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かめっこはるさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2021/02/16

&MOON Noa
宿泊施設:  &MOON Noa
かめっこはるさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/02/13
部屋 : スカイテラス シアタールーム付 最大5名様・床暖房(完備)(一棟貸し)(140平米)
宿泊プラン: 【直前割】<2名様> 7日前迄のご予約で5,000円OFF 最大5名様
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   清潔感 5.00  
ロケーション 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
初めて、バケーションレンタルを利用しました。
ゆっくり静かな時間を過ごすことができました。
BBQをする場合別途料金は記載していただいていれば事前に検討できたかなというぐらいです。また時間ができたら是非利用したいと思います。
お世話になりました。
投稿日: 2020/11/28

ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海
宿泊施設:  ISHINOYA 熱海 / 石のや 熱海
かめっこはるさんの総合点数: 2.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/11/26
部屋 : スーペリアモダンツイン/禁煙(ツイン)(37平米)
宿泊プラン: 【1泊2食付】OPEN記念!豊かな自然と海がひろがる熱海で癒しのひととき「スタンダードプラン」
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 1.00   満足度 2.00  
クチコミ
新しい施設で気持ちよくお部屋では過ごせましたが、内装が綺麗な分、外観は古い部分が気になりました。
予約制ということを知らずに当日確認して快く熱海駅にお迎えいただきありがとうございました。かなり距離があるため、感謝しております。
お風呂は内風呂がないため、寒くかんじました。これから冬場が心配です。お湯の温度が適温でゆっくり過ごすことができました。お陰で疲労は取れました。ただ1点。朝お風呂上がりに裸で男性のお客さんと女子のお風呂行為室の中で出会いかなり驚きました。靴箱の位置が出入り口と異なる浴室の前にあるからでしょうか??
暖簾の表示が分かりづらいのでしょうか??
受付の方にお伝えしましたがあっさりしたお返事でしたが、通常考えられません。
改善していただきたいです。
お風呂の前のお水は空になっており、適宜確認、補充していただいた方が良さそうです。
お料理は量がが少なめです。太刀魚は生焼けでした。
熱海で生臭い魚を出すのはちょっと改善された方が良いかと思います。
GO TOの電子チケットが利用できるか確認しましたが同じ返事を2人のスタッフの方からされました。
スタッフ間の情報共有ができていないように感じました。
名札にスタッフという表示しかないのはあの規模のお宿で珍しい気がします。 
責任持って接客するならば私も接客業ですが名前を表示さた方が良いのではないかと感じます。
フロント前のデロンギのコーヒー飲み放題はありがたかったです。
新しく、せっかくの施設なので接客、サービス面をもう少し改善していかないとまた行こうとは思えません。勿体ない気がしました。
宿泊施設からの返信
この度はTKP HOTEL&RESORT ISHINOYA熱海にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋でごゆっくりとおくつろぎいただけたご様子、大変嬉しく思います。
しかしながら、大浴場にてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
二度と同じことが起こらぬよう、今後は夜と朝で男女が入れ替わるというご案内を徹底して行って参ります。
また、ご指摘いただきました大浴場露天風呂の冬の寒さ対策といたしましては、温風ヒーターと断熱カーテン(透明)の設置工事を行いました。
今後は寒い冬でも、大浴場露天風呂にてごゆっくりとお過ごしいただけるかと思います。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

サービス面やお食事に関しましても、お客様から頂いたご意見を真摯に受けとめ、今後もより一層選ばれるホテルを目指して努力して参ります。
勝手なお願いとは存じますが、またISHINOYA熱海にお越しくださいますことをお待ち申し上げております。

ISHINOYA熱海 魚屋
投稿日: 2019/11/18

ふたりの湯宿 湯花満開
宿泊施設:  ふたりの湯宿 湯花満開
かめっこはるさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/11/16
部屋 : 【料亭食】和風ベッドルーム(ツイン)(16.5平米)
宿泊プラン: <秋のおすすめプラン>【90分飲み放題!】高級魚金目鯛付き/6つの貸切温泉
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   清潔感 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
当日たまたま空いており予約をしたのですがいままでで一番好きな宿となりました。たしかに年数は感じますがそれ以上のおもてなしと、温泉、食事、貸し切りのみのお風呂に大満足でした。
ただ、源泉掛け流しだから仕方がないのですが温泉がかなり高温で毎回水で調整しておりました。朝は露天風呂が入りたくてもお水が出てきませんでした。内風呂でゆっくりしましたが少し残念でした。
また熱川に行く際には利用したいと思います。
宿泊施設からの返信
かめっこはる様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました
またクチコミへのご投稿誠にありがとうございました

さらには回答が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした

当館でのご宿泊がご満足いただけたようで大変嬉しく思います
貸切温泉、食事とご堪能いただけたようですね!

朝のお水については、申し訳ございませんでした
お水については共用なので、他が利用している際には一時的に水量が少ない場合があるのが事実でございます

最後になりましたが、かめっこはる様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております