Go To トラベル キャンペーンについて
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すんりりさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2020/09/19

相鉄フレッサイン横浜戸塚
宿泊施設:  相鉄フレッサイン横浜戸塚
すんりりさんの総合点数: 3.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/09/17
部屋 : ダブルスタンダード【禁煙】 全室WiFi接続サービス完備(ダブル)(13.9~15.8平米)
宿泊プラン: 【神奈川県民限定】近場でリフレッシュ <朝食付&12時アウト>お得プラン 【全室シモンズ社製ベッド】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
広いお部屋でとても良かったです。ただ換気の換気口から風が入ってるのかわかりませんが滞在中ずっと換気口から音がしていたのが気になり残念でした。今回はほぼ寝るだけの宿泊で疲れていた為寝てしまえば音で起こされるというのはなかったですが寝ている以外はやはり気になりました。当方そこまで神経質な方ではないので音に敏感な方や神経質な方だとダメかなぁと思います
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見もいただきありがとうございます。
お客様により良いくつろぎの空間をご提供できます様に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/09/13

ホテルメトロポリタン 川崎
宿泊施設:  ホテルメトロポリタン 川崎
すんりりさんの総合点数: 4.83
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/09/10
部屋 : スタンダードクイーン (23平米)(ダブル)(23平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】限定タイムセール!~ウェルカムドリンク・朝食付~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
コロナの関係で遠方の旅行を控えている為月に一度地元や近場のホテルに宿泊し息抜きしています。こちらのホテルも開業時より何度か予約はしたものの仕事の都合でキャンセルが続き今回が念願叶っての宿泊でした。予想していた以上の素敵なホテルで快適に過ごせました。立地条件、スタッフの方々の対応、お部屋の快適さ大変満足でした。ですが今回、評価を下げました理由は朝食のレストランで和食を頼みマグロ丼をお願いしました。とても美味しくテーブルの案内にはお好きなだけお召し上がり下さいと書いてありお代わり自由だと受け止めましたが、カラになった器を早々に片付けられてしまいお代わりが出来るかの確認するのも気がひけてしまいました。またマグロ丼を頼んだのですが海苔と納豆も一緒に配膳されご飯のお代わりが出来ないのであればマグロ丼を頼んだお客には不要なのでは?と疑問に思いました。あと、連泊だったのですが初日には食後のフルーツのデザートがなかったのが2日目にはあったりと色々と疑問が残る朝食でした。ただ朝食の内容自体は美味しく良かったですしスタッフの方々の全体的な対応は悪くありませんでした。
また機会があればぜひ泊まりたいホテルです
宿泊施設からの返信
この度はホテルメトロポリタン川崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルに幾度もご予約いただき、今回ご宿泊頂きましたこと大変光栄でございます。また客室や立地への高い評価のみならずスタッフの対応にもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく、私どもにとりまして大きな励みとなります。厚く御礼申し上げます。
しかしながら朝食メニューの提供時に、スタッフからの説明や配膳時のお声がけなどの気配りも不足しており、快適な朝食時間をご提供できず誠に申し訳ございません。
食後のフルーツにつきましても案内不足であり、教育不足を痛感しております。深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた内容を受けまして、料理の説明内容を再確認し統一マニュアルの作成を行い、全スタッフに再度周知いたしました。また今後同じ事がないようスタッフへの教育も再徹底して参ります。
頂いたご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指し日々努力して参りますので、今後も当ホテルをご愛顧いただけると幸いでございます。
またのお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2020/09/06

横浜桜木町ワシントンホテル
宿泊施設:  横浜桜木町ワシントンホテル
すんりりさんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/09/04
部屋 : 禁煙【海側】スーペリアダブルルーム(ダブル)(14平米)
宿泊プラン: 極上夜景を満喫 !ゆ~ったり30時間ロングステイ~素泊まり~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
初めての利用でしたが近隣に新しいホテルが開業してるなかでやはり建物や設備、そのほか古さが目立ちましたのでメンテナンスが必要なのでは?と感じました。ドリンクやアルコール、おつまみの格安提供のサービスは良かったですがコロナの影響でしょうか、飲食物の持ち込みが禁止されており部屋でゆっくり飲食をしたかったのに残念でした。またコインランドリーや自販機も見当たらずその点も不便さを感じました。
投稿日: 2020/08/09

JR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町
宿泊施設:  JR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町
すんりりさんの総合点数: 5.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/08/06
部屋 : スーペリアシングル 1名利用(シングル)(17平米)
宿泊プラン: 【朝食あり】1日30室限定の開業記念プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
連泊でしたが2日間とても快適に過ごせました。
チェックイン時間より早く着いてしまい時間を潰していましたが荷物と暑さの為、差額を払うつもりで早めのチェックインをお願いしたところお部屋の準備ができていると快くチェックインさせてくださりその分の差額分も取られず非常に助かりました。部屋のTVでコインランドリーの稼働確認やレストランの混み具合などの確認が出来るのも良かったです。立地が駅のすぐそばにも関わらず静かなのも良いです。他にもスタッフの方の丁寧な対応や浴室の使いやすさなど良いことばかりでした。

ひとつ気になったのがコインランドリーを使おうとした他の方が小銭がなかったのか自販機で飲料水を購入して両替をしていたので両替機があればと思いました。また交通系のICカードでもコインランドリーの支払いができるようなのでTVのコインランドリーのところにその表示が画面上にあれば良いと思いました。

総じて非常に満足な宿泊でしたのでまたお世話になると思います。
宿泊施設からの返信
この度はJR東日本ホテルメッツ 横浜桜木町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン時間は15時からでございますが、少々のお時間であれば清掃状況次第ではございますが、ご案内させていただく場合もございます。
フロント階の3階にはコインランドリーを設置しており、電子マネーでのお支払いも対応の機種でございます。両替機はございませんが、フロントで両替対応は行っておりますので、お気軽にお申し付けください。また、客室テレビのホテル画面では利用状況と運転時間もご確認いただけ、大変便利であるとご好評をいただいております。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
今後ともJR東日本ホテルメッツ横浜桜木町をよろしくお願いいたします。
横浜方面へお越しの際は、またのご利用お待ち申し上げております。
支配人 池山
投稿日: 2020/06/17

横浜ベイホテル東急
宿泊施設:  横浜ベイホテル東急
すんりりさんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/06/15
部屋 : デラックスツインシティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン: 【 ベーシックプラン/CITY VIEW 】Calendar Plan
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
コロナの為、休業とのことでしたが営業再開ということで宿泊させて頂きましたがレストランなど一部休業中もありそのせいかフロント階が活気なく暗い雰囲気でした。ただこのご時世なのでそこは仕方ないかなと思いますしスタッフの皆さんはいつものようにきちんと対応して下さいました。
連泊でしたのでゆっくりくつろげたのですがマイナス評価の点は部屋に準備されていたアメニティが不足していた点です。何回か宿泊してるので前はあのアメニティがあったはず…というのが3つか4つ不足していました。
持参した物で事が足りたり特別なくても困るものではなかったのでその日はそのままにしましたが2日目アメニティの交換をお願いしたところ1日目はなかった物があったので、やはりこちらの勘違いではなくチェック不足でなかったものだとわかりました。
マイナス評価はありますが気に入っているホテルですのでまたお世話になります。今のご時世に負けずに頑張って頂きたいと思います
宿泊施設からの返信
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋のアメニティが正しくご用意出来ておらず、大変ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事とは存じますが、これからは、お客様をご案内前のお部屋の清掃、備品、アメニティ等の最終点検を徹底し、同様な不備がなきように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、今後とも変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
投稿日: 2020/05/22

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊施設:  ニューオータニイン横浜プレミアム
すんりりさんの総合点数: 3.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/05/18
部屋 : 【完全禁煙フロア】海(観覧車)側ツイン(1名利用)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン: <会員限定>一休の会員だから特別価格スペシャルプラン(素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
何回か宿泊を利用しており立地の良さや夜景の素晴らしさなど気に入っているホテルで今回初めて連泊での利用をしました。ツインの部屋に一人での宿泊だった為2日目の部屋の掃除はお願いしませんでした。他のホテルなら掃除はしないものの、アメニティやバスタオルなどのタオル類の補充をして頂けていたので当然ニューオータニさんもあるかと思いきや…なかったです。
アメニティはともかくタオルやバスタオルは入浴で使用しているので交換して欲しかったです。フロントにお願いして頼むシステムなのでしょうか?もしそうならフロントでの説明があったりわかりやくお部屋にも案内の説明書きがあってもよさそうなものですが…
気に入っていたホテルだけには今回の連泊は非常にガッカリで残念です。もうこちらのホテルでの連泊はないと思います
投稿日: 2020/01/22

ホテルプラム (HOTEL PLUMM) 横浜
宿泊施設:  ホテルプラム (HOTEL PLUMM) 横浜
すんりりさんの総合点数: 3.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/01/19
部屋 : 【禁煙】デザイナーズシングル シモンズ110cm幅ベッド(シングル)(13平米)
宿泊プラン: <素泊まりプラン>【ゆったり最大24時間ステイ】旅行応援プラン!<客室Wi-Fi完備>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
お部屋自体はオシャレな感じで特に問題はなかったのですが、トイレとバスの古さにびっくりしました。お部屋がオシャレなぶん落差がありすぎました。浴槽の中に髪の毛が何本か残っており掃除のあまさも気になりました。アメニティの中にバブルバスがありましたが浴槽の狭さやきちんと掃除がされてない点でバブルバスに入る気になれず残念でした。可愛いミネラルウォーターが無料であったりアメニティもそこそこ充実はしていました。
投稿日: 2020/01/15

ホテルニューグランド
宿泊施設:  ホテルニューグランド
すんりりさんの総合点数: 3.60
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/01/13
部屋 : 【禁煙】ベイサイドツインルーム(ツイン)(32平米)
宿泊プラン: 【90日前がお得】早割さん(素泊り)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
今回の宿泊は少し残念でした。当日大きさもある重い荷物だった為タクシーで行きましたがスタッフの方が誰もおらずタクシーの運転手さんに手伝ってもらい荷物を運びました。ホテル入り口からフロントまですぐですが今までですと常にスタッフの方がいて瞬時に対応して下さり荷物が多い時や重い時は助かっていたのでいてくださったら…と思いました。フロントの男性スタッフや部屋まで案内してくださった男性スタッフの方も対応は良かったです。ただマニュアル通りというかニューグランドさんらしい丁寧な接客の中にも親しみを込めた暖かさのある対応ではなかったのでそこも残念でした。お部屋に用意されていたお祝いのお菓子と手書きのメッセージは息子が大変喜んでおりこの配慮はさすがニューグランドさんだなと思いました。翌日のチェックアウトの際の女性スタッフの方たちの対応はニューグランドさんらしい素敵な対応でした。
宿泊施設からの返信
すんりり様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらご到着時にはスタッフがお手伝いできず、ご不快の念とご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お越しいただくお客様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
すんりり様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/10/30

ホテルニューグランド
宿泊施設:  ホテルニューグランド
すんりりさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/10/28
部屋 : 【禁煙】タワーツインルーム(ツイン)(32平米)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
誕生日のお祝いで宿泊をしました。最初に予約した日にちは台風の影響で仕方なくキャンセル。でもニューグランドさんで誕生日のお祝いをしたい!と諦めきれず再予約。やはりニューグランドさんでお祝いできて良かったと心から思える宿泊でした。当日お部屋にはホテル側からの誕生日のお祝いカードと可愛いお菓子が用意されていて大感激でした。また景観の要望にもこたえて頂き感謝です。だいぶ前にお部屋の消臭スプレーの件をアンケートか何かでお願いしたのですがその事も覚えていて下さりきちんと用意されいたく感激しました。ニューグランドさんの他のホテルでは味わえないおもてなしの心を心底実感致しました。またスタッフの皆さんがキビキビと動いているのに物音ひとつ立てない所作の美しさには宿泊の度に毎回感動しています。今回は本当に素敵な宿泊をありがとうございました。
宿泊施設からの返信
すんりり様
いつもホテルニューグランドをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いでのご滞在に当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
ご滞在中はご満喫いただけましたご様子を嬉しく拝読させていただきました。
スタッフに対しましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に応えられますよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧を賜れましたら幸いでございます。
すんりり様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/09/14

横浜ロイヤルパークホテル
宿泊施設:  横浜ロイヤルパークホテル
すんりりさんの総合点数: 4.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/09/12
部屋 : スカイリゾート アトリエコンフォートツイン シティビュー(ツイン)(37平米)
宿泊プラン: 素泊まりプラン【窓際カウンター】大人気!!アトリエルームにご宿泊 !!60階~64階
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 4.00  
クチコミ
ホテルへのアンケートでも書きましたがハイクラスのホテルなのにベルボーイ(ベルガール)不在というのはどうなのでしょうか?
タクシーから降りる際ドアマンの方はカバンの荷物など持ってくれることもなく「入って右側がフロントです」と口頭で案内されただけでホテルに着いた途端、残念な気持ちになりました。他の同等クラスのホテルではドアマンが車から降りやすいように荷物を持ってくれフロントまでベルボーイが案内してくれるという流れだったのでなんだか…普通のビジネスホテルみたいな扱いだなぁって思ってしまいました