一休.com 予約受付センター

※宿泊施設・レストランへ繋がる番号ではありませんのでご注意ください
050-5790-0948

一休.com電話予約受付センターご利用規約をご確認ください
※予約完了後にアンケートメールを送信する場合がございます
※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします
予約受付:10:00~22:00

<予約受付センター終了のお知らせ>

誠に勝手ながら、2017年12月31日をもちまして、宿泊予約の電話受付を終了致します。
お問合せに関しましては、今まで通り受付けております。引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

一休.com お客さま窓口
050-3815-2506 営業時間 10:00~22:00

よくある質問




ご希望の内容をお伝えください

宿泊日やご人数などをおっしゃってください。
詳細未確定でもOK!ご相談ください。


会員情報をお伝えください

ウェブ予約同様
一休ポイントが付与されます。


予約完了

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お送りいたします。

» 電話予約に関する注意事項

電話予約に関する注意事項

予約について

  • 宿泊予約は、【会員予約】となります。
  • ※予約受付の際に、会員照会をさせていただきます。「氏名」「連絡先(会員登録時の電話番号・メールアドレス)」「生年月日」「住所」をご準備ください。
  • レストラン予約は、【ゲスト予約】となります。
    ※予約受付の際に、予約者の「氏名」「連絡先」、来店者の「氏名」「電話番号」をお伺いさせていただきます。

変更・キャンセル・追加リクエストについて

  • 会員予約の場合は、「一休.comマイページ」より直接キャンセル・変更処理をお手続きいただけます。
  • ゲスト予約の場合は、予約番号やご利用日などの予約情報をご準備の上、一休.com電話予約受付センター「050-3815-2506」にお電話ください。
  • お急ぎの場合は、ホテル・旅館、レストランへ直接ご連絡ください。
  • プランの変更や日程変更は、通常、ご予約のお取り直しとなります。
  • 予約完了後の追加リクエスト等は直接ホテル・旅館、レストランへご連絡ください。

料金のお支払いについて

  • 会員予約の場合は、オンラインカード決済をお選びいただくことが可能です。【現地決済専用プラン】を除く
  • ※オンラインカード決済について、弊社サイトに登録済みのクレジットカードをご利用いただけます。弊社では、クレジットカードの新規登録はお承りしておりませんので、あらかじめご了承ください。
  • 会員予約でオンラインカード決済をいただいた場合、宿泊代金は現地にてお支払いいただく必要はございません。諸税・その他現地にて発生した料金のみお支払いください。
  • 予約料金(予約された宿泊代金または飲食代金)に以下の費用が含まれていない場合、直接ホテル・旅館、レストランへお支払いください。以下に主な項目を列記します。「入湯税・入湯料」「ホテル税」「寒冷地における暖房費」「その他別注文した飲食代等の個人的な費用」
  • ゲスト予約の場合は、現地決済となります。当日はレストランにお越しいただき、飲食代金・諸税などを現地にてお支払いください。

その他

  • 電話内容につきましては正確を期するため、録音をしております。あらかじめご了承ください。
  • 【ゲスト予約】の場合、一休ポイントは付与されません。
  • 会員予約の場合は、宿泊後に「一休.comマイページ」よりクチコミ投稿が可能です。
  • ご予約時にお伺いした宿泊者情報(氏名・電話番号・住所)または来店者情報(氏名・電話番号)や予約者情報は、ホテル・旅館、レストランへ通知しております。
  • 領収書は、決済方法により発行が異なります。
    【現地決済】でご予約の場合 ⇒ ホテル・旅館、レストランでの発行となります。
    【オンラインカード決済】でご予約の場合 ⇒ 一休.comサイト上での発行となります。
  • 「一休.comギフト」「一休.comスパ」「海外宿泊予約」「一休.comPack(航空券+宿泊)」については、一休.com電話予約受付センターでは一切お受けできません。

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