チェックアウト翌日より91日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

tgtkさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2021/01/02

和倉温泉 ホテル海望
宿泊施設:  和倉温泉 ホテル海望
tgtkさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/31
部屋 : 【禁煙/白鵬】海を望む一般客室<個室食事処確約>(和室)
宿泊プラン: 【旅!旅!サンデー】人気No.1「望会席」メインは活鮑の陶板焼き&旬の味を楽しむ熱々の季節の釜飯付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   清潔感 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
素敵な年末年始を過ごすことができました。
一点だけ、苦手な食材を事前にお伝えし、予約後の電話とチェックイン時にも宿側より確認されましたが、その食材が朝食に含まれていたことだけ残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、数ある旅館野中より、ホテル海望をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。

ご滞在中のお食事提供におき、こちら側の不備によりご迷惑をおかけしてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今回の件は予約とフロントスタッフにも今一度伝え、今後このようなことがない様に今一度気持ちを引き締めて徹底していきたいと考えております。大変申し訳ございませんでした。


この度は年末年にご利用いただきました。昨年は新型コロナウイルスの対策において、私共も手探りで進む毎日でございました。その為、お客様方にもご迷惑等を多々おかけしてしまっておりますことをお詫びいたします。


このような中でも、少しでもお客様に笑顔を、そしてゆっくりしていただけるように私共旅館業を営むものとして精進してまいりたいと思います。
お客様の又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。