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CAESCOさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2019/11/24

東京ドームホテル
宿泊施設:  東京ドームホテル
CAESCOさんの総合点数: 3.20
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/11/22
部屋 : デラックスダブルルーム【喫煙】(ダブル)(33平米)
宿泊プラン: スタンダード宿泊プラン (素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
チェックインもチェックアウトも、客に長蛇の列を毎朝、毎午後、作らせて、まだまだ工夫が足りない。
チェックイン/アウト業務をするのに必要な設備は1階のフロントにまとめて置いておかないと本当にいけないものなのか、開始/期限の時刻を全客室で本当に同じ時刻に設定する必要があるのか、場所と時刻を縦にも横にも上にも下にも分散することのメリット/デメリットを計算してトレードオフして比較検討したことがないのか、ベンチマークがきちんとできているのか甚だ疑問に感じました。
経営改善ノウハウに乏しいと客に感じさせてしまうのはいかがなものか。
経営センスが今一つ二つ。
実際に客対応する前線の人や部屋は良し。
ますます残念。
投稿日: 2019/11/18

シェラトン都ホテル東京
宿泊施設:  シェラトン都ホテル東京
CAESCOさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/11/16
部屋 : 【新】プレミアムフロア スタンダードクイーンダブル【禁煙】(ダブル)(26平米)
宿泊プラン: 【セレクト50】白金台の隠れ家ホテルで優雅な休日を!JR目黒駅からバスあり(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
もうかれこれ7、8年に亘って普段から米国でMarriott系列のホテルを使い分けて利用させてもらっています。
系列ホテルの日本での利用は滅多にないのですが、Sheraton都ホテル東京は米国の系列ホテルよりも格段に心地よいです。
部屋はプレミアムフロアのクィーンダブルに彼女と宿泊、素晴らしい庭園の散歩、クラブのジムとプールの利用、シガーラウンジもある M という名の立派なバー、四川 というレストランを利用させていただきました。
広さ30平方メートル近い部屋は、大きな洗面台を挟んで浴室とトイレが独立し、浴室内もバスタブとは別に洗い場が設けられていて、自動給湯、シャワーマッサージ機能もあり快適。
追加のワイングラスやオープナーほか食器一式を2セットほどを部屋からスタッフに頼んだのですが、ホテルらしいワインクーラーも持ってきてくれて気持ちよく、部屋での飲食時間を楽しく過ごせました。
備え付けのブランドのアメニティーも充実。
心地良すぎるベッド、バスローブ、パジャマ、スリッパにも感謝です。
起伏に富んだ広い庭はよく手入れが行き届いていて散歩に最適。
ホテル内の式場へ移動する新郎新婦の姿が散歩中の庭から見え晴れやかな気持ちになりました。
地階に広がるジムとプールは良く管理されていて、とくに温水プールには、もう一段水温の高いジャクジーと、サウナと風呂と個別のベッドに横になって休める休憩所・冷たい飲み物のサーバーなどが併設されていて、申し分がありません。
バーでは、メニューにないカクテルのリクエストに応えていただいたり、ソムリエの指南で葉巻をくゆらせていただいたり、とてもゆったりと美味しいお酒を愉しめました。
食事も本格的な四川料理と薬膳のオリジナルな飲み物をいただき大変満足でした。
彼女の具合が悪くなり、予約していた2人分のコースを半分に変えていただきました。
私の1人分の料理に対して、彼女用の取り皿を都度準備いただいたり色々と気遣ってもらったのですが、料金請求は半分で気持ちよくホテルを後にすることができました。
本当にお世話になりました。
都会でよくこれだけの施設とサービスを提供・維持できているなと感心した次第です。
目黒駅から専用バスでの送迎も便利で助かりました。
さすがはSheraton、週末のとても良い休日をありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度はシェラトン都ホテル東京をご利用くださいまして、誠に有難うございます。また、お忙しい所、貴重なお時間をさいて、ご意見をくださり、重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見は私共の励みとなります。ありがとうございます。頂戴いたしましたご意見を参考に、皆様に喜んでいただけますよう、これからも努力を続けて参ります。
今後ともシェラトン都ホテル東京に、ご指導賜りますよう宜しくお願い申し上げます。またのお越しをお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/09/17

BREATH HOTEL
宿泊施設:  BREATH HOTEL
CAESCOさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/09/15
部屋 : オーシャンダブルルーム 4階(禁煙)海側(ダブル)(27平米)
宿泊プラン: 温泉爽快「えのすぱ入館券付き」入館券1枚料金で2枚付&1泊朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
アクセスが不便な立地であることを除けば、小規模ながら湘南エリアで一番癒される素晴らしいホテルです。
不便なアクセスもホテルの送迎があり、困ることはありません。
ホテルの格式にこだわらず本当の休息を心行くまで求める大人に最適な場所です。
宿泊施設からの返信
この度はBREATH HOTELをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてコメントを頂けました事、厚く御礼申し上げます。
ご来店の際にご不便を感じさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、この上ないお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思いますと同時に、温かいお心遣いに心より感謝申し上げます。
頂戴致しました「湘南エリアで一番癒される素晴らしいホテル」というお言葉に恥じぬよう、更なるサービスと品質の向上に努め、最上級の癒しの空間をご提供して参ります。
また湘南エリアへお越しの機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
お客様のお戻りを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/09/04

リッチモンドホテルプレミア浅草
宿泊施設:  リッチモンドホテルプレミア浅草
CAESCOさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/09/02
部屋 : 【禁煙】ビューツイン 2名利用(ツイン)(27平米)
宿泊プラン: 【素泊まりプラン】~お部屋のみのご利用のお客様に~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
ビューツイン利用。
室内に洗面台がありオシャレでとても便利。
洗い場付き浴室は綺麗で広く、バスタブは幅広で大きくゆったり使える。
ロビーも大変オシャレで高級感あり、さすがPremierという感じ。
立地も浅草散策にとても便利です。
宿泊施設からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子を拝読でき嬉しく思います。
また、客室内設備やロビーについて数々のお褒めの言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
今回頂きましたお言葉に甘んじることなく、これからもお客様に安心してお寛ぎ頂ける空間を提供できるようスタッフ一同、より精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またお客様にお会い出来ます日を心待ちにしております。

リッチモンドホテルプレミア浅草
支配人  緑川
フロント 篠原
投稿日: 2019/08/26

サンシャインシティプリンスホテル
宿泊施設:  サンシャインシティプリンスホテル
CAESCOさんの総合点数: 3.40
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/24
部屋 : 33階以上 ダブルルーム 20.7平米 禁煙(ダブル)(20.7平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】最大20%OFF&ポイントが最大5倍!<室料のみ>
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
景色は良いが、客室数が多いためかロビー混み過ぎ。
共用部分とにかく人が多過ぎて落ち着かない。
宿泊施設からの返信
この度は、サンシャインシティプリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

パノラマフロアーのお部屋の眺望につきましてお楽しみいただけたご様子に安心いたしました。

しかしながら、ロビーでの混雑につきましてご不快な念をお掛けしましたこと誠に申し訳ございません。
誘導が出来ておりませんでした。

至らぬ点が多々あったかと存じますが、これからもお客さまがご満足いただけるホテルを目指し日々改善に努めて参りますので、引き続きサンシャインシティプリンスホテルをお引き立てくださいますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご利用をお待ち申し上げております。

サンシャインシティプリンスホテル 宿泊フロント
投稿日: 2019/07/23

第一ホテル東京シーフォート
宿泊施設:  第一ホテル東京シーフォート
CAESCOさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/07/20
部屋 : 【 23階以上 】スーペリア・ツインルーム(禁煙)(ツイン)(30平米)
宿泊プラン: 【全室23階以上】シーフォートステイ(ご朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
都心のリゾートタイプのホテルとして、とても良いホテル。
接客態度も、非常に良い。
ただし、モノレール以外の交通の便が悪く、タクシーも拾いにくいエリア。タクシーを拾いたいとスタッフに伝えたら、外に出れば、流しているタクシーを拾えると。
最寄りの大通りで15分待つも、タクシーは回送ばかり。結局ホテルに戻り、タクシーを呼んでもらい、さらに10分待つことに。
状況を判断して、初めから、ホテルで呼ぶと言って欲しかった。
投稿日: 2019/06/28

三井ガーデンホテル汐留イタリア街
宿泊施設:  三井ガーデンホテル汐留イタリア街
CAESCOさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/06/26
部屋 : 【2019年リニューアル】スーペリアツイン禁煙東京タワー側(ツイン)(25.7平米)
宿泊プラン: 【2019.4.22リニューアル記念】東京タワーVIEWへアップグレード!12:00アウト~素泊まり
食事: 食事なし
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
誕生日のお祝いで相談に乗ってくれました。
外で買ったバースデーケーキやシャンパンを事前にホテルの冷蔵庫で預かってくれて、サプライズで部屋までシャンパングラスやナイフ、お皿、フォークなどと一緒に持ってきてくれて、ホテルならではのステキなカードとプレゼントもサービスしてもらえ、何も知らない彼女は感激していました。
部屋まで届けて、テーブルにケーキやシャンパンのスタンドなどをセッティングしてくださったスタッフの方々も、とても丁寧で、お祝いの言葉もかけていただき感謝です。
宿泊施設からの返信
この度は大切な日に三井ガーデンホテル汐留イタリア街をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊の感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中はお連れ様にもお喜びいただけたようで私どもも嬉しく存じます。もしお客様の素敵な思い出作りの一助になれたのでしたら大変光栄でございます。

次回以降ご利用の際にもご要望がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人