箱根・湯河原の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 6ページ目

愛犬を連れて家族３人で5階スイートに宿泊しました。 あいにくの曇り空で富士山は見えませんでしたが、お部屋からの景色、お風呂は最高でした。 ただ・・・、家族で、プロジェクターとサラウンドシステムで映画を観るのを楽しみにしていましたが 映画をレンタルして、鑑賞中にシステムトラブルで繋がらなくなり・・・ カスタマーセンターに連絡しましたが、芦ノ湖周辺は通信環境が悪いのでご了承ください、とのこと。 それなら、プロジェクターやサラウンドシステムをお部屋の売りにせず、 最初からその旨をお知らせしていただきたかったです。 トラブルシューティングにかなり時間を無駄にしましたが、それ以外はバーベキューも朝食も美味しくいただき 楽しい滞在になりました。

リピートで利用させていただきました。 今回は「黄昏」のお部屋に宿泊しましたが、落ち着いた雰囲気でとてもゆっくり過ごすことができました。 お酒が好きな私にとって、オールインクルーシブで追加料金を気にせず好きなお酒を楽しめるのは、この宿ならではの大きな魅力です。時間を気にせずのんびり過ごせるので、ついつい長居してしまいます。 また、以前利用した時よりも部屋へ持ち込めるゲームの種類が増えていたので、２名以上で滞在のときは良いかも。 毎回楽しみにしている貸切サウナも90分と十分な時間があり、周りを気にせずゆっくり利用できるのが嬉しいポイントです。サウナ後はロビーや部屋、ラウンジでくつろげるので、とても贅沢な時間を過ごせました。 スタッフの皆さんの対応も丁寧で温かく、滞在中も気持ちよく過ごすことができました。リピーターとして利用していても、変わらず親切に接していただけるのは嬉しいですね。 一点だけ挙げるとすれば、駐車場へ向かう坂道が少し急なため、車高の低い車や運転に慣れていない方は少し気を遣うかもしれません。ただ、立地上やむを得ない部分だと思います。 総合的には今回も大満足の滞在でした。また季節を変えて利用したいと思います。ありがとうございました。

広さも充分でした。事前の問い合わせもすぐに対応していただきとても気持ち良く利用できました。足湯があったのがとても良かったです。友達家族との旅行で利用しましたが、カラオケも楽しめて大満足でした。また機会があれば利用したい宿です。

今回宿泊して、とても満足できる宿でした。特に貸切風呂と客室のお風呂がとても良く、ゆっくりと温泉を楽しむことができました。全体的に価格に見合った価値がある宿だと感じます。 朝食はご飯・お味噌汁・生卵・納豆がおかわり自由ですが、おかわりしなくても十分なくらい最初からボリュームがあり、大満足でした。夕食は2種類のコースから選べますが、チェックイン時には1日目の寿司・しゃぶしゃぶコースは満席でした。それでもどちらのコースも料理の内容や量ともに満足度が高く、とても美味しかったです。 また、アメニティも充実しており、お菓子のサービスや種類豊富な浴衣が用意されていたのも嬉しいポイントでした。アイスやコーヒーの無料サービス、夜鳴きそばもあり、滞在中を通してサービスの充実を感じました。夜鳴きそばもとても美味しかったです。 強いて改善点を挙げるとすれば、夕食時のサービスです。最初に水やお茶が提供される時とされない時があり、また飲み物がなくなってもこちらから声をかけないと補充してもらえないことがありました。その点だけ少し気になりましたが、それ以外は非常に満足度が高く、また利用したいと思える宿でした。

三回目の宿泊です。 都心から近く、熱海ほど混雑しておらず、湯河原はよい距離感な場所だと思います。私はベジタリアンではないのですが、こちらのお宿のヴィーガン料理は大変美味しく、温泉も素晴らしいため、 日頃の疲れをリトリートする事が出来ました。今回朝食の内容がクレードアップしており、とても良かったです。朝から大満足です。 また泊まりたいと思います。宜しくお願いします。

とっても気に入っています。 お風呂、ブュッフェの食事、接客対応、部屋も全て大満足しています。だから毎年リピーターです。

女子一人旅で月のお部屋を利用しました。 諸々の都合で当日17時過ぎに予約。当日割引でかなりおトク価格になっていました。 到着予定を22時にしていたこともあり、お宿から連絡がきたのですが、とても温かで親切なご対応をしていただき期待値が高まりました。 ウェルカムドリンクサービス提供終了ギリギリに到着。 アイコニックな足湯に浸かりながらなみなみと注がれたスパークリングワインを楽しみました。 お部屋は一人では充分すぎる広さで、テラスの温泉も画像では小さいかな？と思っていましたがこちらも1人では充分でした。 木賀温泉の循環湯とのことですが、熱湯好みの私にはちょうど良い温度でまたとてもあたたまり、汗が吹き出してきました。 お部屋からテラスへ出るドアはアコーディオン式になっているので、夜が明けてからはずっと明けはなしていたのですがとても気持ち良かったです。 大浴場の露天風呂は大涌谷の源泉掛け流し。 草津や万座好きな私には硫黄の香りは弱いなと感じましたが、白濁の湯はやはり楽しめますね。 ただ、長い髪の毛や落ち葉が体にまとわりついたのは気持ち悪かったです。 大浴場のパウダーコーナーとは別にパウダールームがあり、Refaのドライヤー、パナソニックのヘアアイロン、パナソニックのフェイススチーマーがありました。購入したいと思っていたので実際に使用できたのは良かったです。 (ちなみに大浴場のドライヤーはダイソンでした) ネガティブな口コミが多かったので、実際に宿泊するまで戦々恐々としていましたが、とても満足のいく滞在になりました。 離れの上位カテゴリーのお部屋にも興味があるので、ぜひまた伺いたいと思います。

ご夫婦で営まれている温かさに包まれた昭和の香りが漂う温泉宿です。お食事は絶品、露天風呂は申し分がないくらい満足しました。玄関の横の女将のお茶室はくつろぎの空間でした。

今回で３度目の利用です。夏は初めてですが、窓からの緑が濃くとても癒されました。外国人スタッフも多いですが、みなさん一生懸命で違和感もありません。今回は特に、カフェラウンジでケーキとコーヒーを持ち帰りで頼んだのですが、スタッフ（日本人）のケーキの箱に倒れないようにカップが詰めてあったのが、細やかな気遣いで気持ちよくなりました。また行きます。ありがとうございました。

スタッフのみなさまの対応、宿の雰囲気、お食事どれも大変満足しました。こちらにアクシデントがありましたが、親身に対応してくださり、とても感謝しております。

年に二回、家族で少し贅沢な旅行をしてます。今回は夫と2人ですが、立地や部屋から考えると、かなりリーズナブルな金額なので心配な気持ちもありましたが、商店街のそばにある立地の良さもあるしと、迷った末に河鹿荘に宿泊する事にしました。車で着いてホテルでチェックイン待ちしている頃までは、あーここにしなければ良かったかなぁと思ってしまいましたが、チェックイン後は、ゆとりある明るい部屋、ちょうどいい湯加減のお湯が止めどなく出ている庭園付きの露天風呂、ベッドの寝心地、TVも2台。泳げるくらい広い立派で湯加減も丁度いい大浴場。夕食は特に前菜とお刺身、タブレットで頼むとすぐに届けてくれる飲み物、心癒されるスタッフの皆様との会話。カラオケルーム。朝ごはん。どれをとってもとても良かったです。部屋にあった無料のビールサーバーを夫は、かなり喜んでました。大変お世話になりました！ありがとうございました！

犬連れの旅行に利用させていただきましたが、ドックフレンドリーの表示通りのお部屋でした。清潔に清掃されていたことはもちろん、家から愛犬のご飯とリード以外持っていく必要なく利用できました。食事も簡単にお部屋で調理して好きな時間に食べられて、美味しかったです。楽天ステイは日光に続き2度目でしたがこれからも利用したいです。

銀婚式の旅行でゴルフの帰りに宿泊しました。お部屋出しのお食事でゆったりと寛ぐことができ、お部屋のお風呂も温泉なので、好きな時間に楽しむことができます。仲居さんも様々に気を遣ってくださるので、居心地がとても良いです。前回泊った際に私が寒がりなことを番頭さんが覚えていてくださって、お布団も多く用意してくださいました。おかげさまで、快適に眠ることができました。 施設は古いですし、露天風呂はありませんが、こんな泉質の良い温泉に入ることができ、鯉の泳ぐ趣のある池もあり、交通の便も良いお宿はなかなか無いです。またよろしくお願いします。

朝ごはんのすぐ後から仕事で、静かにしてもらいたい中で片付けも音をしないようにしていただいました。 お風呂もすごい良かったですし、虫が出るとか音がうるさいとかありますけど、全然そんなことはありません！

今回、渓流側客室 (和室)を特別に用意していただき、渓流の音、森林に囲まれてとても癒されました。 部屋は、温泉風呂付きに、とても心地良く過ごせました。 また、露天風呂からの渓流の眺め、森林、ヒグラシの鳴き声・・・と風情がありとても満足です。 温泉の質もとても良く、大変満足でした。 建物は有形文化財であるだけに大正時代へタイムスリップしたような気分が味わえ、古いけれど、清潔に保たれており、心地よく過ごせました。ありがとうございます。

客室露天風呂は温度がちょうど良く、とても綺麗で、夜には満月を眺めながら入ることができて最高でした。夕食・朝食ともにお部屋でゆっくりいただけて、どちらもとても美味しく満足です。 スタッフの方々も親切でフレンドリーに接してくださり、終始気持ちよく過ごせました。 唯一残念な点は、予約制の貸切風呂のシャワーの出が弱く、お風呂に入るまで寒かったことです。 それ以外はとても満足できる滞在で、日常を忘れてのんびりできて良かったです。

1泊の利用でしたが、大変満足できました。 都会の喧騒を忘れ自然に囲まれゆっくり過ごすことができました。 スタッフの方々の対応も素晴らしくまた行きたいと思える宿でした。 ありがとうございました。

GWに利用しました。 食事は夕食にすき焼きセット、朝食にはフレンチトーストというメニューでしたが、正直、期待はしておりませんでした。 念のため近くのお肉屋さんで美味しいすき焼き用のお肉を購入しておいたのですが、夕朝食共に大変おいしい食材でした。 ただ、すき焼きをするための器具の種類などの明記が見当たらず、かなり探し回ったのちに問い合わせてみたところ、スタッフの方もその場では分からず折り返し連絡するとのこと。結局、器具の種類や使い方も判明しましたが、どこかにわかりやすく書いておいてくださると助かります。 今回は一泊だけでしたが、またゆっくり行きたいと思います。

所用で到着が18時以降になりそうだったので選択しましたが、良かった！ リゾートマンションの一部なので、リニューアルしたお部屋も広くて眺めも緑いっぱい 夕食・朝食も冷蔵庫に用意されているので、IHやレンジで温めて好きな時間にお食事出来ます 持ち込みOKだから、夕食はお刺身と好きなお酒と一緒に楽しめました！ 温泉も程良い温度で良いのですが、小さなかな 露天風呂は無いのですが、内風呂でも眺め良し スタッフも必要最低限な対応ながら、笑顔で良かった 旅慣れた方にオススメです！

友人のバースデーで伺ったのですが、バルーン装飾やケーキなどを用意していただました。食事も美味しく、バトラーさんも親切で明るくホスピタリティも最高でした。また是非伺いたいと思っています。