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スカイさくらんぼさんの一覧性別:不明年齢:不明

投稿日： 2020/11/23

宿泊施設：

Izu Cliff House　国立公園内の秘境にある絶景・モダニズム建築

スカイさくらんぼさんの総合点数： 3.80

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/11/09

部屋： Izu Cliff House（一棟貸し）(65平米)

宿泊プラン： Izu Cliff House 一棟貸し　最大4名

食事：食事なし

客室・アメニティ	4.00	清潔感	4.00
ロケーション	5.00	施設・設備	3.00
お食事	利用なし	満足度	3.00

クチコミ

宿泊体験自体は大・大・大満足です。
予約完了後、管理人さまからチェックイン方法や周辺に関して案内がありました。
周りには本当に何もなかったので（ENEOS以外）、ケータリングミール情報のみならず、最寄りのスーパー等の案内をいただけていたら、さらに親切だと思いました。
サンセットに何とか間に合い、美しい夕日を見ることが出来ました。夜は風が激しく、若干ビクビクしましたが、満天の星に癒され就寝できました。

客室・アメニティについて：調理道具一式あり、アメニティも綺麗にそろっていました。ただドライヤーの場所、布団の種類が紛らわしかったです。シーツを別のケースにストックとして用意されていましたが、それを出していいのか、出したとしても人数分以外の布団を使用した場合追加料金を取られるとあったので、本当に寒がりの人には不親切だと思いました。

清潔感：所々錆が見受けられましたが、全体的に大変綺麗にメンテナンスがされています！害虫退治ケースが置かれており、若干委縮してしまいました。

ロケーション：感動ものです！

施設・設備：各施設はコンパクトに設備されているため、致し方無いとは思いますが、欲を言えばお手洗いが温水便座だと嬉しいです。ただ浴室のグリーンの洗面台は建設当初から変わらず、綺麗に保たれているのかなと思うと、ホッとする気持ちになりました。

満足度：予約→滞在→旅行終了までの間、セルフチェックインをご希望される方は基本管理人さまと連絡を取ることになると思います。ヨガ講師でもいらっしゃる傍ら、こちらの管理もされているのは頭が下がります。ただ連絡しても時間を要するのは、今後他のお客様のためにも改善されるべきだと思います。先日、ご連絡差し上げたのですが１０日ほど経っており、未だに返信をいただけておりません。

素敵な宿泊先のご提供、誠にありがとうございました。

投稿日： 2020/11/21

宿泊施設：

Sea Shell Vacation House

スカイさくらんぼさんの総合点数： 1.20

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/11/08

部屋：ビューハウス須崎【最大6名　1棟貸　BBQ可　ペット可】（和洋室）(100平米)

宿泊プラン：【4名様まで限定】ビューハウス須崎　条件付きでお得にステイ！海を見下ろす貸別荘【ペット・BBQ可】

食事：食事なし

客室・アメニティ	1.00	清潔感	1.00
ロケーション	2.00	施設・設備	1.00
お食事	利用なし	満足度	1.00

クチコミ

夜のチェックインはおすすめできません。
道に迷い、建物も大変わかりづらいです。明るいうちに食料を持ち込み、滞在されることをおすすめします。

中々見つけられなかったため、管理人さまにお電話させていただきました。ご丁寧にチェックイン方法を再度ご教示くださり（セルフチェックインを希望していたため、事前にメールにてチェックイン方法が送られてきます。）、何とか入室できました。
残念ポイント３つございます。

１
お部屋は綺麗に保たれていますが、よく見ると劣化しています。たとえばソファです。カバーがすり減っており、一休さま上のビジュアルと大分乖離があります。またバルコニーや浴室もサビやカビで汚れており、残念でした。

２
冷蔵庫の横に割と多くの殺虫剤が準備されておりましたが、まさかでくわすとは思いませんでした。
和室でくつろいでいると女性の手より少し小さめなクモを見つけてしまいました。襖の溝には案の定、殺虫剤を使用したのか、何組も虫やクモと格闘した痕跡が残っていました。和室にはクモの巣もありました。

３
入浴しようとしたところ、まったくお湯がでませんでした。何度も何度もトライし、３０分は給湯パネルと格闘しました。お湯が出る気配がなかったので、管理人さまに再びお電話させていただき、状況説明をしました。お湯が出るはずと何度も説明されておりましたが、こちらの設備自体をよく理解されていないのか、わたしたちが説明したことの把握にも時間がかかり、ようやくガス会社を派遣してくれることになりました。原因は前に使ったグループがガスをつけっぱなしにしていたため、強制ストップしてたようです。毎回クリーニングや点検に入ると思いますが、ガスも一緒に点検されないのでしょうか。

管理人さまの電話番号にチェックアウト後、宿泊のお礼と以上の残念だった点を踏まえメッセージさせていただいたのですが、未だに連絡が来ていません。何事もなかったかのようにクレジットカードも決済されました。勿論、その場の対応はご丁寧にしていただいたのですが、全般的に管理や清掃が行き届いておらず、宿泊客に失礼な宿泊所というイメージです。

宿泊施設からの返信

この度はビューハウス須崎のお部屋をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ビューハウス須崎の施設は２０２１年３月より当館では販売終了となり、３月以降はマリンハウス柿崎のみとなります。
是非築年数が新しいマリンハウス柿崎へ、次回はお越し下さいませ。

大変貴重なご意見をいただき、心より感謝しております。

蜘蛛に関しまして、アシダカグモという伊豆地方全域（全国的にも自然が多い地域では生息しております）で生息しており、害虫指定ではない昆虫のため、専門家に駆除等の依頼などもできないため、室内には殺虫剤、家の周りには虫除けの粉を全体に撒き対策しておりましたが、どうしても家の中に住む蜘蛛のため、完全には対処できず、大変不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。

マリンハウス柿崎は下田港の目の前の立地のため、昆虫は少ないので、是非次回はマリンハウス柿崎もご検討くださいませ。

お湯はすぐに業者を呼ばせていただきましたが、ご連絡をいただくまでの間、ご不便をおかけしてしまい、こちらに関しましても、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご報告があったため、次の日に業者と相談し、ボイラーの容量を増やす対処をすることができ、感謝しております。

メッセージに関しまして、会社転送携帯宛にショートメールを送られていたため、確認ができず、申し訳ございませんでした。

是非次回は満足していただけるよう、改善して参りますので、またの起こしを心よりお待ちしております。

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