フィットネス施設
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順調ですねさんの一覧 性別:女性 年齢:50~59歳
投稿日: 2021/08/17

京急EXイン横浜駅東口(きた東口)
宿泊施設:  京急EXイン横浜駅東口(きた東口)
順調ですねさんの総合点数: 2.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/08/14
部屋 : 【禁煙】セミダブル1名利用(シングル)(11~12.5平米)
宿泊プラン: 【夏旅セール】〇素泊まり〇ビジネス利用は勿論!夏休みのカップル・ファミリー旅行に是非!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
最初に言っておきます。フロントの方、とても良い人でした。
ただ、事前の電話での場所の説明が少し下手でしたね。説明は大事です。
私なら「横浜駅の”きた東口”を出たら右へ、突き当りを左の”きた東口A”のエスカレーターを上がったら左へ、橋を渡ると右側に1階にプロントの入っているホテルです。線路沿いになります。」と説明します。
大きな駅なのですから、出口の名称を覚えてないのは致命的です。ただただ「線路沿いです」は不親切に聞こえます。
でも愛想は良いし、人柄も良い方でした。
このご時世、19時で既に食事も取れませんでした。駅構内のファミマに戻って幕の内弁当買って部屋食はさすがにしょぼかったが仕方ありませんね。
料金は高いとは思いませんけど、都内でも努力して、もっと安くサービスの良いホテルがあることを知りました。
とはいえ、総合的には満足です。お世話になりました。ありがとうございました。
こんなこと書いちゃって、もう利用できないのは残念です。
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフについて、お褒めのお言葉も頂きまして重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂いたにもかかわらず、道案内に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

今後はこのような事が無いよう、お客様の言葉を真摯に受け止め、スタッフ一同反省しサービスの向上に誠心誠意努力してまいる所存でございます。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、横浜にお越しの際、機会がございましたら是非また当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

京急EXイン横浜駅東口(きた東口)フロント