フィットネス施設
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グリッファさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2021/06/03

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊施設:  三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
グリッファさんの総合点数: 4.67
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/05/30
部屋 : モデレートクイーン 1名専用(ダブル)(19平米)
宿泊プラン: 【72時間セール!15%OFF】期間限定 <朝食付き/1名利用>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
朝ごはんが食べたくて、今回2回目の宿泊です。前回お魚が苦手のことをちゃんとデーターに残してあって、チェックインの時に再度確認があり、お魚の代わりに別のものを差し替えてくれていました。ただ今回はレストランのスタッフさんが一人しか居なくて、忙しかったのか、期待していた「目覚めのお茶」がなくて残念でした。これは廃止されたのか、忘れられたのかは分かりませんが、とっても美味しかったので、もし廃止していたなら復活して欲しいですね。アイロンをお願いしたら、部屋まで持ってきてくれたり、接客やサービスは素晴らしいホスピタリティです。ベットも枕も寝心地が良く、疲れをとってくれました。テレビもYouTube、Netflixもあり、その上癒しのチャンネルもあり大満足。前回も感じたことですが、大浴場のお湯がもう少し熱いと嬉しいですね。あと窓が開かないのが残念です。基本的にリピーターになるホテルです。
宿泊施設からの返信
いつも三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺、そして三井ガーデンホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。私どもスタッフにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご朝食の際、「目覚めの煎茶」をご提供することができなかったことにつきまして、心よりお詫び申し上げます。ご提供を廃止したわけではなく、スタッフが1名だったために目が行き届いていなかったことが原因でございます。今回お聞かせいただきましたご感想を真摯に受け止め、レストランスタッフとも共有し、今後同じことが無きよう、早急に改善に努めて参る所存でございます。今回の件につきましては、何卒ご容赦くださいますようお願い申し上げます。
改めまして、この度は貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、謹んで御礼申し上げます。今後ともお客様のお声に耳を傾けながら、さらなるサービス向上に努めて参りますので、またほかにお気付きの点がございましたら、お寄せいただけますと幸いです。またの機会に是非当ホテルにお戻りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
宿泊支配人
投稿日: 2021/04/20

ホテル竹園芦屋
宿泊施設:  ホテル竹園芦屋
グリッファさんの総合点数: 4.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2021/03/22
部屋 : 【禁煙】スタンダードツインルーム(ツイン)(30平米)
宿泊プラン: 【好評につき延長】ネット限定特別プラン~全部屋タイプ対応~
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
芦屋駅前でアクセス抜群です。ここは何度も利用していますが、何と言ってもベッドと空調が素晴らしいです。シングルルームはシャワーしかないのですが、時間が合えば大浴場を使えるので良いです。カフェで朝食をとりませんでしたが、周りにスタバや成城石井、スーパー、大丸のデパ地下があるので便利です。
宿泊施設からの返信
いつもホテル竹園芦屋をお選び頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい時間を割いてご感想をお寄せ頂きました事も重ねて御礼申し上げます。

先ずは多くのお褒めのお言葉を頂戴し光栄でございます。

ベッドにはこだわりを持ってエアウィーヴを全室導入しておりご好評頂いております。季節の変わり目ではございますが、日々空調にも注意を払い快適にお過ごし頂けるよう努めております。

シングルルームは【禁煙】【喫煙】がございまして、【禁煙】はシャワーブースのみ、【喫煙】はユニットバスが設置されております。
シャワーブースのみではございますがハンドシャワーと共に大きなオーバーヘッドシャワーも併設され、湯量も多く体が温まると言ったお声も頂戴しております。

今現在大浴場は「蔓延防止措置」や今後の「緊急事態宣言」により時短営業が継続される事と存じます。
大変ご不便をお掛け致しますがご理解ご協力の程お願い申し上げます。

立地は皆様から大変評判も良く、徒歩2分程でJR芦屋に直結しております。
その他芦屋駅並びにホテル併設の商業施設のお買い物等多様なアクセスに対応しております。

またお気付きの点がございましたらご遠慮なくお声をお寄せ下さいませ。これからも一層のおもてなしをご提供して参りたいとスタッフ一同ご意見やご感想を励みにしております。
お帰りを心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/04/20

海石榴 つばき
宿泊施設:  海石榴 つばき
グリッファさんの総合点数: 2.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/04/18
部屋 : 和洋室露天風呂付70平米 12畳+ベッドルーム(檜風呂)禁煙(和洋室)(70平米)
宿泊プラン: 【14日間タイムセール】特別料金/本館 泊まれる料亭・海石榴ならではの本格懐石を味わう/お部屋食
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 2.00  
お食事 1.00   満足度 1.00  
クチコミ
1年ぶりに行った海石榴はもう高級旅館ではなくなっていました。昔から利用していて、驚きと特別を感じるお宿でしたが、経営者が代わり、ガッカリしました。でも女将さんが頑張って一度はよくなったように思えましたが、今回久々に訪れると、その女将さんもお辞めになり、今は女将不在。ホテルのようなサービスになったそうです。
お迎えの「お抹茶」はなくなり、行きは中居さんが荷物を運んでくれましたが、帰りは自分たちでした。
露天風呂付きのお部屋で、そのお風呂を楽しみにしていたのに、老朽化が見るほど檜のお風呂の木が荒れていて、最悪だったのが庭の木を支配人の意向で切ったようで民家が見え、日常を忘れたいのに景観が最悪になり、その民家からこっちが見えるんじゃないかと不安でした。お湯の量も低くて、肩までつかれなかったです。
食事にいたっては、食べられない物を既に顧客情報に載せてもらってあるし、当日も確認したにもかかわらず、何品か食べられないものが出ました。何よりもメニューが何の工夫もなく、味も悪かった。お刺身は最低。その上、目で見る楽しみの器も貧相。そんな中、若い中居さんが頑張って私たちの旅行を盛り上げようっとしてくれていたのが健気でした。
一休の特典で「ウエルカム フルーツ」は豪華でしたが、薬品の味がしたし、食事のドリンクのワインは飲めたものじゃなかった。「千円」のお買い物券も付いていましたが、売店も変わってしまって、買うものがありませんでした。
以前の海石榴を知っている人は者にとっては、とっても残念な旅館になってしまいました。
お正月の予約をしていましたが、キャンセルします。