フィットネス施設
チェックアウト翌日より91日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

さきいかさんさんの一覧 性別:男性 年齢:60歳以上
投稿日: 2020/10/29

蓼科高原 オーベルジュ シャレーグリンデル
宿泊施設:  蓼科高原 オーベルジュ シャレーグリンデル
さきいかさんさんの総合点数: 2.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/22
部屋 : 天井が高くお洒落なツインルーム 【バストイレ付】(ツイン)(20平米)
宿泊プラン: 【50歳以上】大人の休日※贅沢ディナー
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 -  
お食事 5.00   満足度 2.00  
クチコミ
食事は、繊細でとてもおいしかった。
ですが、もう少し余裕をもって、次の食事を運んでもらえたらと思いました。
 客室については、バス、トイレが同室でしかも狭い。ひと昔前の部屋のようでした。
 また説明にもあったのですが、暖房のサーモスタットの切り替えの音が、すごい音で、教えられてはいたのですが、夜中に何事かとびっくりしました。
 最後に接客ですが、個人経営で仕方がない、と言ってしまえばそれまでですが、自分本位のものでした。
投稿日: 2020/10/25

ホテルアンビエント蓼科
宿泊施設:  ホテルアンビエント蓼科
さきいかさんさんの総合点数: 3.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/21
部屋 : <リニューアル>コンフォートツイン・ヴェール【禁煙27平米】(シングル)(27平米)
宿泊プラン: 【秋割】定番!料理長が厳選した季節の食材をふんだんに使ったこだわり和会席
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 2.00  
クチコミ
ホテルのクチコミの前に 一休さんへの苦情を申し上げます。
私は、スマートホンをもっていないので、地域共通クーポンについての問い合わせをした所、質問は受け取りましたが、込み合っているので、旅行の早い人から回答をしますのでという回答でしたが、出発当日が来ても、かえってきてからも、回答はありませんでした。なんと不親切な対応でしょうか。
今後のおつきあいは御免こうむります。
 次にホテルの対応ですが、誠に不親切。
まず朝食の時、冷たいミルクはどうですか 私はおなかが痛くなるので温かいミルクと言ったらそれはありません。温ればできるはず。
 帰りのフロントで、年配のかたの対応ですが、地域共通クーポンは、土産物には使えない勉強不足も甚だしい。 
 せっかくの旅行が台無し。
もっとホテルマンの教育をしてほしい。
宿泊施設からの返信
さきいかさん様

この度は、ホテルアンビエント蓼科をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、レストランスタッフの対応で不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
しっかりと社内で共有し、サービス向上できるよう努力して参ります。
また、地域クーポンのご案内に関しましても、誤ったご案内をしてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。

今回頂いたご意見は真摯に受け止め、更にお客様にご満足して頂けるサービスを提供して参ります。
これからもホテルアンビエント蓼科をよろしくお願い致します。
クチコミのご投稿、ありがとうございました。

ホテルアンビエント蓼科 清水