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かーーーなさんの一覧 性別:女性 年齢:30~39歳
投稿日: 2021/01/11

有馬グランドホテル
宿泊施設:  有馬グランドホテル
かーーーなさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/25
部屋 : 中央館|和室10畳+広縁(50平米)喫煙可(和室)(50平米)
宿泊プラン: 【ダイニング時分時】音や香りも愉めるライブ感溢れる本格串揚げコース(ご夕食時間18:00)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
母との旅行で利用させて頂きました。
ランチで食べた中華粥が美味しかったです。
串揚げも一本づつ説明して頂きながら食べれて、より美味しく感じられました。
お風呂は良かったのですが、脱衣所が少し汚く感じられました。
あと、スリッパは使い捨てに変えて頂きたいです。
気に入ったので、また再訪したいです。
宿泊施設からの返信
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。今回のご滞在では、ダイニング時分時での本格串揚げコースをお召し上がりいただき、ご満足いただけたご様子、大変光栄でございます。せっかくお褒めの言葉を頂戴したにもかかわらず、浴場脱衣所の清掃の件ではご期待に添うことが出来ず、心苦しく思っております。担当部門には申し伝え再度指導しておりますが、今後改善に努めて参ります。また、スリッパや客室ルームキー、荷物カートなどお客さまの触れる機会が多い箇所につきましては、消毒除菌をして使用しております。これからもお客様のお声を大切にし、心からの“おもてなし”をご提供できますよう、精進して参る所存でございます。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人