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真茶茶さんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2021/01/10

ホテルココ・グラン高崎
宿泊施設:  ホテルココ・グラン高崎
真茶茶さんの総合点数: 3.60
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/01/07
部屋 : 【禁煙】シングル (女性専用ルーム)高層階確約 男性宿泊不可(シングル)(18平米)
宿泊プラン: 【年末年始限定】ショートステイプラン!チェックイン17:00 チェックアウト10:00
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
仕事にプライベートに、早い時間の新幹線で出かける時など、年に数回利用しています。スタッフの方は皆さん丁寧で気分よく宿泊できます。要望としてはスパをもう少し遅い時間まで使用できるようにしてほしいです。ちょっと気になったのが、9階の部屋に宿泊した際、ボイラーの音なのか?ちょっと音が気になりました。又、利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
真茶茶 様


平素よりホテルココ・グラン高崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

「気分よく宿泊できる」とのお言葉は大変光栄でございます。
しかしながらボイラーの音でご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただきましたレディースルームは当館の9階に位置しており、構造上10階のSPAのボイラー音について同様のご指摘を賜ることもございます。
出来る限り皆様が快適にお過ごしいただけるよう策を講じて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルココ・グラン高崎
フロント 藤井
投稿日: 2020/10/12

万平ホテル
宿泊施設:  万平ホテル
真茶茶さんの総合点数: 3.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/07
部屋 : アルプス館クラシックツイン48平米(禁煙)(ツイン)(48.76平米)
宿泊プラン: 素泊まりプラン【食事なし】
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
浴室は、なかやかお湯がでなくて、ぬるいままで身体が冷えてしまいました。接客は皆さん丁寧で親切で、又、話かけやすい雰囲気があり、とても良かったです。
宿泊施設からの返信
真茶茶 様

 この度は当万平ホテルにご宿泊賜りお礼申し上げます。

接遇の面ではお褒めいただき、恐縮でございます。しかしながら客室での不備は大変失礼いたしました。改めてお詫び申し上げます。体調を崩されたりしていらっしゃらない事を案じております。この件に関しましては早急に確認し対処いたします。

これからも長くお客様と良い繋がりを持てるよう努めてまいりたいと思いますので、また機会がありましたら是非お越しくださいませ。
スタッフ一同お待ちいたしております。

ご意見をお寄せいただきましてありがとうございました。