フィットネス施設
チェックアウト翌日より91日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

Rtyoさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2021/09/14

ホテルまほろば
宿泊施設:  ホテルまほろば
Rtyoさんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/01
部屋 : 洋室ツインルーム(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】特別料金+ポイント最大10倍!ずわい蟹食べ放題と季節によって変わるバイキング
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
露天風呂が大変良かったのでまた行きます。ホテルまほろばに行って登別がすっかり好きになりました。
投稿日: 2021/09/14

ゆのくに天祥
宿泊施設:  ゆのくに天祥
Rtyoさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/30
部屋 : 【スーペリア】白雲南館 庭園温泉露天風呂付客室・「禁煙」(和室)
宿泊プラン: 【オンライン決済限定】「夏休み早期予約プラン」 ウォータースライダー&プール利用無料!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
本当に素晴らしいお宿でした。悪いところが全くありません。
・お部屋は画像で見るより広く、露天風呂も湯船も洗い場も広く大きく、照明もとても落ち着くものでした。感激したのは湯船が自動で温度や水位を調整しているので、何時に入っても適温と快適な水温で、宿泊客が温度や水位を調整することは必要ありません。だから何時でも快適に利用できました。
・大浴場は大変清潔で、一つ一つ湯船の温度や形が違って個性があり、とてもゆったりと楽しめました。九谷の湯処では、五右衛門風呂も五右衛門風呂というだけあって熱めの湯で横には五右衛門風呂の説明書もありとても良かったです。同じ所にある内湯の大きな石のお風呂も趣があって良かったです。悠幻の湯殿では、露天風呂が大変清潔で美しく昼間も夜も良かったです。ただ寝湯が段差があるので首が疲れますが…。しかし大浴場もお部屋の露天風呂も大変良かったので連泊したくなりました。夜も大浴場入り口に女性スタッフもいるので安心して利用できます。
・お料理も美味しかったです。ご飯がとても美味しかったです。
・フリードリンクや温泉卵のサービスも良かったです。
北陸在住の知り合いが山代、山中温泉で1番良いのは、ゆのくに天翔だよと言っていましたが本当でした。これまで数々のホテルや旅館に泊まりましたが、過去行った中で泊まって良かった宿の上位になりました。早速、旅行好きの友人家族にも勧めました。
次回は温泉好きの家族を連れて連泊します。
ただお部屋係の方がお食事も担当してくださったのですが、最初に何度も聞き返されるのでそのやり取りが面倒でした。なので、星4つにさせていただきました。フロントの男性が笑顔で観光やお昼を食べれるお店を教えてくださり対応がとても良かったです。
館内も大浴場もお部屋もとても清潔な綺麗なお宿で、女性の1人旅や女性に人気があるのも納得できました。
他にもいろいろな部屋タイプがあるようなので、他のお部屋も泊まってみたいです。
「ゆのくに」名前の通り、湯船がいろいろな種類があって温泉好きはとても楽しめる良い宿でした。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。また、わざわざ嬉しいクチコミもお寄せ下さり心より感謝申し上げます。

 ご感想を拝読し、ご期待に応えることができ大変光栄に存じます。ご利用の【白雲南館】庭園温泉露天風呂付客室は、当館の客室露天風呂の中でも最も大きな檜の浴槽となっております。温泉(自家源泉)は54.4℃の高温泉で、泉質もやわらかな肌ざわりの温泉(ナトリウム・カルシウム-硫酸塩・塩化物温泉)ですが、お気に入り頂け嬉しく思います。また、趣の異なる3つの大浴場を巡る「一泊三湯十八湯めぐり(男女時間帯入替)」もご満喫頂け何よりでございました。なお、貴重なご意見につきましては今後の改善の参考とさせて頂きます。

 これからも、温泉旅館の温もりを大切に、客室係はじめスタッフ一同が温泉旅館の温もりを大切に、笑顔のご挨拶と丁寧なサービスに努めてまいります。ぜひ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/09/01

吉祥やまなか
宿泊施設:  吉祥やまなか
Rtyoさんの総合点数: 1.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/29
部屋 : 【粋/いき】10畳~+広縁+坪庭・バス付 渓流側(和室)(62~68平米)
宿泊プラン: 【吉祥スペシャル】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 1.00  
お食事 2.00   満足度 1.00  
クチコミ
いろいろなホテルや旅館に行きましたが、今回の吉祥やまなかには大変驚きました。
一休で申し込みした部屋と違う部屋に案内されたので、一休サイトの画像を見て申し込みしたお部屋ではないことをフロント(部屋を案内した女性)に伝えると「このお部屋は一例で、それを記載しなかった一休の責任です。こちらの責任ではありません。あいにく申し込みされたお部屋は他のお客様をお通ししてしまったので、案内したお部屋でお願いします」と言われました。しかも、その時の女性の態度がとても強気で片足を横に向けて開き直ったような態度での説明で大変驚きました。「このお部屋は一例だということを記載しなかった一休の責任で、こちらの責任ではありません」の一点張りなので、今までいろいろ行きましたが画像と違う部屋を通されたことは一休で一度も無いので、一休に確認したところ「このお部屋は一例ですということはホテル側が記載することで、一休から記載しません。それに、部屋の画像を見て申し込みされるのだから、そのお部屋に通されて契約になるので明らかにホテル側の責任です」という御もっともな説明でした。結局、残念ながら申し込みした部屋は「他のお客様を入れてしまった」ということで、支配人の謝罪と共に違う部屋に移ることになりました。

掲げていらっしゃるおもてなしでも、パンケーキのおもてなしで、パンケーキにただ粉砂糖がまぶしてある物だけが出てきて、味がしないので当然美味しくなく、聞くとマーガリンやシロップ、クリームも出し忘れ、飲み物も出し忘れで、係の方の理由が「他にも何人もお客さんがいて対応に追われていたから」だったそうですが、対応に追われるほど混んでいなく、係の方々の手があいている時も多々あったのですが…そのお詫びにと、夕食時イカを頂きましたが、チェックインからそのように色々な事があり、あまり落ち着けませんでした。
せっかく遠い山中温泉まで出かけたのですが、そのように残念な事がいくつかありました。
ただ、夕食の鉄板焼きの太刀魚の料理もとても美味しかったです。
宿泊施設からの返信
Rtyo 様
この度は吉祥やまなかへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際のお部屋の件とアフタヌーンティーにおきまして、私共の不手際と配慮不足によりお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回の改善といたしまして、お部屋の件で掲載写真によりお客様が誤解をまねくことがなきようサイトのお客様への案内を修正致しました。
また、対応したスタッフにはお客様の立場に寄り添った対応をするよう指導中でございます。
アフタヌーンティーにおきましては業務の見直しとスタッフの育成・指導に尽力し、お客様が快適にアフタヌーンティーをお楽しみいただけるようサービスの向上を目指して参ります。
この度のお客様から頂いた貴重なご意見を今後の旅館のサービスに繋げて参る所存でございますので誠に勝手とは存じますが、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
またお目にかかれることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
投稿日: 2021/08/30

黒部・宇奈月温泉 やまのは
宿泊施設:  黒部・宇奈月温泉 やまのは
Rtyoさんの総合点数: 3.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/28
部屋 : 本館 デラックス和洋室 川側(和洋室)(68.8~76.48平米)
宿泊プラン: 【週末72時間タイムセール】10%OFF&ポイント最大17倍!やまのは一泊二食付北陸の味覚満載プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
・チェックインして、旅の疲れを早速癒やそうと、露天風呂に行くと、浅い!
露天風呂の湯船4つ共、膝ぐらいの浅い湯です。だから、幼稚園児や小学生の子供達がプール化していて、潜ったり泳いだりしていました。すぐそばにいる親も何も注意していませんでした。なので、他か客達は端のほうで湯に浸かって寛げない様子でした。
他の宿でも、大浴場で子供を泳がせている親がいますが、そういうマナーが悪い客もいるので、浴槽の温度を熱くするか、泳がないように注意書きを貼るとかの対策をしてはいかがでしょうか。

・従業員の方々は、皆さん感じの良い方ばかりでした。部屋も画像どおりで、清潔感があり大人2人では広々としていて、居心地が大変良く寛げました。

・バイキング料理は、美味しいものと不味いものとの差が激しいと思いました。
夕食のマグロの刺身、ブラックカレーはとても美味しかったです。ただ、プリンと朝食のチョコレートプリン、蟹トロロ丼は不味かったです。蟹トロロ丼は蟹の臭みが強かったです。
でも、カレーや味噌汁は係りの方が器に入れてくれるので周りが清潔で良かったです。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテル・旅館の中より当館をお選び頂き誠にありがとうございます。

大浴場の件に関しましては、入口には
注意喚起の案内を掲示させて頂いておりますが、もう少し目立つように改善を図って参りたいと思います。

またスタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます!!

この度のご利用、また貴重なお時間を割いての口コミのご投稿、誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

黒部・宇奈月温泉やまのは
中山
投稿日: 2021/08/08

ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ
宿泊施設:  ザ・ウィンザーホテル洞爺 リゾート&スパ
Rtyoさんの総合点数: 4.67
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2021/08/05
部屋 : <ジュニアスイートツイン-禁煙->(58平米)洞爺湖ビュー(ツイン)(58平米)
宿泊プラン: 【早期予約】120日前までの予約で<20%OFF>空と同じ目線に立つ天空ステイを<和洋選べる朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
ジュニアスイートを予約していましたが、当日お部屋のランクアップをありがとうございました。とても快適に過ごせました。バスルームもゆったり快適で、お部屋同様、洞爺湖の眺めがとても良かったです。夕食もホテルのレストランで食事しましたが、朝食もとても美味しかったです。お土産に買って帰ろうと思っていたパン屋さんが閉まっていて残念でした。
でも評判通り、素晴らしいホテルでした。帰りも大型バスを貸し切り状態で駅まで送ってくれたり、サービスはとても良く居心地が大変良かったです。また伺います。
投稿日: 2021/08/06

ホテルまほろば
宿泊施設:  ホテルまほろば
Rtyoさんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/02
部屋 : 洋室ツインルーム(禁煙)(ツイン)(24平米)
宿泊プラン: ~北海道モダン空間GreenTerrace~地場食材を使用したビュッフェ
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 -  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
・大浴場、露天風呂ともに最高に良かったです。いろいろ旅行に行きますが、今まで宿泊した中で一番又はニ番目に良かったです。夜も従業員の女性が女湯に常に居るので、家族で宿泊しましたが女性の1人旅でも安心して利用できる大浴場だと思いました。
・売店の品物が豊富な上に、見やすく選びやすかった
・レストランのコックさん達が挨拶が、どの客にもほとんど無いのが気になった。
・夕食時、信じられないことがありました。
料理を取りに行っている間、席に戻ると知らない客が家族と座っていました。先に通されている事を伝えましたが、一向に席を立とうともしませんし、謝りもしないので、係の人を呼びました。
後から係の人から聞いた話では、なんとその家族連れは受付を通さず、勝手に入ってきて、食事中の札がある他人の席に座っていたそうです。その後、その家族連れは他の席に移動するように促され移動し、その席は従業員の方々が消毒してくださいましたが、手の消毒をして入っているのかなど、コロナ禍でとても心配になりました。そういう常識の無い客もいるので、常に受付に人がいたほうがいいです。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルまほろばにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
まずは、レストランにおきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
おっしゃるとおり、ご入場時の感染対策のお願いもあり、受付には係が常駐するべきでございます。改めてレストランスタッフに周知致しました。また、気持ちよくお食事をしていただけるよう、スタッフ一丸となり改善してまいります。
大浴場・露天風呂には「最高に良かった」とのご感想を賜ることが出来、ごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子に安堵いたしました。
ぜひ、また登別の湯が恋しくなった時は、当ホテルを思い出して頂けると嬉しく存じます。
私どももRtyo様をまたお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/08/06

第一滝本館
宿泊施設:  第一滝本館
Rtyoさんの総合点数: 3.17
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/03
部屋 : プレミアム【西館特別室(展望風呂付)】(トリプル)(61平米)
宿泊プラン: 【たきもとのこだわりプラン】絶景!!源泉風呂付客室と滝本御膳で至福のひとときを
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
・地獄谷の眺めが良い西館特別室に泊まりました。客室露天風呂はガラス窓があるかと思ったら網戸だけなので、夜は網戸の隙間か穴から蛾やアブや小さい虫が入ってきて、湯船の中が一面たくさんの虫で、取る網も桶も無いので困った。露天風呂がある部屋とのガラス戸を開けてしまうと、部屋の中にも虫が入ってくるので、殺虫剤スプレーが欲しかった。
アメニティは、特別室の割には使い切りの小分けタイプしか無く、せめて容器入りのを置いてほしかった。
・大浴場は地獄谷の眺めが良い男湯のほうが眺めが良く、露天風呂も男湯のほうが良い。夜に入れ替えなど、工夫していただくと更によかった。
ただ男女共に広すぎて換気が悪いようで、体調が悪くなった人がいた。熱い湯船が多いので、ぬるめより低温風呂があると、のぼせてしまった人もクールダウンできると思う。
・売店の従業員の接客対応がよくなかった。
・料理は夕食のデザートがとても不味かった。
・チェックアウト後のタクシーが予定よりだいぶ遅れて、随分待たされた。フロントの方々は、タクシーがかなり遅れて帰れないのに、何も声がけしてくれなかった。だからタクシーは電車の時間に余裕をもって頼んだほうがいいです。あれだけの大きなホテルなので今後送迎バスがあると便利だと思った。
宿泊施設からの返信
クローバーy 様
第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。又、ご多忙の折、ご意見を御投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
プレミアム【西館特別室(展望風呂付)】のご利用でございますのに、虫により快適なご入浴になりませんでした事、私共も大変残念でございます。
ご指摘を頂戴し、早急に対策を講じて参ります。
また、売店スタッフやフロントスタッフの気遣いの無さでも、大変なご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
これは全て、私共の教育の不徹底からなるものと、深く反省しております。
今後は日々に流されず、改めて一期一会の精神を胸に刻み、社員指導を見直して行く所存でございます。
何卒、第一滝本館をお見限りなく、いずれ挽回の機会を頂戴できましたなら、それ以上の喜びはございません。
いつの日か、クローバーy様を「おかえりなさい」の心でお出迎えできます様、スタッフ一同心より願っております。
投稿日: 2021/08/06

ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート
宿泊施設:  ザ レイクビューTOYA 乃の風リゾート
Rtyoさんの総合点数: 4.50
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2021/08/04
部屋 : 【スパリゾート館】高層階8Fの和洋室(36.8平米/禁煙)(和洋室)(36.8平米)
宿泊プラン: 【夏旅セール】お得な5%OFF<ブッフェ>洞爺湖を一望できるレストラン波の音
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
大浴場は熱めの温度なので、りんごが浮かんでいる湯船は子供達が騒いだりせず、大人の客達がゆっくり寛げて大変良かったです。屋上の露天風呂も座湯があり、洞爺湖の景色を眺めて入れて良かったです。
食事は朝のほうが内容が良かったです。
ただ朝も夜も従業員の方は天井が開いているからハエが入ってしまうと言っていましたが、ハエをよく見かけました。なので、テーブルに並べた料理を食べてから飲み物などを取りに行くしかなく不便でした。
売店がわかりにくく、品揃えがあまり豊富という感じではなく残念でした。
部屋は清潔感があり、思っていたより広いし快適でした。ただチェックインして部屋に入った時、トイレの床が濡れていて床は清掃しなかった感じがしました。従業員の方々はどなたも感じの良い対応をしてくださって、居心地の良いホテルでした。
投稿日: 2021/01/24

アマン東京
宿泊施設:  アマン東京
Rtyoさんの総合点数: 3.60
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/12/16
部屋 : スイート - ツイン(ツイン)(141平米)
宿泊プラン: 【スイートルームウィーク】プレミアルームのご料金でスイートルームへアップグレード+朝食プレゼント
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
ルームサービスを利用したが、注文した飲み物がなかなか持ってきていただけず、何回も作り直して時間がかかった。大浴場にはバナナのサービスがあるのでしょうか?女湯にはなかった。大浴場は狭いのですぐ一杯になってしまうのでコロナ禍は利用しづらい。
投稿日: 2021/01/24

ザ・ペニンシュラ東京
宿泊施設:  ザ・ペニンシュラ東京
Rtyoさんの総合点数: 2.20
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2020/12/17
部屋 : デラックス スイートツイン(ツイン)(116平米)
宿泊プラン: 【スイート&クラブ】【最長24時間ステイを含む人気の5つの特典付き】Suite Home
食事: 朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 2.00  
クチコミ
客室は眺めはいいが、とにかく使いにくい部屋だった。
金庫の場所もわかりにくくて、家族皆んなで随分探し回ってこんな所に設置??だし、部屋に置いてなかった物があったのでフロントに電話したら「お部屋のドアの横に入れておきます」とだけ言われて探したが、どこに入れたのかなかなか見つからないし、各部屋のエアコンも操作がとてもわかりにくい。そして枕もフニャフニャの手で押してペタンコになるほどの柔らかさで、クッションを下に置かないと枕にならない。
家族で宿泊しましたが、皆んなで「本当使いにくい部屋だね」と話していました。こんなに使いにくい客室は初めてでした。プールがなかったら、施設・設備も星一つです。