一休.com 予約受付センター

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一休.com電話予約受付センターご利用規約をご確認ください
※予約完了後にアンケートメールを送信する場合がございます
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予約受付:10:00~22:00

よくある質問




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会員予約・ゲスト予約の選択

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電話予約に関する注意事項

会員予約について

  • 会員予約をご希望の場合は会員照会をさせていただきます。「氏名」「連絡先(会員登録時の電話番号・メールアドレス)」「生年月日」「住所」をご準備ください。
    ※ゲスト予約の場合は予約者の「氏名」「連絡先」、宿泊代表者の「氏名」「電話番号」「住所」をお伺いさせていただきます。
  • お支払いが「現地決済」または「オンラインカード決済」からお選びいただけます。
    ※【現地決済専用プラン】 は「オンラインカード決済」をお選びいただけません。
    ※【オンラインカード決済専用プラン】は「現地決済」をお選びいただけません。
    ※「オンラインカード決済」の際、新規クレジットカード登録は承っておりません。登録済みクレジットカードでのみ利用が可能です。
  • 宿泊後、マイページよりクチコミ投稿が可能です。
  • 「ゲスト予約」の場合、お支払いは「現地決済」のみとなります。
  • 「ゲスト予約」の場合、一休ポイントは付与されません。

変更・キャンセル・追加リクエストについて

  • 予約番号・宿泊日などの情報をご準備の上、一休.com電話予約受付センター「050-3815-2506」にお電話ください。
  • 会員予約の場合は「一休.comマイページ」の画面より直接キャンセル・変更処理をお手続きいただけます。
  • お急ぎの場合は、ホテル・旅館へ直接ご連絡ください。
  • プランの変更や日程変更は、通常、ご予約のお取り直しとなります。
  • 予約完了後の追加リクエスト等は直接ホテル・旅館へごご連絡ください。

ご精算について

  • 当日は、直接ホテル・旅館にお越しいただき、宿泊代金・諸税などを現地にてお支払いください。
  • 会員予約でオンラインカード決済をいただいた場合、ご宿泊代金は現地にてお支払いいただく必要はございません。諸税・その他現地にて発生した料金のみお支払いください。
  • 領収書は決済方法により発行が異なります。
    現地決済でご予約の場合 ⇒ ホテル・旅館での発行となります。
    オンラインカード決済でご予約の場合 ⇒ 一休.comサイト上での発行となります。

その他

  • 予約料金(宿泊代金)に以下の費用が含まれていない場合、直接ホテル・旅館へお支払いください。以下に主な項目を列記します。「入湯税・入湯料」「東京都ホテル税」「寒冷地における暖房費」「その他別注文した飲食代等の個人的な費用」
  • ご予約時にお伺いした宿泊者情報(氏名・電話番号・住所)や予約者情報は、ホテル・旅館へ通知しております。
  • 「レストラン予約」「一休.comギフト」「一休.comスパ」「海外宿泊予約」「一休.comPack(航空券+宿泊)」など、国内宿泊予約サービス以外については、一休.com電話予約受付センターでは一切お受けできません。
    ※「一休GROUP TOUR」「一休レストラン団体予約」「一休接待予約」につきましては電話予約受付センターでお受けいたします。
  • 電話内容につきましては正確を期するため、録音をしております。あらかじめご了承ください。

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