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@taさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2018/11/27

ホテルマリノアリゾート福岡
宿泊施設:  ホテルマリノアリゾート福岡
@taさんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/25
部屋 : 42平米&バルコニー付きマリノアツイン(ツイン)(42平米)
宿泊プラン: 【 高層階確約 】室数限定!博多湾を見渡すオーシャンビュー/朝食付
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 2.00   満足度 5.00  
クチコミ
チェックイン時の対応がすごく丁寧で、部屋もとても素敵でした。ホテルの匂いがたまらなくいい匂いで、すごく落ち着いて過ごすことが出来ました!
朝食は洋食メインでした。水、味噌汁、サラダがなくなり、しばらく待っていましたが、あまり出てくる様子もなく。。。渋々席に戻って待っていましたが、サラダに関しては補充される前にタイムオーバーとなりました。スタッフは待っていたことを知っているのであれば、補充した時に声かけたりとかそういうのはないのかな?と思いました。すごくいいホテルだったのに少し残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルマリノアリゾート福岡にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、お褒めの言葉も頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ただ、朝食時におきましては料理の補充ができておらず、そればかりかお客様への配慮が欠け誠に申し訳ございませんでした。今後はきちんと料理の補充を的確に行うようにする事とお客様へのお声掛けもさせていただきます。

 次回お泊り頂いた際にも心地よい空間と満足の余韻に浸ることができるサービスを提供できますようスタッフ一同精進してまいります。
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。