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hinooさんの一覧 性別:女性 年齢:20~29歳
投稿日: 2020/11/24

東急ステイ西新宿
宿泊施設:  東急ステイ西新宿
hinooさんの総合点数: 3.17
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/21
部屋 : シングルA 【禁煙】 15平米(シングル)(15平米)
宿泊プラン: 【特別料金】スペシャルプラン (朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
閑静な西新宿にあるホテルのためでしょうが、スタッフの方は全体的に静かな印象でした。
お部屋については、やはりドラム式洗濯機と電子レンジ、簡単な食器があるのが非常にありがたかったです。
一方で、備品が被っている埃はかなり気になりました。例えば、リセッシュの上部、非常用ライト、ティッシュケースなどが埃を被っていたのは残念です。また、ドライヤーの網部分、空気清浄機の排気口、背面部の埃については、自分にあたる風が出るところが埃まみれで、衛生的とは思えず自ら掃除しました。あまり使われない部屋と想定しましたが、備品はいつでも気持ちよく使用できる状態にしていただけると良いと思います。
朝食については、コスパとしては悪い方だと思います。味は結構美味しかったのですが、フロントの方も朝食カウンターに人がおらず利用者が困っている時は、奥の厨房にいらっしゃる方に声をかけるなどしても良いのではないでしょうか(朝食スタッフの方がお一人で大変そうでしたので)。
建物自体は古いかと思いますが、朝食を食べながらロビーのカーテンがカビているのがやはり気になってしまいました。
古くても良いので、清潔感を保てるようにして貰えると、気持ちのいい滞在になったかと思います。
このような状況下ですが、スタッフの方の衛生・健康面に気をつけながら頑張っていただきたいです。宿泊させていただき、有難うございました。
宿泊施設からの返信
この度は東急ステイにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回は清掃の不備や、朝食会場についてご不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
担当部署との情報共有のうえ、ご指摘いただきました点について業務の見直しや今後の改善課題とし、参考にさせていただきたく存じます。
しかしながら、洗濯乾燥機や電子レンジ等の設備につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。誠にありがとうございます。
今後、お客様の期待にお応えできるよう業務を見直し、サービス・設備の向上にスタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同