全国の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 16ページ目

一休サイトでたまたま見つけて食事を楽しみに出かけたのですが、期待通りでした。 チェックイン後はロビーでお茶とスイーツをいただけて、館内での飲み物はソフトドリンクやビールなどがオールインクルーシブになっているので好きな時に飲めますし、お部屋も清潔感があり静かでゆっくり過ごせました。 夕食はセミオーダーバイキングで、趣向を凝らしたお料理がすべて美味しくて大変満足ですが、全部食べ進めるとシニアの私たちには少々量が多く、最後のデザートが食べれなかったことが唯一の心残りです。朝食もその場で揚げる天ぷらがあったりと言うことなしです。 唯一、客室で星4つにしたのは、荷物などを置く場所がテーブルセットのテーブルしかなく、荷物を広げると飲み物などを置くスペースがなくなったので、折りたたみのものでもあればいいなと期待を込めました（本当は0.5減くらいです） 今回はずっと雨が降り続いて町を散策しなかったので、散策と食事を目的にまた行きたいです。

8月1日から、ロングスティプランを利用し、3泊4日滞在させて頂きました。 初日は、長野駅から路線バスで、山の駅まで向かい、山の駅からホテルの送迎バスを利用し、ホテルに12時15分頃到着。レストランでピザとパスタのランチ取り、チェックイン。通常は16時チェックインですが、お部屋の清掃が終わっているということで、13時過ぎにお部屋にご案内頂きました。（とてもありがたかったです。） 部屋はデラックスツインルームで、角部屋のため、とても解放感があります。また、ベランダも広く、朝夕はこちらでゆっくりと読書をしたり、景色を見ながら過ごすのが日課となりました。 滞在中は、最高気温が24度、最低気温が15度、湿度が低くとても快適。冷房要らずで夜はぐっすり眠ることができました。 また、ホテルのアクテビティも充実しており、奥志賀渓谷ネイチャ－ウオ－ク（ブナ林の中を歩き、ダイナミックな滝を見ることができます）や、夜のゲンジボタル見学など、ホテルのスタッフが同行し、安心して楽しむことができます。朝のフォレストストレッチも親切なインストラクタ－が、丁寧に教えてくださり、とてもリラックスすることができました。 食事も、和食、イタリアン、中華があるので、色んな味覚を楽しむことができます。そして、昼食も含めてどのお料理もみんな、美味しかったです。スタッフの方の接客も気持ちよく、こちらが声をかける前に気付いて動いてくださいました。 2Fのラウンジの居心地の良さも忘れられません。日中はロビ－として開放され、ゆっくり寛ぐことができます。次回は、ぜひラウンジの暖炉に火が入る時期に訪れたいと思います。 心身共に癒された素晴らしい4日間でした。

東京から帰省したタイミングで母の誕生日のお祝いを兼ねて宿泊をしました。事前に84歳の母のお祝いをしたいということを相談させてもらい、当日はお食事処の立て看板やお食事の内容、そしてケーキの準備までお心遣いいただき、ありがとうございました。母は感激した様子で「冥途の土産になるわ」なんて涙ぐみ、サプライズ大成功でした。温泉の泉質の良さは以前から存じておりましたが、実家からも行きやすく空港からのアクセスも良いので、また利用したいと思います。思いがけずホタルも見ることができ母娘で思い出に残る滞在になりました。お世話になりました。

大変お世話になりました。 お食事がすべてとても美味しく、お腹も心も満足いたしました。 温泉もゆっくり楽しめました。 中居さんもお話し上手で優しくて楽しい方でした。他の方も皆感じ良くお心遣いもありがたかったです。 出発前に散策する間、お荷物を預かって頂き助かりました。 本当にありがとうございました。 また、機会ございましたら伺いたいです

山奥の一軒宿、とは言っても車で行く際にはアクセスも比較的よく、行きやすいです。 宿は古き良き日本の伝統建築ですが、清潔感もあり、使いやすくリノベされていていて快適でした。 維持管理に力を注がれているのがよく分かり、頭が下がる思いでした。周囲の環境も自然豊かで緑と川のせせらぎに心癒されます。ただ、寝具のマットが私にはちょっと硬くて、個人的なことですがちょっとだけマイナスポイントでした（翌朝体が痛くなることはなかったのであくまでも私の感覚的な評価です）。 お風呂は源泉が３７度くらいでぬるいのですが、加温されているお風呂もあるので問題ありません。欲を言えば、私はぬるいお湯が苦手なので、加温されている浴槽がもっと広いといいなと思いました。 食事は素朴な田舎料理が中心ですが、とても美味しかったです。 若い方には少し物足りないかもしれないので、その際は追加のお料理を頼むとよいと思います。私達にはちょうどよい量で、ごはんのお代わりもできたので、大満足でした。スタッフの方々は若い方が多かったですが、いつも笑顔で気持ちよく、目配り気くばりが素晴らしかったです。 日本人がほっとする、最高のお宿です。いつまでも変わらないでいてほしいです。 素敵なひとときをありがとうございました。

広大な御船山楽園の敷地内にある御宿竹林亭はホスピタリティー溢れる素敵なお宿でした。スタッフの方々の心遣いも素晴らしく 私たちが望んでいる以上のサービスをしていただき恐縮しました。7月はすでに猛暑でしたが森の中の風は心地よく、散策しながら森林浴を楽しみました。また、お食事は、有田焼等選りすぐりの器に料理長渾身のお料理が並び楽しませていただきました。 関東の私には、少し甘いかなと思う料理もありましたが、温泉旅館の料理の域を超えた料亭の味であると思いました。 次回はぜひ5000本の桜や、ツツジが咲く時期に宿泊させていただきたいと思っております。ありがとうございました。

今回も、ドーミインを利用させて頂きました。 温泉、食事安定のホテルです。 また、機会があれば是非利用したいと思います。 ありがとうございました。

２泊３日、とてもいい時間をすごすことができました。バレルサウナも、WeberでのBBQも、焚き火もやったことがなかったのですが、いろいろ配慮してくださり、小さな子供と一緒だったにもかかわらず、安全に楽しく過ごすことができました。庭や部屋からの景色はとても美しく、室内もゆっったりしていて清潔でとても居心地がよかったです。無農薬野菜もとても美味しかったです。次回は家族全員でお伺いします。

二度目の訪問です 異国感あふれる施設なので、海外旅行に来た気分を味わえます。 広いドッグランで遊ぶのも楽しいですが、雨が降ってる景色を眺めているだけでも、満足します。 妻もワンズも大好きな施設なので、また来月に再訪します。 ここを定期的に訪問するのが、我が家の定番となりました。

ＧＷに二泊利用をいたしました。やはりスタッフの皆様の対応がよろしく、心地よく野沢のお湯を堪能いたしました。外湯巡りには最適な立地条件です。 また、伺いたいお宿です。

中高時代の友人と宿泊しました。到着した時から丁寧におすすめスポットなどを紹介していただきました。また、とても景色の良いお部屋に通してくださり、お部屋からの眺望も楽しむことができました。 お食事もとっても美味しく大満足でした。また、帰りがけに友人がスマホを宿に忘れてしまった際なども迅速かつ柔軟に対応してくださり、大変ありがたかったです。

結婚記念日で主人と2人で宿泊しました たまたま貸切になったみたいで本当にゆっくりできました お料理がどれも丁寧に調理されていて全てが食べた事のない味で本当に美味しかったです。 オーナーの方々もとても親切でいい時間を過ごすことが出来ました 又ゆっくり宿泊しに行きたいと思っています

宿の皆様の心づくしのおもてなしは、チェックインから始まり、夕食、温泉、部屋でのステイすべてに行き届いていました。

接客もなにもかも最高でした！ 冷蔵庫の中もすごいサービスで困ったことは一つもありませんでした！

誕生日のお祝いもかねて宿泊しました！！ 誕生日の飾り付けがされていて、タオルのスワンの飾り付けがとても綺麗で素敵でした！！ スタッフさんの対応もスマートでとても親切で素晴らしい！！！ ジャグジー、プール付きでゆったりできましたし、また絶対リピします！！ ありがとうございました！！！

夏休みに宿泊しました。 プールと海がつながっていて、行き来しやすかったです。 子どものお仕事体験などもあり、ホテルで全て完結するのが最高でした。 お風呂やお食事はメインタワーにあるので、こちらに泊まる方が移動が楽で良いなと思いました。 子どももとても喜んでいたので、来年も行きたいです！

彼女の誕生日をお祝いする為に宿泊させていただきました。 彼女にアレルギーがある事や、誕生日での利用という事もあり、事前にメールにてやり取りをさせていただいておりましたが、とても丁寧に親身に対応していただき、不安が全くない状態で当日を迎える事ができました。 当日は雨が降っていましたが、傘を持って出迎えてくれて、自分でも重いと感じる荷物をフロントまで運んでくれて、チェックイン手続き中に荷物は部屋に入れておいてくれてと、最初の段階から安心感と、おもてなし精神の高さを感じる事ができました。チェックイン時にいただいたお茶とかき氷もとても美味しかったです。 お部屋は写真で見るより素敵で、窓の奥に広がる竹林の緑と、美しい形をした白色の湯船とのコントラストは圧巻で、洗練された落ち着きのある部屋で寛ぐ事ができました。 外の気温は高いはずが、露天風呂に浸かっていると暑さは全く感じず、とても気持ちよかったです。 目の前の葉に止まった蝶々の羽の動きを見ながら入るお風呂は非日常感を味わう事ができました。 夜ご飯はアレルギーの対応が完璧でして、アレルギー材料を抜いても、お皿の上の料理が他と比べて見劣りしないように工夫もされており、彼女も安心して食べる事ができました。 味も全ての品が美味しくて、ついついお酒をたくさん飲んでしまいました。 特にトリュフご飯がとても美味しくおかわりをしましたが、お声がけいただいた3杯目を遠慮してしまった事を後悔しております…。夜にルームサービスのトリュフおむすびを頼もうとしていたら時間が終わっていたので、あの時食べておけばとなりました(笑) 彼女のサプライズも全ての人に共有されていたのか、自分の動きにスムーズに対応していただき、時間内に準備する事ができたおかげで、彼女に気付かれる事なくサプライズを行う事ができました。 お願いしていたシャルロットケーキも美味しかったです。本当にありがとうございました。 文字数が残り僅かになってきたので、まとめに入ると、今回の誕生日旅行を三輪 湯河原さんにして本当に正解でした。働いている方ひとりひとりが素敵で、サービス精神も高く、泊まる事ができて良かったなと感じました。露天風呂で疲れを癒し、美味しい食事で満足し、皆さまの心遣いで心が癒されました。本当にお世話になりました。また伺える事を楽しみにしております。あ、朝ご飯美味しかったです！

ホテルの温かいおもてなしに心から感謝いたします。お迎えに来られた瞬間から、ホテルの温かい歓迎を感じました。チェックイン時の細やかな気配り、お食事の細部へのこだわり、チェックアウト時の無料の緑茶など、すべてにおいて、お客様へのサービスに対するホテルの真摯な姿勢が感じられました。素晴らしい！箱根を訪れる機会があれば、ぜひまたこのホテルに宿泊したいと思います。

お部屋がとても清潔で、ゆったりくつろぐことができました。アメニティや飲み物等の設備もきちんと備わっており、タクシーもすぐ手配してくださるなど、とても快適に過ごすことができました。ありがとうございました。

自分も40代、親も70代となり親子水入らずの旅行で利用させて頂きました。天気は残念ながら雨でしたが、結論、大満足の宿泊体験ができました。歴史あり、趣深い建築・家具の数々、スタッフさんの対応、素晴らし食事（ル・トリアノン様を夕食・朝食で利用）、大浴場の清潔感に露天風呂の素晴らしい景色。両親もとても喜んでくれました。特にル・トリアノン様の朝食コースは今までの旅行先で一番でした！卵料理やスムージーなど一品一品丁寧に解説いただき、心に残る体験となりました（私の地元の卵を使っていた事に感激しました）。 実は最近、軽井沢と熱海でこちらのホテルと同価格帯の新興ラグジュアリーホテルを利用したのですが、やはり歴史あるホテルは対応や雰囲気の格が違うなと思えました。またいつか家族と利用できたらなと思います。ありがとうございました。