新潟の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 4ページ目

アパホテルにはいつもお世話になってます。 どこの店舗に行っても変わらない質で安心します。

サービスも丁寧で、良いホテルでした。 何より朝食が最高です。 1点、部屋のドライヤーが小型のもので、使うと直ぐに本体が高熱になり危なさを感じました。ドライヤーの中身もホコリだらけで、その点だけ残念です。

昼は鶯の鳴き声、夜はカエルの合唱を聴きながら、お湯に浸かる贅沢。春を感じさせる献立のお食事もとても美味しく楽しくいただきました。特別なアメニティやサービスがあるわけではないのですが、素足で歩く畳敷の館内や、さりげないアロマの香りや、全てが心地よく本当にリラックスできます。古い建物なのだと思いますが、とても綺麗にされていて、全く欠点が無いです。あまりにも静かすぎて、隣室の方の気持ちよさそうないびきがよく聞こえたのはご愛嬌かも。温泉はもちろん素晴らしいです。またぜひ伺いたいと思います。

金曜日に1人で宿泊。リニューアルされたという和洋室はとても綺麗でゆっくり過ごせました。フロント脇の客室、カラオケルームやキッズルームにも近いのですが、防音されているのかドアを閉めると全く音など気にならない静かさ。大浴場も近く助かりました。食事処ではスタッフさんが（たぶん）気配りして頂き隣がなるべく来ないようしていただいたりと細やかな配慮を頂けました。バイキングも種類・味ともに素晴らしく、落ち着いて存分に食べることができました。何より、この規模のホテルだと温泉か沸かし湯か分からないような大浴場が多いのですが、しっかり温泉感のあるとても良いお湯でした。海を間近に見られる抜群のロケーションで最高です。チェーン展開の大規模ホテルということで、当然ご家族連れも多く、1人での利用はどうかなと思ったのですが、おかげ様で十分に楽しめました。お世話になりました。

早割で10階のリニューアル間もないお部屋を利用できたので、ビジネスホテルの料金でラグジュアリーホテル気分が味わえました。ベッドは広々としてダイニングテーブルも設置され、洗面台は別でユニット内のボウルと合わせて２つあり、姉と２人で宿泊しましたが使い勝手が良かったです。朝食は和定食を選択しましたが、小鉢等どれも美味しく、信濃川を眺めながらゆったりと過ごせました。レストランやロビーの賑わいから地元に愛されている老舗ホテルなのだと感じました。唯一、地下駐車場の台数が少なく、屋外と合わせても宿泊客以外の利用が多いため、到着時刻によっては空きを探すのに苦労します。

久しぶりにルートインホテルに宿泊させて頂きました。 　接客対応・・・親切丁寧した。 　部屋・・・清潔感たっぷりで整理整頓されており、気持ちよく使わせて頂きました。 　食事・・・朝食付きで予約させて頂きましたが、このボリュウームの朝食大変満足しております。 　又、機会がありましたらよろしくお願いします。

快適に過ごすことができました ありがとうございます

60代女性2名で利用。食事も大満足で、特にお米がおいしく、お腹いっぱいなのに、お代わりをしてしまった。部屋の水（ペットボトル）が200円だったので、無料だったらもっとよかったと思い星4つに。お風呂も混み合う事もなく、ゆったりと入れたし、とろっとしてさすが美肌の湯！

8月に宿泊させていただいました。 秘湯を守る会の宿だけあってとても静かな環境の中に急にお宿が現れてびっくり。 緑で囲まれていて、川のせせらぎと虫の音に癒されました。 本館の建物は歴史を感じる建物で お部屋はリノベーションされていて快適でした。全体的にラグジュアリー過ぎず、居心地が良いです。 ミネラルが豊富な真木の清水（湧水）が部屋の中でも飲む事ができとても美味しかったです。 お風呂は山の湯（深湯・石湯）を時間帯によって貸し切りで利用する事ができますが、希望の時間を予約するには、早めにチェックインすることをおすすめします。 いつでも入れる大浴場も露天風呂が気持ち良かったです。ただ、夏はアブが寄ってきて少しゆっくりできないと思います。 温泉は泉質良く、肌がツルツルになりました。 食事は個室食で、鯉の洗いとお肉とボリューム満点でした。 特に朝食の源泉で炊いたお粥が絶品です。 日本酒も多数の地酒メニューが揃っていて美味しかったです。 喫煙所がフロント近くにあり、時間帯によってタバコ臭いことが気になりましたが、総じて満足です。 また利用したいです。ありがとうございました。

大雪や積雪予報が出ると利用させていただいてます。 早い時間からスタッフの方々が駐車場の除雪をされていた様子を部屋から見ました。おかげで、安心して車を出すことが出来ました。本当にありがとうございます。

チェックインの時間が予定より4時間ほど早まったので電話をしたら機械の応対で、24時を過ぎない場合は連絡不要と回答がありました。こんな細かい内容でも機械で済むなんてと感心しました。 家族３名での宿泊、ツインにエキストラベッドでしたが、割と余裕があって窮屈には感じませんでした。ソファ椅子が2脚と鏡台用の椅子(兼オットマン？)洒落た布張りで高級感があり良かったです。 レビューで読んで浴室の清掃状況が心配でしたが、古さはあるのものの綺麗で安心して使用できました。 最近は室内にお水のペットボトルが人数分用意されているホテルが多いですが、こちらはありません。ロビーに宿泊者無料のコーヒー、緑茶、冷水が出る紙コップ式の無料自販機があるのでありがたいのですが、やはり室内にあると便利だなと思いました。(洗面所のお水は飲めると記載されていましたが、、、) ロビーでアメニティをピックアップする方式ですが、日焼け止めやシートパック、入浴剤やヘアワックスまであり、今まで泊まった中で1番充実していました。 朝食にご当地メニューのタレかつと栃尾の油揚げがあり、とても美味しかったです。前日の夕飯に初めてタレかつを食べて感動したので、翌朝すぐ再会できて驚きと大満足でした！ 朝食ビュッフェでのベトナムカレーは珍しくて、美味しくいただきました。初めて食べた「ケールのロースト」も気に入りました。 GW最終日の宿泊で価格がお安め設定なのはわかりますが、昨今のホテル代高騰の中、こちらはあまりにも安過ぎて申し訳ないほどでした。 駅近、隣接平面駐車場、言う事なしです。 新潟で泊まる際はまた是非利用したいです。

スタッフの皆さんがとても良い対応で、気持ち良く過ごすことが出来ました。

とてもきれいで落ち着いたホテルでした。 接客も丁寧でまた利用したいと思うホテルです。子どもたちも楽しめるアクティビティが多いので、子どもから大人まで大満足です。 チェックイン時の説明が多くなるので、ひとりひとり時間がかかるのは仕方ないことですが、対応スタッフがお二人でしたので、だいぶ長い列ができてしまいました。そこが改善されたら更に良いなぁと思いました。

正直古さは感じましたが、朝食が充実していて、清潔でゆっくり過ごせました。 ホテルの方々もとても感じがよく、また泊まりたいと思います。 アメニティにシャワーキャップがあるとよかったです。

今回で3度目の利用となりました。 犬専用の通用口があり、他のお客様を気にせずのんびり過ごすことができました。 お盆なのでイベントがあり、犬を残して出掛ける方もいらっしゃるのか隣室の犬の鳴き声が少し気になりました。また小さいお子さんの足音も少々気になりましたが、臆病な愛犬もそれほど気にせずゆっくりくつろいでいたようです。 窓近くに花火が上がり、涼しい室内で犬と鑑賞できるなんて夢のような体験ができました。お食事も美味しくボリュームあり大満足。 ありがとうございました。また楽しみにしています。

スタッフの心温まる対応が素晴らしい。なかなか訪れるのが難しい場所では有るが是非また伺いたいと思わせてくれる宿です。

幼稚園児にはとても楽しい宿泊となりました。 夕ご飯も朝ご飯も子供が好きな物ばかり。 アイスクリームを自分で作れたり、パンケーキも少し離れた所からチョコシロップやトッピングチョコを持って来て自分で創作料理が作れて楽しく過ごせました。（子供コーナーにパンケーキシロップが欲しかった） 温泉の温度も低く目で子供に合わせてあり、（大人はぬるいかな）子供は１時間くらい入ってました。 ただ案内の写真にドラム洗濯機がアップされているのに、実際になかったのが、唯一のマイナス点です。 それ以外は、子供のイベントをたくさん行っており、子連れ家族には最高のホテルだと思います。 また冬に来たいと思いました。

昨シーズンに引き続きお世話になりました。 昨年末に予約していたのですが、雪が少ないとわざわざご連絡くださり、一度キャンセルして2月にお邪魔した。たまたま空いていて良かったです。 綺麗で、食事も美味しく、ゲレンデから滑ったまま宿まで帰って来られるロケーションも最高です。 スタッフの方もみな親切で、感じの良い方ばかりでした。 おかげさまで、子供もすっかりスキーにハマっています。 毎シーズンお世話になりたいと思います。 ありがとうございました。

予定より少し遅れ１６時半くらいに到着したのですが駐車場が満車でした。最初に案内された提携駐車場も満車で次に案内された駐車場で何とか駐車できました。都会ではないのだから駐車場が必要なのは想像できるかと思いますが、あれでは少し残念な印象となってしまいます。少し遠くはなってしまいましたが駐車できて安心しました。 翌日チェックアウト時に雨が降っていたのですが、フロントで傘をお借りできたのは嬉しかったです。ありがとうございました。おかげさまで駐車場まで歩くのにも濡れずにすみました。 お部屋はとても心地よく過ごさせてもらいました。 ただ、細かい事かもしれませんがトイレの便座暖房がフロントへ連絡しないと温かくならないのが分からなかったので最初は冷たいまま我慢して使いました。どこかに案内があったのかもしれませんが分からず、もっと早く電話すればよかったと後悔しました。 でも全般的に良かったです。