箱根・湯河原の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 5ページ目

今回はこちらの都合にも関わらず、家族一人の送迎もしていただきました。また、大変素敵なお部屋を用意していただき感謝です。朝、夕のお食事もとても手が込んでて美味しかったです。女将さん始め、スタッフの方も皆さん親切でありがとうございます。またお邪魔させて頂きたいと思います。

温泉に入りながら富士山を眺めることができる、素晴らしいロケーションです。姥子駅にあり、ロープウェイで簡単にアクセスできます。また、ホテルのシャトルバスの運行本数も多く、とても便利でした。和室からも富士山を眺めることができ、ゆったりとした贅沢な時間を過ごせました。

箱根に宿泊するなら翠松園さんにとずっと思い続けやっと念願叶って翠松園さんに行くことができました！ 思っていたとおりのお宿で、全てにおいてクオリティの高さを感じとても充実した時間を過ごすことができました。 楽しみにしていたお食事はお味はもちろん目にも楽しませていただき、夕食朝食とも美味しくいただきました。ただ、夕食の玉蜀黍ご飯はちょっと凝りすぎていたかな…ふつうに玉蜀黍だけでよかったかなと思いました。 お部屋は思っていたより広くくつろぐことができましたし、足湯付のお風呂を堪能しました。 なにより、スタッフさんの心遣いが素晴らしく居心地の良いお宿でした。

金時山にハイキングして一泊しました お食事がレストランのバイキングでお弁当箱に好きなだけ詰めてお部屋に持っていくというスタイル。ちょっとお部屋が遠かったので大変でしたがそれ以外は素晴らしい！ お風呂からの眺めも美しいし、清潔でモダンなデザイン！ お部屋も広くて大満足でした！ 無料ランドリーが付いていたのでとっても快適でした

とにかくテェックインからチェックアウトまで私たちがお会いした従業員の方々の親切な対応、こちらの要望への対応、全てにおいて満足でした 食事は朝晩とブッフェでしたが、こちらも満足のいく内容でした 今回の主役であった母の米寿のお祝いで利用しましたが記念日に相応しい日となりました バケーションクラブのオーナーでもある私たちですが さすがヒルトンと思うことができました ありがとうございました

接客　温泉　お食事　お部屋　静寂 どれも大満足の旅でした。是非再訪したいと思います。 ただ　季節のせいか 大浴場露天風呂　お部屋テラスで蚊の大攻撃 を浴びました。　貸し切り風呂には蚊取り線香有りましたがお部屋　貸し切り風呂にもあると有り難いと感じました。 フロントで◯ヒ軟膏をお借りしました。 あって良かった〜　有り難うございました。

大変心地よい滞在でした。夕食のフレンチが絶品で、大満足でした！また、パンも最高でした！このクオリティーをぜひキープして欲しいです。お風呂、客室の設えもスムーズで、使用する人の立場にたった細かな配慮を感じました！ぜひまた伺いたく思います。

ウォッシュレットが壊れていたのが残念だった。ただ部屋に忘れ物をしてしまったのだが、翌日に届くよう送ってくださって、とても助かりました。料理も美味しく、都会の喧騒を忘れてゆっくり過ごすことができました。

お祝いをするためサプライズプランを選んだのですがやりとりが丁寧でした。お部屋・露天風呂も広くゆったりでき、綺麗でした。フリードリンクも沢山あり嬉しかったです。 料理は和牛コースを選びましたが、どれも美味しく従業員さんが気さくな方で会話も含めて楽しかったです。露天風呂も自分たちで入れたりできるのでいつでもちょうどいい温度ではいれるのも魅力的で朝ごはんも凄く美味しかったです。心も身体も癒されてサプライズも成功して本当に選んでよかったです。ほかのお部屋にも泊まってみたいです！

おいしい料理ごちそうさまでした。いろいろ工夫されているようで、合わせたお酒も良かったです。大浴場は小さめでしたが貸し切りの露天風呂は一度ではもったいなく何度も入りたかったです。次回は最初に予約を入れたいと思います。

宿泊するときは疲労感がマックスのときです。 身体に優しいお食事と温泉でリセットされます。 都内から程よい距離感でいつもリトリートさせて頂いております。 また疲労感がマックスになったらお世話になります。

両親の結婚記念日に、初めて旅行をプレゼントしようと思い、こちらを予約しました。 久しぶりの家族旅行でしたが、部屋、屋上露天風呂どれも素晴らしくゆっくり過ごせました。 食事もとても美味しかったです。 結婚記念日からサプライズとして、メニューに一口大のお赤飯を出してくだいました。 両親も非常に喜んでくれました。 こちらの旅館のおかげで良い親孝行ができたと思います。素敵な時間をありがとうございました。

毎月のおこもりステイは地元みなとみらいのホテルが定番ですが、今回は少し足を延ばしてインディゴ強羅へ。一人で運転して向かいましたが、箱根の山道は少し疲れました。 チェックイン時刻より早く到着し、足湯でのんびり過ごそうと思っていましたが、ホテル前の平置き駐車場に車を停めると、すぐにスタッフの方が荷物を運んでくださいました。ウェルカムドリンクとうまい棒のサービスも嬉しく、椅子に座ってゆったりチェックインできるのも、このクラスのホテルならではの心地よさです。 スタッフの案内で部屋へ入ると、思わず「素敵！」と声が出るほど。100室ほどのこぢんまりしたホテルですが、小上がりの畳とベッドを組み合わせた和モダンの空間がとても魅力的でした。普段はモダンなホテルが好みですが、日本らしい落ち着きを感じられる和モダンの良さを改めて実感しました。 夕食は館内レストランでアラカルトを注文。ブイヤベースのエビやホタテ、アワビは驚くほど柔らかく、ブラッターチーズは濃厚でトマトとバジルとの相性も抜群。白ワインが進みました。少食なので、コースではなくアラカルトを選べるのもありがたかったです。 客室のお風呂は広々としていて、温泉をのんびり満喫できました。朝食ビュッフェも種類・質ともに満足で、特にインゲンの胡麻和えは自宅では真似できない美味しさ。偏食で少食の私でも十分楽しめました。 スタッフの皆さんのホスピタリティが素晴らしく、館内も美しく快適。また訪れたいと思える素敵なホテルでした。

2026年1月に初回利用させて頂き今回は2回目の宿泊でした。 今回、新緑の季節の再訪となりましたが、宿泊棟から離れにある温泉棟までの数十メートル、蜜柑の白い花が咲き誇り、温泉に浸かりながらその甘い香りを愉しむ事が出来ました。 訪れる季節によって毎回異なる発見があるのは素晴らしい事です。 お料理も安定のQualityで味・量共に満足でした。

お部屋ににごり湯掛け流しの温泉があり、ルームサービスや送迎でもお心遣い頂けて、土曜日一名での宿泊でとてもお値打ちでした。 アメニティの化粧水等が個包装で一回分のみだったので、せめて２回分の用意があればなぁと思ったのが唯一残念だったところです。 お食事は私にはちょうど良い量でしたが、若い方や男性には物足りないかもなと思いました。 次回はバーで飲んでみたいですね。

今回もとても、ゆっくりできました。お天気は雨で残念でしたが…何とか、露天風呂も入れました。お部屋のグレードアップもありがとうございました！今回から、レイトチェックアウト(一時間延長３３００円)もできるようになり、早速利用しました！次回の１２月に伺った時も利用したいと思ってます！

40年来の友人5人での旅行で宿泊しました 館内は清潔で、スタッフの方々も親切でした 残念だったのは、敷布団が薄かったので寝心地がわるかったのと、夕食のレベルが少し低く感じました 薬膳茶のサービスは珍しく、利用もしやすく楽しかったです ありがとうございました

2泊3日でおじゃましました。 アレルギー対応もすばらしく、お手間をお掛けしてしまったかとは思いますが、御対応の細やかさを感じました。またおじゃましたいですね。

とっても良いお宿でした！ 一棟貸しの古民家で、リビングに足湯とカラオケがあるとは一体どんな感じなんだろうと期待して行ったら、本当にその通り、どどんと設置されていて大人も子どもも楽しく利用できました。 特に、ドーナツ型の足湯（温泉）が素晴らしく、到着してすぐ皆で輪になってワイワイと。 中央にテーブルがあるので飲み物を置けたり何かと便利でした。 また、フロントは無く宿側とはメールや電話のやり取りのみとなりますが、当日チェックイン前から管理人さんが部屋の空調や浴室の温泉など入れ始めてくださっていたり、ネスプレッソやペットボトルのお水のサービスがあったりとホスピタリティを感じました。 Bluetooth対応のスピーカーやちょっとした雑誌、パズルなど雑貨もあって、手持ち無沙汰になる時間が無いです。大人も子どももずっと楽しい！ 唯一気になったのは川で、連日の豪雨の影響もあってか、就寝時にはすぐ脇の川の音が轟々と響いており多少不安を感じましたが、河川情報を見たり子どもが窓を開けてしまわないように注意して何事も無く過ごすことができました。 他に無いタイプのお部屋で本当に楽しかったので、またぜひ利用したいです！

源泉かけ流しの露天風呂付の客室に妻と二人で宿泊しましたが、露天風呂の大きさや湯量は二人には丁度良かったので、夕食前、夕食後、朝食前と露天風呂を堪能しました。 夕朝食とも広さ十分の個室で、夕食は欲張ってグルメ会席プランにしたので若くない二人には量が多く全部は食べられなかったのですが質には満足で、特にしゃぶしゃぶは美味しかったです。 女将さんが部屋の案内や食事の接客対応してくれたのですが、上品且つ丁寧で個人的にとても気に入りました。 当日大雨だったためかチェックイン開始時間に来館されるお客様が既に二組いたのでスタッフの人数の問題で不可避だったのかもしれませんが、チェックイン手続きまで10分以上別室で待たされたことが1点だけ残念でした。