Go To トラベル キャンペーンについて
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tabi-suさんの一覧 性別:男性 年齢:不明
投稿日: 2021/01/19

離れの宿 楓音(かのん)
宿泊施設:  離れの宿 楓音(かのん)
tabi-suさんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/01/17
部屋 : 離れ 特別室(露天風呂・専用お庭付き)【禁煙】(和洋室)(74.5平米)
宿泊プラン: 2017年new open【スタンダード】山海創作料理プラン 最高級A5ランクとちぎ和牛料理付き
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 2.00  
クチコミ
時間制限付きではあるが、生ビールの飲み放題、
夜のアルコールの提供は、評価されていい。
客室もゆったりとして、リラックスできた。

朝夕の食事も悪くなかったが、コロナ感染症
対応は、バンドジェルやスプレーの用意が
部屋にあるともっと良いのでは。

経営者の方々の経営方針だから仕方がないが、
クリンリネスの補充分の追加料金であったり、
ドリンクコ―ナ―の飲み物の持ち出し料金
の明示は、かなり息苦しさを感じた。

これは口頭で伝えれば済む問題ではないか?
むしろ、コロナ渦であるがゆえに、利用可能
時間内の客室内持ち込み可能をPRした方が
宿への好感度があがるのではないだろうか。

老婆心ながら、ひどい客もいるもんだと思う
口コミも散見。その返信も納得。只、受け止め
方によってはやり取りを公に曝されるのでは
と思われると身構える人もいるので、返信
の仕方にご一考願いたい。
投稿日: 2020/12/23

望水
宿泊施設:  望水
tabi-suさんの総合点数: 4.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/12/20
部屋 : 和室スイート(12帖+6帖+リビングルーム)/2F禁煙室(和室)(72平米)
宿泊プラン: Introducing RISING PASSPORT~ライジングパスポートプラン~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
中型~大型旅館クラスの宿はあまり好きではなく、
また、一人受けは断られることが多いのですが、
ここは嫌な顔をせず、受けてくれたことにまず、
感謝。建物は少し劣化がみられますが、それを
補う高いホスピタリティーの提供に満足感を
感じました。

多少お値段があがりますが、飲み物やスイ―ツが自由
に飲食できる、ライジンクパスポート、クラウディンク
パスポートのついたプランを使うとより楽しめるかと
思います。

プライベートガゼボ、プレミアムガゼボ、無料、有料
の貸し切り風呂からの眺めは最高でした。

食事も満足の一言。スタッフ皆さんの笑顔の
接客が好印象。またお邪魔します。
宿泊施設からの返信
tabi-su 様

2020年も残すところあとわずかになりました。玄関に大きな門松を据え、新たな年を迎える準備が整いました、ここ伊豆北川温泉望水から、私、櫻井より御礼のご返信をさせて頂きます。

この度は望水へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お風呂、お食事、接客を通し、ご満足頂けました様子を伺え、またお褒めの言葉を頂戴致しまして大変光栄でございます。特にマスク越しではございましても、しっかりと笑顔が伝えられました事は、想い出つくりを掲げる私共と致しましても大変嬉しく思います。限定しました宿泊プランに付いております二種類の「パスポート」、「ライジングパスポート」は海に臨む8階ラウンジ「波の舞」のドリンク及びアイスクリームメニューが昼夜お楽しみ頂け、「グラウンディングパスポート」は3階グラウンディングサロン「IBUKI」にて主にナイトタイム向けのドリンクメニューがお楽しみ頂けます。それぞれ違った雰囲気と時間をお楽しみ頂けますので、是非ご利用下さいませ。

次回ご来館の際には、変わらぬホスピタリティを以っておもてなし出来ます様、日々精進して参りまして、tabi-su様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

伊豆北川温泉「望水」想い出つくりマスター
フロント副支配人 櫻井浩基
投稿日: 2020/12/23

HAKONE NICA
宿泊施設:  HAKONE NICA
tabi-suさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/21
部屋 : プレミアム和洋室(和洋室)(50平米)
宿泊プラン: ~美食と温泉を愉しむ~ NICA STYLE【一泊二食×フリーフロー】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
この度は大変お世話になりました。滞在中は
フレキシブルにご対応いただきましたこと
感謝致します。少し手狭感はありましたが、
機能的に纏められていて良かったと思います。

コロナ対策に関しては、概ね問題なさそう
でした。強いて挙げれば、マスクケ―スは、
フロントの目立ちにくい所にあり、
良い試みなのに、もったいない。客室置き
であれば、お使いになる方ももっといるかなと
思います。

ハンドジェルや消毒スプレーがあれば尚可。
食事も朝の和食も手を抜かず、献立表を付け
てくれたのには感心しました。

今は増えつつあるフリーフロ―スタイル。
ワインサ―バ―には驚きました。
連泊すれば、もっと良さを体感できるのでは
と感じました。

また、おりを見てお伺いしたいと思います。
宿泊施設からの返信
この度は、HAKONE NICAにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。そして数多くのご意見、お言葉を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
早速ではございますが、ご指摘頂きましたコロナ対策ですが、マスクケースですが、早速レストランにてお客様全員にお配りするよう改善致しました。今後もより一層、感染拡大防止に努めてまいります。
また消毒液に関しましても、ホテル入口、レストラン、お化粧室、そしてお部屋全室にアルコールスプレーを配置しておりますのでご安心くださいませ。

またフリーフロースタイルでご利用いただけますので、お酒を召し上がるお客様には勿論ですが、お酒が苦手なお客様でもノンアルコールドリンクも多数ご用意しておりますのでご安心くださいませ。またワインサーバーも常時4種類のワインを楽しむことができます。
連日ご宿泊いただけますとHAKONE NICAを更にご堪能いただけますので是非次回のご来館を心より楽しみにしております。
投稿日: 2020/11/15

和乃オーベルジュ~きたの風茶寮
宿泊施設:  和乃オーベルジュ~きたの風茶寮
tabi-suさんの総合点数: 4.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/13
部屋 : 【専用露天風呂付】客室「RAIRAKKU」(和洋室)(93.98平米)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
今回泊まったメゾネットタイプの客室の造りがユニークで、リラックスできました。露天風呂の湯船にお酒類を入れた桶を浮かべて、お酒を嗜む趣向(冷蔵庫フリードリンク)は楽しめました。再度止まるなら、ライラックかななかまどが一押しですね。

課題は幾つかあり、コロナ対策はやや不十分。Wi-Fiもフロントやラウンジでは使えず、セキュリティーも甘い。コロナ対策を徹底するならば、精算も時間差にしたり、部屋でした方がより良いのでは。食事後、フロント奥から大声で談笑するスタッフらしき人たちの緊張感のはなさは課題が残りますね。食事対応に追われ、今は不在の立て札を出して置いて客の気配を察しないのはいただけない。

売店の方も商品知識は簡潔でいいので問いかけに答えられるといいかもしれません。

門を出て、バス停に向かう際、後ろを振り返るとまだ見送ってくれていたのは好印象。望楼登別からの付き合いのある、安定したサ―ビスのできる施設さんだと思いますので、今後の改善に期待。
投稿日: 2020/10/06

熱海 さんが
宿泊施設:  熱海 さんが
tabi-suさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/04
部屋 : 貴賓館 4階貴賓室「山(やま)」(和洋室)
宿泊プラン: 【1泊2食付きスタンダードプラン】全室相模湾一望絶景温泉露天風呂付(2018年10月オープンの宿)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
先月に続いての訪問になりました。今回は「山」。元々衛生面での対応は殆ど問題ありませんでしたが、更に強化され、テ―ブルの上には、個装袋に入った使い捨てマスク二枚と、さんがのロゴの入った抗菌仕様マスクケ―ス。挟んで持ち運びも可能。とても重宝しますね。この対応は他の宿泊客の方にも好評とのこと。流石、一流旅館。

担当してくれた客室係の方も前回と同じ方。
つきすぎず離れ過ぎず、それでいて客のスタイルを
見て、要望する前に、それを察して対応する接客の
スタイルは洗練され、感心しました。

あいにくの曇り空ですが、露天風呂に入りながら、大海原を見るのも、日頃の喧騒を忘れさせてくれます。勿論、湯上がり後のテラスでの一杯とは至福の一時。

料理に関しては勿論、使う器と料理がよくマッチし、
味覚も問題なし。

宿に関しては十人十色の価値観があるのは致し方ないこと。ですが、個人的には自分の時間が持てる安らぎの場として、さんがさんの存在は何物にも変えられない施設さんです。
投稿日: 2020/09/15

ホテルふたり木もれ陽
宿泊施設:  ホテルふたり木もれ陽
tabi-suさんの総合点数: 4.33
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/09/13
部屋 : 【露天風呂&岩盤浴付き】プレミアム・スイート【禁煙】(ツイン)(99.91平米)
宿泊プラン: 【早割り45】客室専用かけ流し温泉&極上フレンチとフリードリンクを11時アウトの早期予約でお得に堪能
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
予定より早い受け入れに感謝。感心したのは、ウェルカムドリンクをラウンジで出すときに合わせてマスク置きの用意と客室内に個袋に入った使い捨て不織布マスクの用意があったこと。衛生面での配慮はきちんとなされ、安心して過ごせました。飲み物の種類も豊富。お薦めは離れのこの客室専用露天風呂。海との一体感があり、素晴らしい。あえて課題をあげるとすれば、食事のインパクトがやや弱いことと、来るまではこまめにメ―ルで返事をくれるのに、宿泊後はメ―ルを出しても音沙汰なし。レスポンスの有無もリピートのファクターの一つになりうるので、お気にとめ頂きたいですね。
宿泊施設からの返信
いつもホテルふたり木もれ陽をご愛顧いただきありがとうございます。
コロナ禍の対応におきましては世界共通ではございますがとにかく初めてのこと尽くしで翻弄されるばかりでございます。
そんな中でも木もれ陽に足をお運びいただけるお客様には少しでも日常を忘れリラックスしていただきたい、そのような思いで日々試行錯誤しております。
しかしながら今回の滞在につきましては画竜点睛を欠くかたちとなってしまい残念なお気持ちにさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は全スタッフに共有し改善して参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。
投稿日: 2020/09/08

熱海 さんが
宿泊施設:  熱海 さんが
tabi-suさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/09/06
部屋 : 貴賓館 4階貴賓室「山(やま)」(和洋室)
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
さんがさんの客室のグランドスラム?をほぼ達成したので、久しぶりに特別室蒼に変更してもらいました。コロナ禍で限られたスタッフの方々での対応でしたが、手を抜くこともなく、これまでとあまり変わらない丁寧なもてなしを受けることができました。食事も、何品かまとめて出すスタイルでしたが、それは全く気になりませんでした。印象的だったのは担当の係の方が書いてくれたメッセージカ―ド。この方ならではの接客スタイルかとも思いますが、ありきたりの台詞ではなく、客を見て、感じたことを自分の言葉で書いてくれたこと。とても嬉しかったですね。熱海ビールをひたすら飲む、そうした私の好みに合わせたフリードリンクの品揃えも、完璧でした。飲み物の補充も、適宜してくれた点も高評価。天気の良し悪しで、眺望も変わりますが、天気が悪くてもそれなりの楽しみを見いだせる数少ないお宿さんです。また季節を変えて訪れたいですね。
投稿日: 2020/08/24

玉峰館
宿泊施設:  玉峰館
tabi-suさんの総合点数: 2.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/08/23
部屋 : 露天風呂付離れ(定員4名)(和洋室)(51.2平米)
宿泊プラン: 【のんびり一人旅】癒しと寛ぎのひとときを
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 2.00  
お食事 5.00   満足度 1.00  
クチコミ
Gotoキャンペーンプランを使っての訪問。以前、とある旅行会社のツアーで好印象だったので個人で今度は訪れて見たが、その面影もなく、残念な一言。
源泉かけ流しの温泉と食事を楽しむにはお薦めの施設だが、そこに携わるスタッフの対応が痛すぎる。食事処での案内も隠語を使うスタッフもいれば、一人はいりま~す、と場末のスナックのボトルキ―プのような大声での厨房への声掛けをする女性スタッフ。これには興ざめだ。何の為のワイヤレスマイクを使っているのか全く理解できない。せめて胸元に口を寄せて小声で連絡しなさいって。
チェックアウト時も他人の次回の予約と取り違えて確認に来たり、メンバーズ登録をした、と言いつつ、詳細を聞くとわからない、直接聞いてくれ、って。ダメタこりゃ。

客室の冷蔵庫もどや顔でフリードリンクと謳っているが、
350の缶ビール、500のお茶とミネラルウォーターのみ。追加は缶ビール¥350とのこと。高い!コ―ヒ―マシンのカプセルの追加も無料と知ったのは翌朝のそれも別のスタッフからの確認をとってからのこと。客室案内に書いておくべきだ。
テラスでの庭園を眺めながらのデザートがとれたり、良い点もあっただけにコスパが悪い結果になったのは残念。
二度と来ることはなさそうです。
投稿日: 2020/07/11

おちあいろう
宿泊施設:  おちあいろう
tabi-suさんの総合点数: 4.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/07/10
部屋 : 【山櫻花 露天風呂付】(ツイン)(66.66平米)
宿泊プラン: 【オールインクルーシブ】基本客室プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
直前でのプラン、客室変更のお願いにも快く受けて頂き、感謝の一言。温泉も源泉掛け流し。古きものを大切にしつつ、手を入れるべき所は、手を入れている。ベッドの弾力性も心地よく、よく眠れた。スタッフの皆さんも懇切丁寧。冷蔵庫の品揃えも十分。ラウンジの飲み物も年代物のウィスキー除けば、料金こみこみで十分満足できた。共有スペースのドリンクコ―ナ―の配置がやや分かりにくいのと、食事があまり印象に残らなかった点がやや残念。とはいえ、リピートする価値は十分あり、また季節を変えてお邪魔したい。
宿泊施設からの返信
過日は数ある宿の中からお選びいただき、ご宿泊ありがとうございました。

今後も居心地の良い宿を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
是非、伊豆のお別荘としてお帰り頂ける事を心よりお待ちしております。
投稿日: 2020/06/14

bar hotel 箱根香山
宿泊施設:  bar hotel 箱根香山
tabi-suさんの総合点数: 2.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/06/11
部屋 : スィートルーム(ツイン)(85平米)
宿泊プラン: 【夕食 鉄板焼】ITOH DININGまでのご送迎付き<フリーフロー&夕朝食付き>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 1.00   満足度 3.00  
クチコミ
悪天候下の早めの到着にも関わらず、快く受けて入れて下さったのには感謝。アルコール料金が込み込みなのも、面白いコンセプト。本来のホテル、旅館のあるべきスタイルと感じた。接客もほぼ及第点。スイ―トならありきたりのバスルームではなく、露天風呂付きの浴室がのぞましい。普通の客室との差別化が今一つ感じられなかったのは残念です。
宿泊施設からの返信
この度はbar hotel 箱根香山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館のコンセプトをお楽しみいただけたのでございましたら幸いでございます。バスルームにつきましてはご期待にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。露天風呂といたしましては、貸切でご利用いただけるprivate spa&barのご用意がございますので、もしまたお越しいただける機会がございましたら是非ともご利用いただきたく存じます。