全国の接客・サービスの評価が高い旅館 - 75ページ目

う～ん、私たち夫婦の感想ですが、だんだんと私たちの理想のホテルとなっています（笑）。部屋も程よい広さで圧迫感がない点。スタッフの皆さん、シェフをはじめとする料理人さんの阿吽の呼吸というか、食を急がずに食べさせてもらえる点。そして部屋の温泉。朝食も普段は完全な和食派ですが、サラダやメインをはじめ、これも文句なし。しいて言うと、２階の部屋だけかな？他の部屋のドアの開け閉めの際に風圧かな、ドアが揺れる感じの音で、びっくりした点です。（意外と何かな？と気になりますし、他人の出入りをわかってしまう・・・）。そう言いながら、ついつい、また予約をしてしまう、私たちにとって唯一無二のホテルとなりそうです。

年末に老親と3人で利用させていただきました。歩行器が必要な母と一緒だったため、館内のバリアフリー情報がなく少し心配でしたが、インフルエンザが蔓延していたため、貸切風呂やお部屋に温泉があることを優先。結果、バリアフリー化はされていなかったものの、お宿の方にそれに余りある気遣いをいただき大変気持ちのよい滞在となりました。駐車場が数十メートル離れていますが、母のためにバレーパーキングを申し出てくださったり、段差のあるところではサポートしてくださったり。温泉の質もよくて家族でぽかぽか。築年数は経っていますがリフォーム済、お掃除も隅々まで行き届いていました。

朝ごはんのすぐ後から仕事で、静かにしてもらいたい中で片付けも音をしないようにしていただいました。 お風呂もすごい良かったですし、虫が出るとか音がうるさいとかありますけど、全然そんなことはありません！

スタッフの方々の対応がとても丁寧で、快適に過ごせました。 また、ご飯がどれも美味しく大満足でした！ また宿泊します。

鶴雅さんは他の施設ですが何度か利用させていただいてます。お気に入りで今回は昆布温泉のこちらのお宿にしてみました。お部屋もよく、お食事も多すぎずとても美味しくいただきました。アワビの天ぷらは初めて食べました。飲み物がオールインクルーシブもとてもよかったです（当日まで知りませんでした）。ラウンジでの柏餅のサービスや夜食（我が家はそこまで入りませんでしたが、）、アルコール類等ドリンクのサービスもあり満喫しました。特にレコードがいくつかあって選んだLPをかけていただき、なかなかないサービスでよかったです。CDではなく生のレコードの音と白ワインをいただきとても優雅な気持ちになりました。案内いただきました女性のスタッフの方もとても丁寧な対応をいただきました。ありがとうございます。 個人的な希望としては、洗面所のゴミ箱が小さいなってくらい。あとは支笏湖の鶴雅と同様にワンコも泊まれるお部屋があるといいのになと思いました。

海の見えるお風呂でゆっくりしたい、とオーシャンビューで露天風呂付客室がある中でここを選びました。ミシュランガイド東海版に載っていたことは後で気が付きました。 宿全体にお風呂が多く、屋上、5F、3Fに2か所、2Fとありましたが宿泊日はあいにく2Fは休止の日でした。客室の露天風呂は豊富な湯量で眺めもよく大いに堪能致しました。5Fは予約制の貸し切りで25分単位ですのでやや慌ただしく、3Fは空いていれば鍵をかけて利用でき1か所のみ入りましたが半露天の形式で洗体洗髪にはもっとも向いておりました。屋上の露天風呂は夕食後のタイミングで利用したところ空のグラデーションが素晴らしく宵の明星も見えて大変美しい光景で入れました、が・・・屋上はさえぎるものがなく風に吹かれるため浴槽までの短い距離でもとても寒い思いをしました。十分に楽しむには季節を選びそうです。 接客は明るく親切に対応して頂きました。朝夕食事つきのプランでしたが、お食事はおいしく、また適量だと感じましたが、全体にお酒がすすむような構成のためか夜間に喉が渇き何度か水を飲みました（ポットに冷水を客室にご用意いただけておりありがたく頂きました）。お布団も上質で良く眠れましたし、全体に満足度は高く、また行こうと思える宿でした。 残念な点は他の方からもご指摘があった客室の畳にテーブルなどを引き摺って移動させた跡かと思われるものが多数ありました。また、これも他の方のご指摘にあるように清掃が行き届かないところが散見されます。高いところやサッシの屋外側などはしばらく拭けてない様子に見えました。今回最も気になったのは露天風呂周囲の草取りがまったくできていないところでした。たぶん1時間もやったら完了できるのではないかと思われますし除草剤での対応でも良さそうですが、地域全体に若者が少ないなかで高齢のスタッフが中心に営業されているご様子であり、言うは易く・・・であるかもしれません。 館内に第16期竜王戦が行われた際の写真が飾られており、若き日の森内、羽生両棋士のお姿とともに、藤井六冠の師匠として有名な杉本八段の若いお姿も拝見できますので将棋ファンならびに藤井ファンの方はぜひご覧ください。

お値段、接客、設備ともに大満足です。 3歳の息子を連れて行き、貸切風呂45min貸切を利用させて頂きましたが景色も最高で、また行きたいと強く思います。利用させて頂いた部屋にお風呂＆シャワーは無く、アメニティも一部有料という情報を事前に把握していたので、何も不満なく利用できました。接客も素晴らしく、良い宿を見つけることができ大満足です。

客室露天風呂は温度がちょうど良く、とても綺麗で、夜には満月を眺めながら入ることができて最高でした。夕食・朝食ともにお部屋でゆっくりいただけて、どちらもとても美味しく満足です。 スタッフの方々も親切でフレンドリーに接してくださり、終始気持ちよく過ごせました。 唯一残念な点は、予約制の貸切風呂のシャワーの出が弱く、お風呂に入るまで寒かったことです。 それ以外はとても満足できる滞在で、日常を忘れてのんびりできて良かったです。

お盆休み明け、まだ下界は36度とか37度とか言っている日でしたが、ここは別世界、エアコン要らずで奥鬼怒の濁り湯を満喫出来ます。食事も素朴な内容ですがシニアには充分。

ずっと前から是非お伺いしたかったお宿。 お部屋はアップグレードしていただき、和室の次の間付にご案内いただきましたが、次の間がとてもよかったです。 夫婦そろって自営業なので、旅行中でも仕事をします。 そのため、ＰＣを置いて作業ができるととても助かるのですが、ソファのみのことが多いので次の間を夫が占拠して仕事をしておりました。 洋室も見せていただいたのですが、和室をチョイスしました。理由は、眺望が和室のほうがひらけていたということと、私は洋室のベッドルームから露天風呂がガラス張りで見えることが気になりました。 一人だったら洋室にしたと思います。 温泉宿泊の場合、一日に何度も入るので、ロールスクリーンをおろしてしまうとお部屋の抜け感がなくなるし、でも丸見えもちょっと、と思ったのです。 また、今までの宿泊施設になかったパントリーはとても便利でした。 空き瓶やグラスなど、使用済みのものをどこかに隠したいので、パントリーの水道でさっとすすいで置いておけると、お部屋がすっきりします。 お風呂のお湯は前日、登別温泉の宿泊だったので、最初はちょっと物足りない感じがしたのですが、次第に樹木のようないい香りのお湯がすっかり気に入ってしまいました。さらっとしていますが肌がすべすべします。 バスルームのシャンプー類もとてもよかったです。私は肌荒れすることが多いのでいつも持参するのですが、こちらは心地よく使うことができました。 しいて言えばバスローブがあればよかったな、もしかしたら見落としていたのかもしれませんが。 お食事は、本当に良い食材をおいしくいただくことができました。 やり過ぎでないお料理、量も私たちには少し多めですが、一般的には適度だと思います。 北海道ならではの食材は種類が多く、普段口にすることがない食材もたくさんいただけて大満足でした。 館内すべてのインテリアが居心地よく、自室に戻ってもなんとなく自宅にいるような安心感がありました。 窓ガラス越しに見える眺望も気分がすっとするような、リラックスできるものでした。 そして、スタッフの方々が本当に素敵で、適度な距離感を保ちながら親密なサービスをしていただきました。 この日は稼働率があまり高くなかったようでしたが、そのおかげでさらに居心地よく滞在を心より楽しむことができました。 お誕生日ケーキもとても美味しかったです。再訪します

車で直接伺いました。 駐車場から宿までの坂道が急で距離もあるのでスーツケースでもかなりの労力を使いました。 宿自体はお部屋・トイレ・風呂場等綺麗に掃除が行き届いており気持ち良かったです。 至る所に灯されているランプも独特の雰囲気を醸し出していて、とても情緒がありました。ただあの薄暗い部屋の中で他の宿泊者の方々は温泉以外どのようにお過ごしになっていたのかなぁ… と思います。 都会の喧騒から離れ、スマホも使えない山奥で川のせせらぎと紅葉に癒されました。露天風呂が復活したら、また訪れたいです。

フグコース料理を予約しまさた。 全て美味しかったのですが 白子いり茶碗蒸し　特に絶品 朝食もタコしゃぶなどあり 最高でした。 また行きたいです

このオーベルジュは、小さな静かな入江にあります。すぐ、海岸に出ることができ、お食事処からの景色は、きれいで、癒されます。 オーナーが自ら腕を奮うお料理は、美味しく、特に、煮魚と、タコ飯が、絶品でした。お水が美味しく、水道水だそうです。小浜の水は、酒より美味しいと、言われていると、スタッフの方が、おしゃっていました。

食事がとてもおいしかったです。珍しいものも多く、柿の白和えや無花果とウニの天ぷらなど、見た目も味も楽しめました。しゃぶしゃぶのお肉は口の中ですぐなくなるぐらい柔らかくとても美味しかったです。付いていたゴマだれは家に持って帰りたいぐらいでした。 スタッフの方も親切で感じのいい方ばかりです。 辰野金吾の建築だと聞いて楽しみにしていたのですが、内装はシンプル過ぎるのか他との違いはわからず、設備が古い昔ながらの旅館という印象です。大浴場は洗面台が一つしかなく、友達と来ると不便だろうと思いました。部屋の洗面台も洗面用具を置く場所がなく不便でした。 ただ、自然に囲まれた旅館なのでとても静かです。駅からすぐなので電車の音は聞こえますが、それ以外は虫の声などが聞こえるぐらいで、都会から来る人は非日常が味わえると思います。

チェックイン時から担当してくださったスタッフさんの丁寧で温かい接客で、私たちも子どもたちもとても楽しい滞在となりました。 （登山弁当の手配など臨機応変にご対応いただき感謝です） 3泊利用しましたが、お料理は毎日、屋久島や鹿児島ならではの海の幸＆山の幸が存分に味わえる日替わりのメニューで幸せなひとときでした。 縄文杉、太鼓岩、トレッキングのあとの天然温泉は心身ともに最高に癒されましたし、アメニティが充実している点や館内のお掃除も行き届いていて、終始気持ちよく過ごすことができました。 また行きたいと思える素敵な旅になりました。 スタッフの皆様、ありがとうございました。

サウナ好きの2人で、記念日プランもある旅館しずくさんでお祝いさせて頂きました。 内装もとてもかわいく、スタッフの皆さまの接客もとてもよく、気持ちよく過ごすことができました。 食いしん坊の2人で1人4品MAX頼むとお腹いっぱいでした。満足でした。 室内サウナも大浴場のサウナも十分な温度で汗も出てよかったです。 あいにくの雨で富士山が見えなかったのが残念でした。こればかりはしょうがないです。 また、気温も低くて外気浴は大丈夫かなっと思ったのですが、外気浴の椅子の上は屋根があるので雨に当たらず、ポンチョのおかげでとても快適に過ごせました。 朝食も追加料金でこだわった和食(ごはんとお味噌汁おかわり自由)に変えれて、その時の気分で決めれるのがとてもよかったです。 最初から最後まで気持ちのよい接客で、パートナーがとても満足してくれたのでいい思い出になりました。 mokuのタオル(szk入り)もこれからのサウナ活動で思い出の品として使わせて頂きます。 大満足でした。 スタッフの皆さまありがとうございました。

初めて夫婦で伺いました。まず入ってすぐのロビーに驚きました。に非日常の空間にワクワクしました！！おもてなしのお茶も嬉しかったです。 お部屋は露天風呂付きの素晴らしい空間でした。 とても良かったのですが、気になる点がいくつかあります。布団のマットが硬すぎました。またトイレの臭いが気になりました。コンセントが少なかったです．出来たらコーヒーのドリップが置いてあると嬉しかった。 温泉は清潔でスタッフさんがすぐ手を入れてくださり気持ちよく過ごしました。入る前にできたら温泉の地図なるものを見たかったです。どこに何があるか迷いました。効能なども書いてあるといいな。 お食事は最高でした。素晴らしかったです どれも大満足でした。朝食は納豆が食べたかったのだけ残念 チームラボとのコラボのことはせっかくあるのならもう少しお薦めしてほしい。どう見たらいいのか迷いました。 スタッフの皆さんは皆さん感じよくおすすめしたいお宿でした。

接客についてのみ記載します。 入館時フロントに二人いらして一人空いていたので、名前を言いチェックインの旨伝えたところ「そちらのソファで待つように､順番に案内しているので」とその男性に言われて待っていました。たしかに多忙であるように見受けましたが、フロントに誰もいなくなっても対応無いので、通りがかりの職員の方に上記指示をされたが未だ待っていて良いのかと尋ねたら､その女性が大変申し訳ないと、すぐに案内をしてくれました。その方の対応自体は非常に丁寧であったのに､では最初のはなんであったのかと。 　部屋に入り、お茶を飲もうとしたら湯飲みがやや汚れていて、それは洗えばよいと。それで急須を空けると、入れ残しのお茶が。流石にと思い電話すると先ほどの女性が、大変申し訳ないと飛んでこられました。その態度がとても申し訳なさそうでかえってこちらが気を遣うほどであったので､だったら最初からこの辺なんとかしろよと思いました。 　夕食と朝食の時の対応の女性の応対は完璧で、特に朝食時にこちらが興味を示していた貴賓室案内までしてくださり感激でした。 　ところが、チェックアウトの時に。夕食の時の酒類に加えてお土産の精算がといわれ、お土産は購入していないが明細を見せるように言うと、「他の客室の方のものを間違ってつけたようであると」そちらを引いたものを精算してカードでの精算となりました。そもそも精算時には明細をこちらに提示して了解を取って精算であり、口頭で無いのが普通である。さらに明細を提示せよとプチトラブルの状態で要求しているのであるから、まずは提示すべきであると思います。あまつさえ、その後の精算後カード控えのみ渡されました。こちらが要求してして初めて、レシートのような明細ごときものを渡されましたが、普通はカード伝票のみならず明細を顧客に渡すべきでは無いでしょうか。特に今回のように請求の間違いがあった時はなおさらです。あまりに平然とこれらをするので、これは無駄と思い、領収書の発酵の要求は諦めました。 以上対応がすべらしい部分と、とても残念以上の部分が混在していたので報告いたします。改善せられんことを祈ります。

素晴らしいお食事と心温まる接客，最高のロケーションと景色．熊野古道までの送迎．とても充実した良い旅になりました．