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リラックスできずさんの一覧 性別:男性 年齢:不明
投稿日: 2019/12/19

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
宿泊施設:  シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
リラックスできずさんの総合点数: 2.83
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/12/17
部屋 : グランデルーム 3ベッド(トリプル)(36平米)
宿泊プラン: 【3月までの宿泊限定】ドライブ旅行にぴったり 朝食&駐車場無料特典付き
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
部屋の変更手続きにありえない誤りがありました。謝罪はありましたが、誤りの説明もなく、新たな部屋の移動までに1時間程度かかりました。疲れて帰ってきて最悪でした。人が足りないのか接客サービスはビジネスホテル並みかそれ以下です。ここだから、この接客でも許されてしまうのか。他のシェラトンの評判を落とさないよう頑張ってください。提携ホテルでは一番かなと思いましたが残念でした。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、ご期待を裏切る事となり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
この度のお客様の思いを受け止め、快適にご利用いただけるサービスを提供できるよう一層精進してまいります。誠に勝手なお願いではございますが、またの機会がございましたらぜひご来館いただけますと幸いでございます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。