全国の接客・サービスの評価が高いホテル・旅館

家族風呂が大きくて打たせ湯まであり、お湯加減も良くて、ゆっくり浸かることが出来ました。大浴場の風情も良かったです。 お食事は、地のものを使ったお料理で、量もちょうど良くて大満足でした！ 足の悪い方は一階までの登り降りが大変かもしれませんが、静かに過ごせる空間になってました。 山歩きのあと、また伺いたいです。

着いた時から帰るまで大変素晴らしい接客で感激しました 女将さんが娘の名前をすぐに覚えてくださったり、夕飯時ご挨拶に来てくださったり、配膳する方の笑顔もとても良かったです 食事もとても美味しく頂きました 温泉もゆっくり堪能させてもらいました 帰る時に女将さんと写真を撮らせてもらえて嬉しかったです またお伺いしたいと思いますので宜しくお願いします

家族旅行で初めて利用させていただきました。 お食事もお風呂も接客もどれも大満足でした。 お食事はどれも地元の食材が使用されており、味付けも素材の味を生かした好みのお味でした。ログハウス風のレストランで、お庭を眺めながらのんびり過ごすことができたのもよかったです。 お風呂は露天風呂のみを利用させていただきました。雨が降っていましたが湯の温度もちょうど良く疲れを癒すことができました。 ※ただもちろん完全に外なので、虫が苦手な方は夏はお控えいただいた方がいいかもです。普通に飛んできます。 また利用させていただきたいと思いました。 この度は誠にありがとうございました。

夫婦と０歳児の3人で伺いました。 チェックインの時から3人での写真を撮っていただいたり、おもちゃを用意していただけました。 お夕飯の時にこどもが眠たくなってしまい、座布団をお願いしたところ、快く持ってきてくださりました。 お琴の演奏も、こども向けの曲を弾いてくださったり、娘も楽しそうでした。 子連れ旅行は、宿泊場所を考えるところからなかなか難しいな、と思っているのですが、本当に優しくしていただきました。 お陰様で楽しく過ごすことができました。 本当にありがとうございました。

いちど泊まってみたかったので、良い気分で堪能させていただきました。穏やかでしあわせなステイでした。お部屋にあった本もよかったです！萌木の村でのいろいろな特典もとても嬉しかったです！

温泉が貸切で4つもあり、それぞれとても清潔で気持ちよく入らせていただきまして、疲れも取れました。 いつもだと3回がいっぱいなのですが、4つ全て入ってみたくて、頑張ってしまいました。 お食事は、本当に美味しかったです。和風のものが主でしたが、合間に洋風のものも入れてくださっていて、いろいろ楽しめました。 お魚は全く臭みがなく、これほど新鮮なものはいただいたことがないと感じたほどで、驚きでした。 また、晩と朝のご飯とお味噌汁もとても美味しくて、ありがたかったです。 機会がありましたらまた伺いたいと思います。

当日急に思い立ち、宿にOK頂いて夜８時過ぎに到着しました。 フロントで男性にこれから近くの居酒屋で晩御飯だというと「じゃあこれをどうぞ」と、そこのドリンククーポンとか、傘とか、近道教えて下さったりとか、嫌な顔せず朗らか〜に対応されました。 心が解れました〜。 貸切風呂も23時までやってて遅く着いてもゆっくり入れたし、館内ビール自販機アリなのも嬉しい。 古いけど気負わない程度に綺麗で、部屋も布団もアメニティも、安心して使用できました。宿泊客の民度も高そうな印象です。 朝ご飯も、メインの豚焼き？鍋？の卵かけとご飯の相性も最高。 昨今珍しく、会った従業員は全員日本人のように見受けられました。たまたま？ どの方も、建物の古さを補って余りあるよい接客で、居心地がよかった。 失礼ながら、空室あったから、くらいで予約しただけで、全然期待して無くて、逆に良かったのかもしれません。 今度は晩御飯付きで伺いたいです。 有難うございました。

初来訪でした。時期的になのか、お子さん連れの宿泊者はおらず館内が大変静かでした。これまで他の休暇村に宿泊した際は、ファミリーユースが大半でその賑やかさに慣れていたので、こちらは普段から静かなのかなと気になりました。その静けさが大変心地良かったです。また、スタッフの方々のホスピタリティが素晴らしく、それもまた心地良かったです。お料理も美味しく、ゆったりいただけました。シマエナガ探しに急遽、熱心にお付き合いくださったスタッフさまにも感謝申し上げます。またひとつ、再訪したいお宿が出来て嬉しかったです。素敵なひとときをありがとうございました。

とにかく夕食も朝食も食事が素晴らしい。今まで泊まったなかで一番でした。ミニコンサートも孫娘が参加させていただき素敵でした。トイレと洗面所が少し使いにくい感じがしましたが、エアコンがしっかり効いて、快適に過ごすことが出来ました。

部屋食が出来る宿ということで、親子3世代の初旅行で宿泊させていだだきました。 駅からも近く、外観もロビーも清潔感があり、チェックイン時もとても感じの良い印象でした。 おかみさんや、スタッフの方たちも、皆さん本当に親切で温かさのあるサービスをしてくださいました。 部屋も料理もお風呂もサービスも、申し分なく本当に大満足なホテルでした。 そして何より！おしぼりがとてもよい香りで、チェックアウトの際、おかみさんに確認してしまうほどでした。 本当に大満足な癒しの旅行になりました。

GWに自宅の断捨離でめっちゃ働いたので、ご褒美に温泉行こう！と急遽決め、前日予約で宿に伺いました。 旅を事前に計画していたわけではなく、美味しいお料理と温泉でのんびりできれば・・という事で、たまたま 検索にて見つけた宿だったのですが、これが最高に素晴らしい宿に出会えていい思い出とご褒美になりました。 駐車場で迎えて下さったスタッフさんと「どちらか寄って来られたんですか？」といった雑談でソラテラスの 話をしていたのですが、チェックイン後に仲居さんが「明日行かれると聞いたので」とパンフレットを 持ってきて下さったのには驚くとともに感激。 歴史ある温泉にありながら若いスタッフさんが頑張っておられ、食事の給仕のスタッフさんもフロントの方も終始にこやかに お話下さり、こちらも自然に笑顔になるようなおもてなしの心に溢れたお宿でした。 お部屋はリノベされてて和モダン、電源がベッドサイド始めあちこちに何口もあり充電に困ることもなく、フリーの 喫茶スペースでコーヒー紅茶や冷たいお茶が頂けるのが嬉しい。 個室でいただくお食事も、味はもちろん見た目やちょっとした演出も楽しめてよかったです。 旅館でのんびりしたいと思ってましたが、浴衣と草履で散策した外湯めぐりも楽しかった。 あまり事前情報入れずに行ったので余計に、心に残る休日となりました。

久しぶりに硫黄臭の強いお風呂に入らせてもらって「温泉にきたー！！！」という感じで大満足です。 フロントのスタッフや夕食時のスタッフさんも若くてテキパキしていてとても良かったです。

ひとり旅で利用させていただきました。こじんまりとしているぶん、すみずみまで行き届いていてとても気持ちのいい宿でした。アロマの香りや磨かれた調度品など、細部にも目配りが感じられ、お宿全体に木のぬくもりがあり、清流沿いの角部屋は小上がりのテラスもついて寛げました。お風呂も部屋数が少ないせいか、ほかのお客様とかぶることなくのびのびと湯舟を堪能し、大変満足しました。どうもありがとうございました、またぜひ立ち寄りたいです。

ＧＷに二泊利用をいたしました。やはりスタッフの皆様の対応がよろしく、心地よく野沢のお湯を堪能いたしました。外湯巡りには最適な立地条件です。 また、伺いたいお宿です。

高齢者(80代、腰痛有)の母を連れていた為、事前に相談をしてお部屋に簡易ベッド、部屋食にテーブルも入れてくださいました。本来ならば玄関までの庭園を階段で通っていくところを駐車場にスタッフさんが車で迎えに来ていただき４階の裏口から入りました。お風呂付きのお部屋でしたので母も安心してお湯に浸ることが出来ました。お湯が熱くてもお水で調整しながら何度も浸かれました。お料理もスタンダードプランでしたがどのお品も食べやすく美味しく充分の量でした。実習生さんも丁寧にお料理を説明してくださり写真を撮りますよ、と声をかけていただきました。宿泊中、とてもゆっくり過ごせました。ひとつだけ、トイレが入口で一段下がっていたので高齢者だと足元が少し心配になりフラットかスロープだといいのになぁと思いました。今回は、ほぼ部屋から出ないような過ごし方でしたが又、機会があれば宿泊してお庭も露天風呂も楽しみたいと思います。

とても素敵な旅館でした。 温泉も好きな泉質でしたし、屋上の露天風呂では最高にリラックス出来ました。そしてお料理がとても美味しかったです。料理長の気持ちが伝わって来る丁寧で美味しいお料理、それに見合うお米の提供を望みます。最高に美味しいとは言えなかったので保温の仕方？等を工夫されたらもっと良くなると思います。 素晴らしいお宿でした。

少し早めに着いて、車を置かせていただき周辺を散策。 さっそく、すぐ隣りにある諏訪大社下社秋宮を参拝。 歴史のある街並みの裏道にはところどころ温泉が湧いていたりして、そぞろ歩きにはうってつけです。 館内外ともに清潔感があり、しっかりとした管理を窺う知ることが出来ます。 スタッフの皆様の笑顔、応対、会話にも品があり、おもてなしの心と気遣いが感じられて、とても心地よいものでした。 今回宿泊した霧島というお部屋からは諏訪大社下社秋宮の杜が広がり、風情が感じられます。 食事は夕朝食ともに地のものが取り入れられ、どれを取っても美味しかったです。 また係の方の一生懸命さが感じられ、より一層食事を楽しむことが出来ました。 展望大浴場からの、夕暮れに映えた町並みを見ながらの湯浴みは格別でした。 お湯も肌に纏わりつくような優しい温泉でした。 予定にはありませんでしたが、帰り際に教えていただいた車で７～８分ほどにあるハーモ美術館に立ち寄ってみました。 整備された諏訪湖沿いを走りながら素敵な絵画を鑑賞することが出来て、良い思い出になりました。 のんびり出来る、とっても良い大人のお宿でした。 どうもありがとうございました。

お料理もお風呂も全て良かったです。

初の新潟旅行を彩る素晴らしいお宿でした。 年数を感じさせる建物・設えではありましたが、 三味線演奏、雪国の朗読会など文化を堪能できる 企画があったり、酒粕パック・日本酒・コーヒー などの準備があったりと、湯沢を心底堪能できる お宿でした。スタッフの皆様、三味線の師範のお人柄も最高でした。大変お世話になりました。

駅から1時間45分、その一本のバスを逃せないので、アクセスには緊張します。が、お湯よし料理よし度が最高です！ 美容液のようなアルカリ性単純硫黄泉をかけ流しで楽しめる貸し切り風呂が５つもあります。 そしてお料理が、すごい。静岡の認定食材を使用し、組み合わせや調理法をアレンジし、見た目や食感も楽しめるように工夫されています。日本酒もお料理に添うこだわりが何種もあり、こんな山の中で！？の美食温泉三昧でした！ ありがとうございました。