フィットネス施設
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愛豊前西さんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2020/08/22

JR九州ホテル長崎
宿泊施設:  JR九州ホテル長崎
愛豊前西さんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/08/19
部屋 : 【禁煙】ツイン 21平米 ベッド幅120cm(ツイン)(21平米)
宿泊プラン: スタンダードプラン(素泊まり)〇Wi-Fi完備〇
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
JR長崎駅を出て直ぐで市電の乗り場も近くデパートにも隣接している為、行動はし易かった
部屋はビジネスホテルの感じでユニットバスなので1人向きで家族で泊まるには物足りないかな?
また、自販機が5階にあるがビール等お酒が無かったのが残念でした
スタッフは笑顔で接してくれて感じが良かったです
投稿日: 2020/08/17

びわ湖花街道
宿泊施設:  びわ湖花街道
愛豊前西さんの総合点数: 2.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/08/10
部屋 : 2019年10月~リニューアル 洋室ツイン【禁煙】(ツイン)(36~41平米)
宿泊プラン: 【夏割】料金最大10%引き!季節会席プラン「恵ーMegumiー」
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 2.00  
クチコミ
いろいろな温泉宿に泊まっているがスタッフ等一生懸命に接してくれて居て良かった、ただ値段の割には満足感を感じなかった気がする
気になったのが新人さんでしょうがないとは思いますが…食事の時にシステムの説明も無くどうして良いのか分からず担当者に水を頼んだのですが待っても来ないのでベルで呼んで、その人がまた来たのだが頼まれた事すら忘れていた
ちょっと不安で食事どころでは無かった
良いホテルではチーフマネージャー等が目配り気配りして、そういうのが無いよう指示を出しています
そういうところを真似出来たら、もっと良い満足出来るホテルになるんじゃ無いかなぁ〜って思いました!
宿泊施設からの返信
この度は数あるお宿の中からびわ湖花街道をご利用頂きまして有難うございます。

お食事会場での出来事につきましては、大変申し訳ございませんでした。
キャリアにかかわらず、お客様からのオーダーを抜かしてしまうことは基本的にあってはならないことと受け止めております。
今後こういったことを起こさないため、より意識を高め、ひとつひとつのことがらに心を込めた対応ができますように注力してまいります。
また、ご指摘頂きました通りスタッフ間での全体フォローができるような体制につきましても、さらに高い水準で実行できるよう検討したく存じます。
個々人の能力や資質に任せることなく、すべてのお客様にご満足頂けるサービスを目指してまいります。
貴重なご意見、アドバイスを賜りましたこと心より御礼申し上げます。

そのような中でも、スタッフが精いっぱいに頑張っている姿をご評価して頂きましたことは本当に嬉しく思っております。
そして、せっかく頂きましたご提言を無駄にすることのないよう従業員一丸となって努めてまいります。
この度のご利用、誠に有難うございました。