Item: ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８
Rating: 2.2
Author: アキテイ117

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アキテイ117さんの一覧性別:不明年齢:不明

投稿日： 2020/12/06

宿泊施設：

ダイワロイネットホテル東京京橋

アキテイ117さんの総合点数： 3.80

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2020/10/08

部屋：スタンダードツイン1名　禁煙（ツイン）(23平米)

宿泊プラン：【ポイント最大20倍】20日前フラットレートプラン

食事：食事なし

客室・アメニティ	3.00	接客・サービス	4.00
バスルーム・お風呂	4.00	施設・設備	4.00
お食事	利用なし	満足度	4.00

クチコミ

部屋は綺麗で、スタッフも親切だし、毎日タオルも用意してくれたし、とても良かったです。
お水があれば完璧だと思う。
あと、ポットが使いにくいです。

宿泊施設からの返信

この度はダイワロイネットホテル東京京橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂き大変嬉しい限りでございます。
客室内のミネラルウォーターのご用意がないこと、ポットが使いにくいとのことでご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
私どものホテルグループの取り組みとして行っている環境保全活動の観点から、当ホテルではペットボトルのお水の提供を廃止しております。
ですが、頂戴した貴重なご意見を反映してお客様が快適にご利用いただくことができるよう、真摯に取り組んでいく所存でございます。
またお近くにお越しの際には、ぜひお立ち寄りいただけたらと存じます。

投稿日： 2020/12/06

宿泊施設：

ザロイヤルパークキャンバス銀座８

アキテイ117さんの総合点数： 2.20

利用人数： 1名（1室）宿泊日： 2020/11/12

部屋：スタンダードツイン【禁煙】20.1平米/110cm幅ベッド（ツイン）(20.1平米)

宿泊プラン：【東京都民限定（在住・在職者）】13:00レイトアウト！＜素泊まり＞

食事：食事なし

客室・アメニティ	3.00	接客・サービス	1.00
バスルーム・お風呂	3.00	施設・設備	2.00
お食事	利用なし	満足度	2.00

クチコミ

お部屋は狭く、机が無いのが不便ですが、とてめ綺麗でバスルームも広めで使いやすい。
サービスはぞんざいな感じで、特に、フロント前のバーにいる女性のうちのお一人はかなり感じ悪い。
飲み物をサービスしてくれるのなら、それらしくすればいいし、手間を省きたいならペットボトルでも缶ジュースでも良いのに。
特に今はコロナ禍で、部屋に持ち帰る人が多いだろうし、人の手を通すよりはいっそクオカードかなんかくれた方が良い。
サービスするならちゃんと面倒くさがらないでやればいい。飲み物が持てないで困っているのに声もかけないし、こぼしてしまったら迷惑そうに無言で拭くし。もう一人の方は親切なのに、今回は運悪く全部その人に当たってしまい、ゲーっとなってしまった。せっかく良いサービスなら、気持ちよく受けたい。楽しみとは言えないようなら、もったいない事だと思う。

宿泊施設からの返信

アキテイ117　様

平素よりザロイヤルパークキャンバス銀座８をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度はTea Salonにてご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見はすぐにTea Salonの責任者に共有いたしましたが、お越しいただくお客様皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、再度厳しく指導してまいります。また、Tea Salonだけの問題とせず、お困りのお客様がいらっしゃればフロントからもお声がけやお手伝いをするよう、ホテル全体のこととして受け止めるよう、スタッフ一同気持ちを入れ替え対応してまいる所存でございますので、何卒ご厚情を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中お時間を頂戴し、貴重なご意見を賜りましたこと、お礼申し上げます。年末の忙しい時期が近づいてまいりましたが、次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

総支配人　関

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