Go To Travelクーポン(割引上限:14,000円)再開のご案内
本クーポンについて割引上限金額を一時引き下げておりましたが、10月13日正午より割引上限14,000円での販売を再開いたしました。
上限引き下げ期間中のご予約についても、割引上限14,000円クーポンへ変更できます。 詳しくはこちら
最大 55% お得
Go To Travel × 一休.comキャンペーン開催中 地域共通クーポンの使い方はこちら
チェックアウト翌日より91日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

Tedachinqさんの一覧 性別:男性 年齢:40~49歳
投稿日: 2020/09/15

東府やResort&Spa-Izu
宿泊施設:  東府やResort&Spa-Izu
Tedachinqさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/09/12
部屋 : <西館>温泉半露天付 和洋室A(川沿い) 【ツインベッド】(和洋室)(72平米)
宿泊プラン: 【今月の人気プラン50選】3000円分のホテルクレジット付き!~東府やリゾート満喫プラン~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
アメニティにおいて、妥協がひとつもなく満足しました。
ホテルクレジットのおかげでスパもお得に利用できました。
食事は見た目も味も良く、胃がもたれていて食べきれなかったのが残念でした。
また利用させていただきます。
宿泊施設からの返信
このたびは東府やResort&Spa-Izuをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご満足いただけたご滞在となられましたようで、安心いたしました。

まほらスパもお得にご利用いただけたとのこと、東府やをご満喫いただきまして、ありがたく存じます。

ぜひまた、季節をかえてご来館くださいませ。スタッフ一同、お待ち申しあげております。

ありがとうございます。
投稿日: 2020/03/29

香雲館
宿泊施設:  香雲館
Tedachinqさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/03/27
部屋 : 露天風呂付「花・鳥・風・月」本間10帖(和室)(50~55平米)
宿泊プラン: 【春割】人気のスタンダードプランが最大20%引き【お食事はお部屋または個室食事処にて】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
お部屋は広く、ゆったりと過ごすことができました。大浴場も伊香保の湯が豊富で洗い場も広く快適でした。部屋の露天は温泉ではありませんでしたが、滑らかなお湯で気持ち良かったです。
ただ一つ残念だったのが、無料のコーヒーを飲もうとした時にコップが無くて私たちが声をかけた後、スタッフがコップが準備したと思ったら、他のスタッフが私たちに何も言わずに横入りして忙しなさそうに自分のコーヒーを注いで去っていった態度に強い不快感を覚えました。これさえ無ければ最高に良い旅館だったのに非常に残念でした。
宿泊施設からの返信
過日は私ども香雲館にご来館を賜りまして
誠にありがとうございました。
心より御礼と感謝申し上げます。

私どもの滞在がご満足に値するもので
あったにかかわらず、コーヒーの件ご不快な思いを
お掛けし誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

配慮に欠けた行動であったと猛省しております。
周りの状況がどうなっているか?
その時、その場面で何が優先されるのか?
お客様の行動に目を配り、最善の行動を選択する
その積み重ねがお客様のご満足につながる。
今回ご指摘頂けたことで、改めて大切な気づきを
得ることが出来ました。
感謝申し上げます。
必ず次につなげ、いつの日かN様に成長した姿を
見て頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

本当に申し訳ございませんでした。
そしてご投稿有難う御座いました。