全国の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 245ページ目

駅の目の前、鉄道利用ではこれ以上ない立地です。 シングルをツインのお部屋にアップしていただきありがとうございました。 とても快適に過ごせました。

我待了一晚(富士山景房)，房間夠大、設備充足(洗衣機、簡易烹調器具) 接待人員相當友善、讓我們延遲至1300退房 早餐雖簡單但美味、健身房、停車場該有的都有 我們和孩子度過開心的一晚

接客についてのみ記載します。 入館時フロントに二人いらして一人空いていたので、名前を言いチェックインの旨伝えたところ「そちらのソファで待つように､順番に案内しているので」とその男性に言われて待っていました。たしかに多忙であるように見受けましたが、フロントに誰もいなくなっても対応無いので、通りがかりの職員の方に上記指示をされたが未だ待っていて良いのかと尋ねたら､その女性が大変申し訳ないと、すぐに案内をしてくれました。その方の対応自体は非常に丁寧であったのに､では最初のはなんであったのかと。 　部屋に入り、お茶を飲もうとしたら湯飲みがやや汚れていて、それは洗えばよいと。それで急須を空けると、入れ残しのお茶が。流石にと思い電話すると先ほどの女性が、大変申し訳ないと飛んでこられました。その態度がとても申し訳なさそうでかえってこちらが気を遣うほどであったので､だったら最初からこの辺なんとかしろよと思いました。 　夕食と朝食の時の対応の女性の応対は完璧で、特に朝食時にこちらが興味を示していた貴賓室案内までしてくださり感激でした。 　ところが、チェックアウトの時に。夕食の時の酒類に加えてお土産の精算がといわれ、お土産は購入していないが明細を見せるように言うと、「他の客室の方のものを間違ってつけたようであると」そちらを引いたものを精算してカードでの精算となりました。そもそも精算時には明細をこちらに提示して了解を取って精算であり、口頭で無いのが普通である。さらに明細を提示せよとプチトラブルの状態で要求しているのであるから、まずは提示すべきであると思います。あまつさえ、その後の精算後カード控えのみ渡されました。こちらが要求してして初めて、レシートのような明細ごときものを渡されましたが、普通はカード伝票のみならず明細を顧客に渡すべきでは無いでしょうか。特に今回のように請求の間違いがあった時はなおさらです。あまりに平然とこれらをするので、これは無駄と思い、領収書の発酵の要求は諦めました。 以上対応がすべらしい部分と、とても残念以上の部分が混在していたので報告いたします。改善せられんことを祈ります。

駅前でとてもよかった

初めて秩父・長瀞旅行に来ました。グリーン大理石満載のゴージャスなロビーでした。お部屋も高級感あって清潔で素晴らしかったです。レストランは見晴らしが良く薄っすら宝登山が見えて絶景でした。お料理は四毒抜きの和風ハンバーグやお造りなど絶品でした。大浴場も広くて清潔でした。お湯の温度も高めで身体が温まって癒やされました。最後に写真も撮って頂き感謝しております。また利用したいホテルだと感じました。

遥々関西の方からお邪魔しました！！ 大変自然が豊かで、涼しく非現実的な日を過ごすことができました。 室内も清掃が行き届いていて素晴らしい空間でした！！ 河口湖が近くて天気が良ければ富士山も見れて最高だったのですが、、、笑 また晴れの日に行けたいいかなと思いました！！ また来訪したい場所でした！！

翌日、東京駅に用事があったので他のホテルから移動してきました。 荷物も預かっていただけて大変助かりました。 便利な立地ですが、東京駅や高島屋へは歩道橋を渡らなくては行かず、大荷物だったので少し疲れました。 少し大回りすれば大丈夫だと思います。 朝ごはんもパンが用意されており良かったです。 このエリアではかなりお得だと思います。

７名の家族旅行で、ゆっくり過ごす事も出来ました。わんこ２匹、走り回っていました。地域のゴミ出しルールがわからなかったので、とりあえずの分別だけして、後はおまかせしちゃいました。次回、またお願いしようと思います。

初めて利用しました。地下鉄の駅からすぐで迷うことはありません。ホテルは、いろいろなものがシンプルにおしゃれにまとめられていて、心地よかったです。アメニティは、基礎化粧品があればよかったと思います。お風呂は洗い場付きでゆっくりお湯につかれて疲れが取れました！トーストの朝食を利用しましたが、パンがあまり焼けておらず、バターが溶けなくて…（笑）もう少し焼いてほしかったです。総合的に満足したので、名古屋へ行く時の宿泊先候補に入れます。

デイユースで利用しました。何回目のリピートですが、静かで、清潔で、広いので大好きなホテルです。洗面所もふたつあり、浴室、浴槽の広さは他のホテルには無い豪華さです。赤坂という一等地では、価格的にもリーズナブルですし、デイユースでは時間帯のパターンが多いのも利用しやすいです。今回はホテルの好意でアップグレードしていただき、本当に感謝しています。絶対お薦めのホテルです。

所用で到着が18時以降になりそうだったので選択しましたが、良かった！ リゾートマンションの一部なので、リニューアルしたお部屋も広くて眺めも緑いっぱい 夕食・朝食も冷蔵庫に用意されているので、IHやレンジで温めて好きな時間にお食事出来ます 持ち込みOKだから、夕食はお刺身と好きなお酒と一緒に楽しめました！ 温泉も程良い温度で良いのですが、小さなかな 露天風呂は無いのですが、内風呂でも眺め良し スタッフも必要最低限な対応ながら、笑顔で良かった 旅慣れた方にオススメです！

資格試験のため、清水の舞台から飛び降りたつもりで2万円払って泊まりました。チェックインは人形の前に置かれたタブレットに自分で入力して行います。最初に言語「日本語」を選んだはずなのにずっと英語でメッセージが出てくるので「なんで英語‥‥」と呟きながら勘で進み、サインしろと書かれていたように感じたのでタッチペンを探したが見当たらず、もしかして指で書くのかしら、と思って画面をなぞったら書けたのでサイン。入力し終わったように感じたが何も起こらないので「？？」と思って立っていたら横の扉から生身の人間（従業員男性）が出てきて口頭で教えてくださいました。隣の機械に移動して東京都の宿泊TAX200円を今、払うように言われ、現金で払いました。全てカードで済ませたかったのですが？その機械もコインを入れる場所が超わかりづらかったのですが、横扉から登場した従業員の方が「ここ」と教えてくださり、入れることができました。やっぱり人間の受付がいいなぁ‥と思いました。 受付に並んで立っている男女のマネキンは何もしてくれません。将来的にこのマネキンが受付ロボットになってあれこれ言葉で対応してくれたら良いですが、そんなことにはならなそうと思いました。 役に立たない人形が2体立っているのは異様でした。なんとなく大阪のノリを感じました。徹底的に無人化をするなら人形とか置かずに最新鋭のマシン室風にするという方向性もあったように思うのですが、このような人形を立たせておくアイデアが企画会議を通ってチェーン展開していることに驚きます。大都会の真ん中（赤坂店を利用）に大阪ノリの人形があるホテルって‥‥。隣のタブレットでチェックイン手続きしていた親子連れは喜んでいたのようなので、これでいいのかな？とも思いましたが。 朝食付きとしたので翌朝１階のアイリッシュパブでバイキング形式のご飯をいただきました。シンプルなメニューで美味しかったです。 部屋は普通のビジネスホテルだと思いました。スーツのクリーナーみたいな機械が設置されていましたので、ビジネス客がターゲットなのかな？使いませんでしたが。 室内の設備は新しめで空調期の音やトイレのウォッシュレットの水が溜まる音などが気になることもなく、居心地は良かったですが普通だと思います。いろいろ割引していただいて2万円は高い。時期的なものと場所柄のせいでしょうね。お世話になりました。

有明でテニスの試合を見るため、一泊しました。 お部屋は思ったよりも狭く、くつろいだりする場所が全然ありませんが、寝に帰るだけなので問題なかったです。 アメニティはエコを意識したもの（個分パッケージなしなど）でしたけど、クラブツリー＆イブリンなので香りも使い心地も良かったです。 夕食は利用しませんでしたが、朝食のバイキングは利用しました。種類も味も十分です。朝食会場は混んでいて少し待ちました。 フロントの方はテキパキしていながら丁寧に案内してくださって、とても良かったです。サービスのクッキーもとても美味しかった。

せっかくの最上階なのに生憎の雨 露天風呂やテラスを味わえなかった

朝食で以前は洋食系のみだったのが、和食が含まれて良かったです。 また、ノンアルコールワインと大きく表示があり飲んだんですが、アルコール入りの本物のワインでした、同じ所にあり間違えて飲んでしまいました、気をつけたいと思います。

全てが良かったです。 一番印象に残ったのがスタッフの皆さんです。 常に笑顔で一生懸命対応してくださり気持ち良く過ごせました。 食事も美味しかったのですが…朝のご飯お米が硬くて食べれませんでした…好みの問題だと思いますが…残してしまいました（すみません） 又機会がありましたらお世話になります。 ありがとうございました。

セミダブルの部屋に泊まりました。 改装してたのか、お布団は気持ちよく、寝巻は甚平で楽でした。お風呂のお湯の出は勢いよくて、快適でした。朝のビュッフェも美味しくて、ビジネスホテルを見直しました。ただ、駐車するのに500円はチョット残念です。