【専用ラウンジ付】全国の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

結婚25周年の記念に、妻と2人で宿泊させていただきました。 期待以上の素晴らしいホテルで、到着から出発まで、最初から最後まで大満足の滞在となりました。 名古屋出身の私にとって、テレビ塔は小さい頃から馴染みのある存在でしたが、名古屋を離れて25年が経ちます。 こんなにも素敵なホテルが誕生していたことに、驚きと感動を覚えました。 到着時のお出迎えから、スタッフの皆さんの接客はとても丁寧で温かく、終始心地よく過ごすことができました。 今回はダイヤモンド会員特典で広いお部屋にアップグレードしていただき、嬉しいサプライズ！ウェルカムスイーツも見た目が可愛らしく、とても美味しくいただきました。 客室からの景色はもちろん最高！館内の至るところに飾られたアートも魅力的で、ホテル全体に独特の世界観が広がっています。 どこを歩いていても新しい発見があり、アートツアーも大いに楽しませていただきました。妻と2人で必死にアートを探し回ったのも、楽しい思い出です（笑）。 そして、宿泊者特典の夜の展望台から眺める景色も感動もの！ 名古屋の夜景を一望でき、忘れられないひとときとなりました。展望台へと続く隠し扉の仕掛けも実にお洒落で、遊び心あふれる演出に思わずワクワクしました。 朝食も評判どおりの美味しさで、素晴らしい景色を眺めながら、贅沢で幸せな朝の時間を過ごすことができました。 妻も大変気に入ったようで、「今まで宿泊したホテルの中でNo.1！」とのこと。夫婦そろって心から満足できるホテルに出会えたことを、本当に嬉しく思います。 結婚25周年という節目に、スタッフの皆さんの心のこもったおもてなしのおかげで、夫婦にとって一生忘れられない素敵な思い出ができました。 素晴らしい時間を提供してくださったスタッフの皆さん、本当にありがとうございました。 名古屋を訪れる際には、ぜひまた宿泊したいと思います。今度はどんな感動に出会えるのか、今から楽しみです！

お部屋 お風呂 アメニティ 食事 ホスピタリティ 全てに大変満足致しました 孫がまだ幼年期ですので 大きくなりましたらまた伺いたくなっております とても喜ぶと思います その前にまた家族で伺います(笑)

到着した瞬間から名前で呼びかけていただけるおもてなしに、毎回深く感動しております。 チェックインも非常にスムーズで、お部屋へのご案内やベルマンの方々の温かい対応もいつも大好きです。 事前にお願いしていたリクエストやお部屋の設え、清掃は隅々まで完璧に行き届いており、滞在中ずっと快適に過ごすことができました。 ハウスキーピングの方々にはいつも感謝しております。 スパエリアの受付の方々も素晴らしい接客で、コンシェルジュチームの迅速でスマートなご対応にも大変助けられました。 また、ペストリーショップ「スイーツ＆デリ」でいただいた期間限定シャインマスカットのロールケーキが絶品で、心に残る美味しい思い出になりました。 ロビーラウンジでのひとときも楽しくまた必ず伺いたいです。 何から何まで本当に完璧で、心の底から満足できる素晴らしいホテルです。大切な人たちにも自信を持っておすすめしたいですし、また必ず宿泊させていただきます。

初めての利用でラウンジ利用しました ホテルスタッフの皆さんの対応が素晴らしくラウンジのメニューも全部、美味しくてパーフェクトでした 4箇所のラウンジを利用する事が出来、また是非　利用したいと思います 大変、お世話になりましたありがとうございました。

子連れにもとても過ごしやすいお宿でした。お食事の際には個室にご案内いただき、ベビーベッドやおもちゃも用意していただいたことで、大人もゆっくり美味しいお食事を楽しめて大変助かりました。ラウンジには絵本やお菓子もあり、子どもも大変喜んでおりました。 スタッフの皆様も大変ホスピタリティに溢れており、またぜひお伺いしたいと思います。 この度はありがとうございました。

チェックイン当日はカフェを利用する予定だったため、そのままチェックインの時間までカフェで待たせていただくことに。 ホテルスタッフの方はとても細やかに対応してくださるのですが、チェックインのために宿泊者専用スペースのBARへ移動を促されてから、実際の手続きにかかるまで時間がかかり、少し手が足りていないような印象を受けました。 私たちが宿泊した日は、芸術祭や結婚式の準備など様々なイベントが後に控えていた時期だったようで、その影響もあったのか、スタッフの方は常に忙しそうに動かれていました。 実際にチェックインを済ませてからも、問い合わせのためにフロントへ電話をかけた際などに対応していただけるまで時間がかかることがありました。 丁寧にいろいろとご対応いただけるのですが、時と場合により時間がかかることは予め理解していた方が良さそうです。 通常宿泊者しか足を踏み入れられない本館の3階は素晴らしい時間でした。 2階までの雰囲気から一転して急に和風に変わる空間は、まるで「隠れ家」。 図書スペースから望む長楽館本館の姿は、宿泊した人しか見られない景色です。 ラウンジにはドリンク類とナッツがあり、お部屋への持ち帰りも可能。 図書スペース、ラウンジ共にこぢんまりとした空間なので、他の宿泊者の方と居合わせると気まずさを覚える場面もありました。 ただ、お部屋からこの2つのスペースへはすぐに行くことができます（戸建てで言えば2階の部屋へ移動するような感覚）。 カクテルタイム（17:00〜20:00）には、お部屋に備え付けのドリンクメニューから無料で注文できるサービスがありました。（シャンパンやワインなどアルコールがメイン）。 アルコールが飲めない人向けにも何かあれば更に良いと思います。 お部屋によって異なるのかもしれませんが、室内に段差があるため注意が必要です。 それ以外は部屋からの景色も素晴らしく、「固くて一瞬くつろぎづらそう？」と思いきや、腰を掛けると驚くほどフィットするチェアがあったりと、ホテルステイを満喫出来ます。 丁寧で細やか、急なトラブルにも対応していただき感謝しています。 子供の宿泊が不可となっているため、静寂な空間がしっかりと守られているのも魅力です。 宿泊中から「次はいつ来ようか、また来たい」と考えている滞在でした。

家族２人で利用させていただきました。朝夕食込のプランだったので、事前に夕食のレストランを予約する必要があり、その際に今回の旅行について少しお伝えしたのですが、チェックインの際にフロントの方にもチキンと情報が伝わっていて、サービスしてくださいました。 また、予約したレストランでもお祝いをしていただいただけでなく、その時の写真まで撮っていただきそれを食事後に渡していただくなど、ホスピタリティに溢れたホテルだと思いました。 ホテルの部屋からの眺めも最高でした。温泉もあり、とてもくつろげるホテルでした。 朝食も地元の名物満載で大満足でした。 あえて言えば、朝食バイキングのお盆は、もうちょっと綺麗に洗った方が良いかな、と言うことだけお伝えしたいかな、という感じです。 次回鳴門に伺ったときはまた、お世話になりたいと思います。

1年は短いですね、今年も金沢マラソン参加でスタート至近のこちらのホテルへ。 あいにく去年同様雨のレースになりましたが、去年同様沿道の途切れぬ声援で無事完走。 シャワーを浴びてこちらの居心地の良いラウンジに腰を落ち着けるのが自分の至福時間です。 また来年も大好きなこのお宿に、ただいま！と帰って来たいな。

素晴らしい数日を過ごせました。 ホスピタリティはもちろんのこと、清掃も行き届き、だいたいどこでも一つは感じる「少し残念」というポイントが全くありませんでした。 クラシック好きだけど快適にも過ごしたい…ということで新館にしましたが、部屋に着いてカーテンを開けた時の感動！ 満開の秋バラの山下公園を真下に、氷川丸と海、青空や月の見える夜空を、時間ごとに楽しめました。 二泊目の朝食は部屋で摂ろうと思っていましたが、結局一泊目と同じく朝食会場で。そのくらい、嫌なざわつきもなくゆったりと楽しめたからです。 本館のロビーや青い絨毯の階段にもすぐに行くことができ、中庭も堪能して、チェックアウトまでに系列のパン屋さんで朝食会場で食したパンのセット諸々を購入し、大満足で帰宅しました。 また宿泊したいと思う数少ないホテルでした。 スタッフの皆さま本当にありがとうございました。

日本国内で一番好きなホテルのひとつです。私はちょっと感覚過敏ぎみですが、ここはリネンや館内・室内の匂いなどが心地よく、深くリラックスできます。スタッフの方のサービスクオリティも素晴らしいです。緑のガーデンをながめながらの朝ごはんが最高なのはもちろんのこと、スペイン料理のレストランのイカスミのパエリアなど本当に美味しいと思います。プールサイドのチェアも読書に最適です。 沖縄には仕事で来ることも多く、那覇のホテルは色々試しましたが、ナハテラスで休むと不思議と体調が整うので、疲れているときの那覇宿泊はナハテラス一択です。バケーションのときはクラブフロアで、素敵なラウンジで過ごすのも楽しいです。

この度は娘の就職祝いで利用しました。車で行きましたが早くついてしまったのにも関わらず快く案内してもらい、スタッフの皆様のお声かけも素晴しかったです。お部屋には新しい門出としてプレゼントも用意してくださり、何から何まで素敵なホテルに泊まって本当によかったと感謝しております。 また是非利用したいです！

２度目の来訪となり、今回も観光はエスパシオさんという名古屋行きでしたが、十分、堪能させていただきました。 １周年記念企画も様々行われており、元来のアート以外に特別展示も拝見出来ました。 本当に改めて館内に広がるアートの世界を楽しませていただきました。 また、今回は本当に素敵なお心遣いをいただき、キャッスルビューへのアプグレも賜り、部屋に戻っても素敵な空間を楽しませていただきました。 改めて思うと、窓という額の中に広がる名古屋城が一つのアートになっていました。 本当に感謝しかありません。 ラウンジのスタッフの方々のお心遣いにも感謝しかなく、色々な御意見もあるかと思いますが、私たちには相変わらずのクオリティの高くとても美味しいラウンジ食でした。 スタッフの皆様の素敵な笑顔と対応のお陰で、宿泊の目的だけの旅行が成立しているものと感じています。 今回の夕食は、うかいさんでいただきましたが、美味しいお肉や鮑を満喫させていただきました。 エスパシオさんのお店は全て単独で成立するお店ばかりで、そんなお店で食事をいただくことが出来る上、その数分後には部屋で休めるという、とても合理的だと思っています。 次回も楽しみに伺わせていただきます。 本当にありがとうございました。

今回はビーチフロントウイングに宿泊しましたが、部屋のラナイからオーキッドプールとビーチが良く見える最上階の部屋に宿泊させていただきました。スタッフの皆様の対応も素晴らしく、とても心地よく過ごすことができました。宿泊中に次回の予約を入れました。

滞在中はすべてにおいて素晴らしく、心から満足できる時間を過ごすことができました。 スタッフの皆様の丁寧で温かいおもてなし、心配りの行き届いたサービス、そして快適な空間に感動しました。 また訪れたいと思える、本当に素晴らしいホテルです。　ありがとうございました。

百楽荘の門をくぐると、すぐに中から迎えの方が見えて、とても笑顔で気持ちの良いお出迎えをして頂きました。以前からこちらの旅館の洞窟風呂に行ってみたいと思ってやっと伺うことが出来ました。念願のお風呂は、もちろんのことお料理も大変、手の込んだ美味しい料理ばかりでした。でも今回のこちらの、旅館に伺ってホントに良かったのは従業員の方の気遣いや、気配りを感じられて。日常にない、ゆったりとした時間を過ごすことが出来ました。また、伺いたいと思います。

今回初めての利用でしたが、素敵なお部屋をご用意いただきありがとうございました！家族でとても良い時間を過ごせました。小さい子供がいるので暑い日のバレーサービスがありがたかったのと、朝食ビュッフェで子を抱っこしている時にお皿をテーブルまで運ぶのを手伝ってくださったのが本当に嬉しかったです。また、朝食券を隣の系列ホテルの昼食ビュッフェに振替できたため、早朝から外出する日があっても朝食券が無駄にならず助かりました。コスパも良く館内設備も充実しており、友人知人にもおすすめしたいホテルです。おかげさまで大満足の旅行となりました。また是非利用させていただきます。

誕生日のお祝いで宿泊しました。 行き帰り共に最寄りの駅とホテル間を送迎していただき、大変助かりました。運転手の方のホスピタリティもとても嬉しかったです。 お部屋も貸切風呂も大満足で、ご飯も美味しく、スタッフの方も皆さんあたたかく接してくださり、ゆっくりと寛ぐことができました。 違う季節にもぜひ訪れたいと思います。ありがとうございました。

接客もなにもかも最高でした！ 冷蔵庫の中もすごいサービスで困ったことは一つもありませんでした！

到着から出発まで、おもてなしづくしの二日間でした。庭付き・金銀混合泉のお風呂付だったので、大満足！！ お食事もとても美味しく、特に朝食は二人宿泊なのにそれぞれ、和・洋を選べました。９時３０分というゆっくりな時間もＯＫで、何度も入浴し贅沢な旅となりました。お部屋の窓・網戸、夕食時のワイングラスなど、驚くほどに綺麗でした。敷地内の兆楽の入浴も可能、宿泊日が十三夜だったので、イベントにも参加でき、有難かったです。 直ぐにでももう一度宿泊したい気分です。そして優しいお声がけが旅の一景になりました。

プールからの夜景がとてもキレイでした　 サウナのタオルも沢山置いてありました 水着を脱水する脱水機もありました 部屋のクローゼットが少し小さいかな？ 外国のホテルみたいな雰囲気でした(広くてフラット) ラウンジのクッキーも美味しかったし、楽しめました　プールサイドでのまどろみは最高でした。一個だけ、本当に一つだけ、ナビも読めない私が悪いのですが、分れ道の看板がもう少しわかりやすいといいな、と思いました。