Go To トラベル キャンペーンについて
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(#@v@#)vさんの一覧 性別:女性 年齢:不明
投稿日: 2020/11/25

第一滝本館
宿泊施設:  第一滝本館
(#@v@#)vさんの総合点数: 4.50
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/20
部屋 : スーペリア【南館ツイン】Wi-Fi(26平米)(ツイン)(26平米)
宿泊プラン: 【お日にち限定】1泊朝食付プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
南館で大浴場や朝食の場所からは遠かったが、廊下や部屋も落ち着いた雰囲気で寛げた。朝食のバイキングもおいしかったし、うっかりマスクをせずに部屋を出てきてしまった際、フロントの男性がすぐに駆け寄り、マスクを提供してくれて有難かった。唯一にしてかなり不愉快だったのは、地域共通クーポンを夕食で使おうと館内をうろうろし(どこで使えるのか、案内では分かりずらかった)、確か「レストラン何某」と書いてあったところに「すみません・・・」と1歩踏み入れた途端、黒服の男性が走り寄ってきたので「地域共通クーポン使いたいんですけど…」というと「ここはそういうところじゃございません。地下の蕎麦屋位でしか使えませんから。」と、「お前、ここの客としておよそ場違いじゃ。」みたいないい方されたこと。あとフロントへのコール番号が分かりにくい書き方してて、しばらく探した。電話に「フロントは〇〇番です。」とでも貼っておいてほしい。GOTOじゃなければ第一滝本なんかには気軽に泊りには来れないけども、折角来たのに意地悪い言い方されたのががっかりだった。それさえなければ最高でした。
宿泊施設からの返信
(#@v@#)v 様
第一滝本館をご利用頂き、誠に有難うございました。又、ご多忙の折、ご意見を御投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋や朝食ビュッフェにご満足頂きましたのに、黒服男性スタッフのまったく心のない言動や的を外れた返答には、大変申し訳なく衷心よりお詫び申し上げる次第でございます。誠に申し訳ございませんでした。
これにより、(#@v@#)v様にお与えてしまいましたご不快の念が拭われるはずが無いと承知しておりますが、私共が襟を正し、精進して参ります事をご理解賜りますと幸いに存じます。
重ねまして、この度の不始末をお詫び申し上げ、(#@v@#)v様には何卒お見限りなく、いつかご利用頂けます事を心よりお願い申し上げます。
投稿日: 2020/09/03

セントラルホテル 横須賀
宿泊施設:  セントラルホテル 横須賀
(#@v@#)vさんの総合点数: 3.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/08/31
部屋 : シングルルーム【禁煙】/Wi-Fi対応(シングル)(11平米)
宿泊プラン: 【連泊STAY】2泊以上の宿泊におすすめプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 1.00   満足度 4.00  
クチコミ
一人旅だったのでシングルにしたが、「こんなに狭いとは思わなかった。」というくらい狭かった。素泊まりだったので、朝食を別途で頼んだが、コロナで仕方ないとはいえ、バリエーションが少なかったと思う。駅や三笠公園にも近く、近所は食べ物屋さんが沢山あって便利だったが、カバンもベッドの上で開くしかない位狭い部屋だったのが残念。ペットボトルのお水のサービスがあって、冷蔵庫は良く冷えた。消毒や検温など、コロナ対策はしっかり取られていた。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中セントラルホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

この立地に甘える事無くこれからもお客様の目線に立ちソフト面でもご満足いただける内容を考えて参ります。

まだまだ至らない点も多いかと存じますが、今後も気持ち良くお客様をお迎えできますよう、ハード面をソフト面でカバーできるよう更なるサービス向上に努めてまいります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております 。