました。 夕、朝食付きでしたが、なんといってもお料理が最高です。子供用のご飯に関して、卵アレルギーや具材の大きさにも配慮いただき、本人も大満足。スタッフさんも子供の様子を終始気遣っていただき、安心して食事をすることができました。 お部屋は普段の忙しい生活を忘れさせる仕掛けがあります。 お陰様で普段味わえない非日常を味わえました。 また次回再来したいと思います。

初めてトイプードルを連れて宿泊させていただきました。アメニティやドッグラン、写真撮影スポットなど犬好きにはたまらない設備でした。清潔で、匂いも気になりません。何よりホテルの人が親切です。気持ちのよい挨拶や困ったときの対応など、とても雰囲気がよくて、またぜひ宿泊したいと思いました。

三世代旅、母と90の祖母と一緒に行きました。お食事内容も対応もとても安心できるもので、さすがウェディングもやっているホテルだと感じました。お風呂はサウナがあったのですが、水風呂があったらより嬉しかったかな？夜は星空観察に、朝はSAWAMURAに散歩しました。全世代楽しめる良いホテルだと思います。ありがとうございました。

施設の古さは否めないところがありますが、窓からの景色やスタッフの皆様の素晴らしい接客が気持ち良く、全てをカバーしています。 混み合うシーズンでしたが、心より寛ぐことができました。ありがとうございました。

部屋もゆったりとした作りで、余計なものが置かれていないのでペットもいたずらできない感じでした。赤ちゃん連れでも安心できる感じです。大きいゴミ箱もあり、全てそこに捨てることができ、ゴミ箱がいっぱいあるよりも便利でした。 ご飯も各部屋でバーベキューを準備してもらえ、焼くだけで、よかったです。お肉もとても美味しくいただけました。ご飯も事前に炊けており、色々考えられているなあと思いました。スタッフさんとの接触はほとんどないですが、何かある場合は、電話でお願いするとすぐにきてくれ、対応してくれます。 また、部屋のお風呂も素晴らしかったですが、大浴場もあり、色々なお風呂が楽しめ、よかったです。大浴場はほぼ貸切状態でした。 各部屋にカートもあるので、楽に大浴場まで移動できます。カートが運転できるのもちょっと楽しかったです。 虫は多いですが、部屋やベランダにも入れないようにされているし、大浴場にも全くいませんでした。外は結構な虫が飛んでいますが、部屋に入らない工夫はすごいです。虫除けなども用意していただけるので割と安心です。 もう一度、行きたいと思えるお宿でした。今度は、連泊で行きたいです。

軽井沢に何度も行ってる知人のお勧めで滞在ささて頂きました。旧軽井沢銀座も徒歩数分で行けるため、周辺散策のアクセスが大変良かったです。またお部屋も大浴場も広く清潔で快適でしたし、食事も2食共にとても美味しく頂きました。 送迎をお願いしていましたが、車内も綺麗で乗り心地も最高でした。 スタッフの方々もとても気持ち良く接して頂けました。あえて一点言うとすればTVがネットワークに対応していたら更に快適に過ごせたと思います。 また軽井沢に行く際はリピートさせて頂きます。

今回は1泊でしたが先月は2泊。 2泊がオススメです。 今回もとにかくのんびりゴルフと温泉を楽しみ、ぐっすり眠れました。全くのストレスフリーです。

昨年に引き続き同じタイプのお部屋を利用させていただきました。 プール、温泉、ごはん、どれも満足に過ごせました。昨年はあったゲームコーナーはなくなり子供が残念がっていましたが、代わりの卓球コーナーで遊べる年齢だったので、家族で卓球を楽しみました。体を動かせるので、卓球のほうがいいかもって思ってます。今回は２泊しましたが、来年も行きたいと思います。

3泊しました。大満足の滞在でした！！ ホテル全体的にお掃除が行き届き、明るく清潔感があり綺麗でした。 フロントの方のご対応や、お掃除の方もにこやかで良い氣を感じました。 アメニティは、洗練されていて、オーガニックコーヒーはとても嬉しかったです。ただ、一点、お部屋の冷蔵庫に入っているサービスのミネラルウォーター、2泊目以降はフロントで都度受け取る方式でした。お掃除の時にお部屋に置いていただくと、より満足度があがります。 お部屋は、明るく綺麗で、寝具等もにおいなし。当方、少し潔癖なところがありますが、こちらのホテルに関しては、気になるところがなく、心地よく過ごせました。 お風呂や脱衣所も清潔感があり、露天風呂は気持ちよかったです。ReFaのドライヤーや、シャンプー等のアメニティも良かったです。湯上がりの休憩ラウンジとテラスがお気に入りです。 この価格帯のホテルでは最高ランクだと思います。 また、来月予約しております。 今回は浅間山が見えるお部屋で朝日がとても綺麗でした。来月もまたお山が見える側のお部屋だと嬉しいです！！リクエストできるのかな？ 素敵な滞在をありがとうございました。

最高でした。スタッフの方がとても感じ良く親切でした。手書きのボードやホテル周辺で見られる鳥の紹介の資料が置いてあるなどホテル内の所々に気遣いが感じられて感激しました。 部屋もとってもきれいで気持ちよく過ごせましたし食事も大変おいしく特にビーフシチューがお気に入りになりました。また絶対行きたいねと家族で話しています。

夕食の刺身御膳は地元野菜なのかと刺身も大変新鮮で美味しかったです。その他の料理も素晴らしく大変満足させて頂きました。 従業員の方々の対応も親切丁寧で素晴らしい宿でした。また利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

ロビーのラウンドでのフリードリンク、部屋、温泉、駐車場のサービス、ショッピングモールへのアクセス、どれも良かったです。

スタッフの皆さまの心のこもった接客がとても心地よく、滞在中は終始気持ちよく過ごすことができました。 ホテル全体がとても清潔に保たれていて、細やかな心配りも感じられ、安心してゆっくりと過ごせました。 お料理も一品一品とても美味しく、見た目も味も素晴らしく、すべてに大満足です。 スタッフの皆さまのおかげで、軽井沢で素敵な時間を過ごすことができました。心より感謝しております。 また軽井沢を訪れる際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。 素敵なひとときをありがとうございました。

心地よい空気感と壮大な浅間山を望む静かな山間のリゾートで非日常の休暇を過ごすことができました。スタッフの皆さんの笑顔とどんな時でも常に最高のおもてなしをいただけるプロフェッショナルなサービスにとても癒されました。山の上で暮れる浅間山を観ながらのディナーは他では味わえない特別な時間でした。スパの露天風呂から見上げる空は広く晴れていれば星が綺麗だろうと思いつつ、風呂上がりはプールサイドバーでソフトドリンクでクールダウン。プールからヨーロッパ調の建物と中庭とその先の浅間山を見渡す眺めも最高でした。特別な避暑を過ごせるリゾートホテルでした。

ゴルフ旅行で軽井沢に来て初めての利用です。こじんまりとした3階建てのホテルですが、スタッフの皆さんの対応も良く、ツインルームでしたがお部屋もミニキッチンやリビングも有り広くて良かったと思います。お風呂上がりにジェラートを頂きましたが、とても美味しかったです。家族3人大満足です。

軽井沢に度々通い過ごしています。こちらのハーベストVIALAは空間にゆとりがあり　設備も食事も満足で快適に過ごせました。ショップも充実しています。訪れる方々の品も良いのでのんびりリフレッシュできる施設だと感じました。寝具も気持ち良かったのですが　薄い夏用布団があると有難いと思いました。また泊まりに行きたいと思います。有難うございました。

昨年同様宿泊しました。今回は2回に分けて2泊、3泊と最初は東で後半の3泊は西でした。西（west）がよいです。 また来年もお世話になる予定です。

山好きの父の喜寿のお祝いでお世話になりました。スタッフの方々の心配りが素晴らしく、外で写真を撮ろうとするとフロントから出て声をかけてくださったり、食事会ではお祝いの言葉をかけていただいたり。帰り際は見えなくなるまでお見送りしてくださいました。ご飯がとても美味しく、ペースも丁度良く一皿一皿落ち着いていただくことができました。また食事に合うアルコールの他に、食事に合うノンアルコールのワインやシャンパンもあり、アルコールが飲めなくなってしまった父も満足そうでした。最後にお祝いにデザートに大きなメッセージ付きケーキをいただいて、とても喜んでくれました。お風呂が温泉ではないのと、アメニティはシンプルでしたが、その他はお部屋も設備もきれいに整えられていて良かったです。素敵な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。

駅から近く、直ぐ近くにアウトレットもあり、利便性がとても良い。 又、子供が居るので、ホテル内のピッキオのアニマルツアー、昆虫ツアーに申し込みして参加。ガイドの方が丁寧に解説して、充分楽しめたのでオススメしたい。 ホテル内の敷地は広大で、軽井沢プリンス、ウエスト、アニマル、ホットスプリング、アウトレットとシャトルバスが遅い時間まで運行していて、とても便利。 朝早く起床し、ホテル内の敷地を散策。マイナスイオンたっぷりで、木漏れ日のある風景に癒された。 温泉も良かったし、何より従業員の方達がとても親切で感じの良い方達ばかりで社員教育がきちんとなされているなぁと感じた。 こちらのホテルはリピ確定です。

受付時に困っていた事がありました。 相談ベースで伺ったところ、最初は難しいという話でしたが その後ヒアリングしてくださり、ご厚意でご対応して下さいました。本当に感謝の気持ちでいっぱいです。気持ちの良いスタッフ様ばかりです。ただディナーのコース料理は食べ慣れていないせいか一部口に合わないものがありました。