全国の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館 - 8ページ目

１泊２日で孫を連れてお世話になりました。口コミでもあるように確かに建物やお部屋自体も古いですが、清掃はきちんとされていて問題ありません。遊びたい放題パスポートでボーリング・プール・クラフト作りに縁日・クイズやスタンプラリーなど充分に楽しめました。夜の湯畑まで行くのに、ホテルから出ている無料バスは大変ありがたく、初めて湯畑のイルミネーションが見れて、思ったよりもたくさんの観光客が多くてびっくりしました。夏なのに湯畑散策は少し肌寒いくらい涼しくて最高でした。翌日も、食べ歩きや湯もみ体験をさせてあげたくて、ホテルバスを利用。いつも草津は冬にしか行ったことしかなくて、夏は初めての経験でした。都内は酷暑のニュースがながれるなか、夏の草津の涼しくて過ごしやすさにはびっくりしました。夜は部屋はクーラー要らず、それでも肌さむかったくらいでした。夏の草津はいいですね。 お食事も美味しく、フロント・各受付・売店、特に外国のスタッフの方々の対応も、とても丁寧で気持ち良くどのスタッフさんもすばらしい対応でした感心しました。子供連れにも大変おすすめのホテルです。また伺いたいと思いました。ひとつ難点はホテル自体も広すぎて迷います。特にお風呂、口コミにもありましたがやっぱり迷いました。でも総じてすばらしいホテルでした。ありがとうございました。

今回初めて利用させて頂きました。 最初は山の中の一軒家、気持ちは半々でしたが蓋を開くと　とんでもない宿でした。部屋も想像より広く、温泉も掛け流しで優しい湯の質で、何より食事が美味しさは勿論量も多くて他には無い物がこの宿には詰まってます。旅行が趣味の私にとって他の人にも是非お勧めしたいと心の底から思わせる宿でした。

以前から奈良屋グループさんの丁寧なおもてなしが大好きだっただけに、今回は少し残念に感じることがありました。 まず、姉妹館の草津ナウリゾートホテルさんについてです。 以前はベルスタッフの方が何人もいらっしゃり、「こちらのラウンジでお待ちください。バスが到着しましたらお知らせいたします」と、とても丁寧に案内してくださいました。 ラウンジでは飲み物やお菓子も自由にいただけましたが、今回はお菓子が「お一人様2つまで」となり、宿泊者以外のラウンジ利用は1,000円との案内がありました。何か事情があるのでしょうか。 また、今回は工事中とのことで、送迎バスがバスターミナルまでしか行かないと案内されました。傘を持参していなかったため、帰りは雨に濡れてしまいました。 ほかの旅館や施設にはバスが横付けされている様子も見かけたので、今後もこの送迎方法が続くのか気になりました。雨の日や台風の日には利用しづらくなってしまうので、以前のような送迎が再開されることを願っています。 お風呂は一乃湯さんを利用でき、とても良かったです。 ただ、受付では少しそっけない印象を受ける場面もありました。早めに到着してチェックインについて尋ねた際には「45分からになります」とのことでしたが、別のスタッフの方が「待っていても大丈夫ですよ」と声をかけてくださり、カフェで待たせていただくことができました。 また、夜に足湯を利用したいとお願いした際に対応してくださった女性スタッフの方は、とても感じが良く、心が和みました。 草庵さんのお部屋は角部屋で、以前より少し狭く感じましたが、お風呂は3人で入るのにちょうど良い広さで、とても気持ち良かったです。 朝食では、以前いただいた美味しいチキンがなくなっていたのが少し残念でしたが、代わりにウインナーが用意されていたように思います。 いろいろと気になる点はありましたが、今回の草津旅行もとても楽しいひとときとなりました。 温泉のおかげで肩こりも和らぎ、心身ともにリフレッシュできました。 以前のような温かく行き届いたおもてなしが、また感じられることを願っています。 素敵な時間をありがとうございました。

以前から気になっていた古湯温泉に、私の誕生日祝いで妻からのプレゼント旅行でした。スタッフの皆様の素敵な対応に満足。心込めて掃除されてる感が満足。2日間温泉三昧で満足。料理長が魚料理に自信を持っておられる様で刺身盛りから焼き魚まで大満足でした。事前にクチコミ確認して料理の量は覚悟してましたが、私達シニア夫婦は完全にノックアウト。チェックアウト時にサプライズで、女将さんより誕生日プレゼントを頂き大感激しました。有難うございます。全てに満足ですが、残念な所が。○館内の案内図や非常口経路図や食事時間案内等をファイルにして部屋に置いて欲しい。○夕食朝食時間は忘れ易いので印刷紙に記入したものを渡して欲しい。○料理長御自慢のコース料理と感じますが、シニアにはかなり多い量です。出来れば今の6割程の量でシニア向けコースを作って欲しいですね。今回もう少しお酒を呑みたかったけどお腹いっぱいでお酒を呑めませんでした。勝手な事ばかり言って申し訳ございません。

夕食も朝食も最高でした！ 夕食はコース料理で、味も最高に良かったです。お腹一杯になりました。 大人な料理でしたが、娘も美味しいと全部食べてしまいました 本当に良かったです

いつもこのホテルを利用させていただいています。今回は、退職祝いで姉の家族と妹と一緒に泊まれせていただきました。いつもながら、とても親切な接客をしていただき、ありがとうございました。お食事も大変おいしかったです。

ドックラン貸し切り状態で使えてとても満足でしたーありがとうございました。お部屋は少し狭く感じましたが特に問題は無かったです。お部屋案内時はスタッフさんの対応は凄く良かったです。ありがとうございました。お世話になりました。とても良い旅になりました。

お盆期間に孫をあずかることになり、2歳の子供が遊べる近場のホテルを探しました。ミキハウスとコラボしているファミリールームを利用。ホテルの構造が古いことは否めませんが綺麗に改装されていて気持ちよく過ごせました。館内の子供用プール、部屋に用意された滑り台とジャングルジム、積み木などの玩具、夜の縁日イベントには孫も大喜び。夕食は部屋食で気兼ねなくゆっくり、朝食バイキングは眺めの良いレストランで地元の食材を使った美味しいお料理が並びます。子連れ家族旅行には特にお薦めのホテルでした。ありがとうございました。

ホテルの部屋からも海は見えますが、坂を少し降りると海が目の前なので、コンビニでコーヒーを購入し、砂浜でゆっくりと過ごせます。 夕食は金目鯛煮付け(我が家にとっては少し甘かったですが)伊勢海老、鮑など盛り沢山なうえ、券で天ぷら、カツオたたき、デザートなどから選べるのも良かったです。 温泉も露天風呂もあり、何度も入りました。 朝食はバイキングで鯵の干物を焼きたては特に美味、オーガニックコーヒーもあり美味しく頂きました。 スタッフの方の細やかなお気遣いで、過ごしやすかったです。

到着した時や食事の対応など、従業員の方の接客がとても良かったです。大浴場とお部屋も清潔感があり、食事も大変美味しく、心地良く滞在できました。家族旅行の良い思い出になりました。ありがとうございました。

一泊旅行で利用させていただきました。 食事は朝夕飯ともに美味しくボリュームもあったので大満足でした。お風呂も源泉かけ流しで、身体の芯から温まりました。

娘と2人で宿泊させていただきました。 ホテルに着く前に荷物トラブルがあり、夕食時間に1時間も遅れて到着したにもかかわらず、快くご対応いただき、心から感謝しております。 お料理は、通常ならお弁当でいただく時間になってしまったところご配慮いただき、予定通りのお食事をいただくことができ、涙が出そうになりました。 どのお料理も見た目だけではなく、旬の食材や、どの年齢層でも美味しくいただける工夫をされており、味付けや量もちょうど良く、本当に美味しくいただきました。 朝食付きにしたのですが、とても豪勢で、といっても決して重くなく、いつのまにか平らげていました。また、ご飯がとてもおいしく、おかわりすれば良かったな、と娘と言っています。 温泉風呂はとても綺麗で、いろいろあったことも全て忘れるくらい気持ちよく入らせていただきました。露天風呂にも入りましたが、この日は満月だったので、木々から覗く月を見ながら至福のひと時を過ごしました。 お部屋は大変広々としていて、和室と別部屋にベッドの寝室があるので、和室でゆったりとくつろぎ、そのあとベッドでぐっすりと眠れるレイアウトになっており、どの年齢層でも心地よく宿泊できるかと思います。 そして、何よりもスタッフの皆様のご対応が大変素晴らしかったです。鬼怒川温泉駅に到着した時はタクシーがほとんどなく、暗い道の中歩いて辿り着けるか心配でしたが、駅まで車でお迎えいただき、とても助かりました。 また、翌日に駅に行く時も私たちのためにお送りいただき、本当にありがとうございました。おかげさまで、予定していた電車にも間に合いました。 何から何までご親切に接してくださり、とても感動致しました。 いろいろな旅館があり、これまでいくつか宿泊いたしましたが、こちらは、スタッフの皆様のご対応、お料理、お風呂、お部屋、全てに満足できたホテルです。 今回は一泊でしたが、もう少し他にも行きたいところがあったので、次回また日光方面に行くことがありましたら、是非ともこちらのホテルを利用させていただこうと思っております。 そして、せっかくの美味しいお料理を慌ただしく頂いたので、次回は時間通りに伺い、もう少しゆっくりとお料理を味わいたいと思います（笑）。 いろいろとご親切にしていただき心から感謝致します。本当にありがとうございました。 今後ともよろしくお願い致します。

ホテルの設備、スタッフのサービス、食事の選択肢には大変満足しました。特に、客室への毎日の飲み物の補充、広くて快適な大浴場、花火鑑賞エリアは素晴らしかったです。ただ、料金は少々高めでした。唯一の難点は駐車場が少し遠いことでした。次回もぜひ利用したいと思います。

予定時間より早く到着しましたが、すぐラウンジへ通していただき入湯時間や食事の時間まで前倒しして頂き、本当に助かりました。露天風呂も広々としてて大人二人には勿体無いぐらいの大きさでした。また、アメニティも男性用と女性用と豊富に取り揃えられてました、ただドライヤーは有るのにヘアブラシが無かったのが残念でした 風呂を上がり、お部屋へ通されましたがお部屋の広さに感動しました 料理のメニューは宿泊プランのディナーと同メニューで秋を感じる素敵な和食コース お腹いっぱいになりました ワインも豊富にストックされてて、選ぶのに悩むほど素晴らしい品数 また、リピートしたいプランです

今回はじめて家族での仙台旅行でした。 はじめて利用させていただきましたが、外資系とはまた違ったよさがありました。 スタッフ方々の対応も非常に丁寧でしたので、こちらも安心して宿泊することができました。 我が家はすでに乳児ではないですが、離乳食のサービスがちゃんと段階的に分けられていたのも素晴らしいと思いました。 仕事でも仙台に来ることがあった時は、また利用したいと思います。

妻の誕生日記念を兼ねて、家族旅行で伺いました。正面玄関前の駐車場は満車とありましたが、宿泊者専用が空いていたため停めることができました。露天風呂の温泉はとても素晴らしく、お食事も新潟の美味しいお料理や刺身が盛り沢山で、家族みなで楽しめました。ピアノ生演奏は残念ながらたまたまお休みのようでしたが、とても上手なお客さんがいて、コーヒーとともにいい時間でした。また違う季節に訪れたいと思いました。従業員の皆さまがとても気持ちよく、どうもありがとうございました。

トリプルの部屋でしたが、ベッド2つとソファなのでツインの部屋のように使えました。窓に向いて座れる椅子があったり、ミニバーコーナーがあったりと、値段の割に高級感がありました。ベッドも寝心地が良くてゆっくり休めました。 出迎えや部屋案内がないことに不満な方もいるようですが、私はそんなもので値段が上がるならいらないと思っているので、問題ありませんでした。 温泉はアルカリ泉で、メインの浴槽は41-42度のやや熱め、ワイン風呂という保湿成分入り入浴剤が入ってそうな浴槽は40度くらいでした。お湯はアルカリ泉らしさが感じられるぬめり感のある良いお湯でした。脱衣所もきれいで快適でした。 夕食は量控えめで普通に食べきれてお腹一杯になりました。食べ過ぎも残すのも嫌なので、ちょうど良い量でした。味も美味しく、色々出てきて楽しめました。デザートのプリンも美味しかったです。朝食は、おかずは配膳されていて、サラダ、ヨーグルト、ご飯とお味噌汁などがバイキングでした。お味噌汁は、具材の貝が入ったお椀にお汁を入れるようになっていて、貝が食べられないのでお汁だけもらおうと、空のお椀くださいと言ったら、ワカメとなめこのお味噌汁を用意してくださって嬉しかったです。大変美味しくいただきました。 今回はふるさと納税でお得に泊まったこともあり、大大満足でした。普段は1人予約は受けていなそうですが、機会があればまた行きたいと思いました。

会社の同期4人で宿泊しました。グループでは初めての旅行で、ゆったり、のんびり、とても楽しい時間でした。 お部屋の御付の仲居さんのお喋りも面白く、明るい雰囲気づくりに一役添えていただきました。 また、腰の悪い同行者が居りましたが、寝具の調整にも快く承諾いただけました。

高齢の両親も含め、4世代でお邪魔しました。 お部屋も広くとてもくつろげました。 孫はキッズルームがお気に入りで、全力で遊んでいました。 天空の露天風呂も眺めがよく最高でした。 スタッフの皆さんも親切でいいお宿でした。 ありがとうございました。

わんわんパラダイスと名の通り愛犬とゆっくり楽しく過ごすことが出来ました。 フォトスタジオがありプロの方に写真を撮ってもらえたので良い思い出も出来ました。 お部屋のお掃除も行き届いていて、でも一番よかったのはお料理がおいしかったです。 夜ご飯のうなぎが特に美味しくて、牛肉もありお腹いっぱいになりました。 朝ご飯もおかずの種類が多く見た目も綺麗でとても満足しました。