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GOTO特急さんの一覧 性別:男性 年齢:不明
投稿日: 2020/12/13

NIPPONIA 小菅 源流の村
宿泊施設:  NIPPONIA 小菅 源流の村
GOTO特急さんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/11
部屋 : 【日本庭園を独り占め】ガーデンビュー・スイート【最大4名様】(フォース)(80平米)
宿泊プラン: 【ベーシックプラン】自然派和食と日帰り天然温泉付き<1泊2食>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス -  
温泉・お風呂 -   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
夫婦でスイートルームを利用しました。古民家の雰囲気がとても良かったです。木の匂い、こだわりのインテリア、過ごす空間を素敵に演出してくれました。
夜は池の水の音が聞こえる縁側で、ストーブを焚きながら間接照明の下で読書。最高の空間を堪能することが出来ました。
ディナーもシェフが一品ずつ料理を紹介してくださり、食事の演出として楽しめました。
ロケーションはさほど自然を満喫できる環境ではないと感じました。古民家の宿泊だけを目的に車で来るならありだと思います。
アメニティについて、他の投稿にもありましたが部屋着が希望のサイズと違うサイズでした。
それとお茶を部屋で飲むのでおしぼりや布巾などを置いてくれると尚良しだと思います。
10000円程度の安宿ならインターホンで頼めばいいですがお値段を考えると置いてあるものは最低限完結させてほしいと感じました。
あとは最後に苦言です。最初に出迎えたスタッフの方がとても冷たい対応でした。受付の方ではありません。旅先の宿泊施設はそのホスピタリティも醍醐味だと思ってます。とーっても楽しみにしてます。私だけではないはずです。地元の紹介、美味しい食べたもの、そんなやりとりを期待して。
ですが、ふれあいコーナーで調べてください、との機械的な回答、、、。やりとりはそれだけではありませんが、その後妻も閉口しておりしばらく2人無言でした。
まだ宿を初めて数年のようでしたのでご参考までに。
それ以外はとても楽しかったです。
ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

空間やお料理に関しまして、ご満足いただけましたようで安心いたしました。
ご用意いたしました、ルームウエアに間違いがありましたようで、大変申し訳ございませんでした。
お部屋のアメニティ、布巾に関しましても具体的なご提案を頂戴しまして、ありがとうございます。参考にさせていただきたく、存じます。

また、お出迎えのスタッフの対応に不備がございましたようで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後は、お早めにご到着の方にも暖かい室内でお待ちいただけるよう、臨機応変な対応でご提案できるよう改善していく所存でございます。貴重なご意見を、ありがとうございます。

頂戴しました、ご意見を参考に今後のサービス向上につなげていければと思います。
この度は、ご利用ならびに口コミのご投稿、誠にありがとうございました。