フィットネス施設
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バブル小僧さんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2020/12/03

箱根・芦ノ湖 はなをり
宿泊施設:  箱根・芦ノ湖 はなをり
バブル小僧さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/01
部屋 : 湖畔側スタンダードルーム(旧 湖畔側和洋室)(ツイン)(31.5平米)
宿泊プラン: 【秋割】期間限定の特別料金!!はなをりブッフェプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
外国のスタッフの方が結構いらっしゃいましたが、みなさま笑顔でとても親切な対応をして頂き、気持ちよき過ごすことができました、もちろん日本人の方も笑顔で素敵な対応をしてくれて安心できる環境でした。
食事も美味しく、種類も多く大満足でした、一つ気になったことは朝食のロメインレタスの茎が赤いのが多く、砂がすごくついていたのでチェックした方がよいかもしれません。
部屋も清掃も綺麗で、浴衣の大きいサイズがなくフロントに連絡して持ってきてもらったのですが、フロントへの電話を切ってから、1〜2分位で笑顔で持ってきてくれたは感動しました。迅速すぎます。
記念の写真ももう一枚と言いながら何枚も撮ってくれたり、最高の旅になりました。
また行かせて頂きたいと思います。ありがとうございました!
宿泊施設からの返信
このたびは、箱根・芦ノ湖 はなをりにご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただけたご滞在だったご様子でなによりでございます。スタッフへのお褒めのお言葉は今後の励みとなります。いただきましたご意見はスタッフ一同で共有し、確認を強化して参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同おお待ちしております。
投稿日: 2020/11/18

ニュー八景園
宿泊施設:  ニュー八景園
バブル小僧さんの総合点数: 1.00
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/11/16
部屋 : 【東館】洋室シングルルーム(シングル)(17平米)
宿泊プラン: 【のんびり気楽に!素泊まりプラン】自慢の屋上天空大露天風呂で癒されよう!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 -  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
正直なぜこんなに点数が高いのか不思議なくらいコスパ悪かったです。
GoToだったので5000円くらいでしたが通常だと倍でこのクオリティーはちょっと…
男性風呂が西館の6階にありますが、宿泊は東館5階。一番遠い場所からの風呂はきつい。アメニティーも髭剃りも洗顔料も充電器もなく、歯磨き粉も一回分あるかないか、トイレは無駄に広いが角っこに便器があるので足が壁にあたり窮屈。となりの物音や廊下の音もダイレクトでくる。入浴料も150円なので高くはないげが入らなくても強制で取られる、それなら宿泊費に加えればいいのに。スタッフさんも笑顔全くなし、なぜか不機嫌そうだし。
この時代、ビジネスホテルに価格もサービスも負けてて残念。
口コミの点数が疑問。
投稿日: 2020/10/17

神戸メリケンパークオリエンタルホテル
宿泊施設:  神戸メリケンパークオリエンタルホテル
バブル小僧さんの総合点数: 2.20
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/12
部屋 : スタンダードダブル ウエストビュー(ダブル)(21.1~22.9平米)
宿泊プラン: 【基本プラン】神戸贅沢Viewを満喫(素泊まり)
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 1.00  
クチコミ
毎回神戸に行くときは利用させていただいています、景色もよくサービスも最高だったのでいつも楽しみにしていました。コロナの影響もあるかもしれませんが、スタッフの人数が少なすぎるのと、新人さんのような方が多くて、サービスをしてくれません。初めにカウンターで接客してくれた男性はとてもよかったのですが、他に接した、男性2名、女性3名はルールで決まっているかのように笑顔がありませんでした。ずいぶんレベルが下がったと思いました。以前はみなさま笑顔で素敵な接客だったのに。
すれ違っても、笑顔も挨拶も無し。目を向けると背ける。サービスする気ないんでしょうか?
帰りの際もショップの女性と女性スタッフが話をしていて、前を会釈して通っても、ちょこっとこっちを向いて「ありがとうございました」だけ。すぐに話込んでこちらのことはお構いなし。前はドアまできて笑顔で送って頂けたのに、ビジネスホテルよりサービスのクオリティが下がっていて本当に残念でした。
他にサービスがよくて安いホテルたくさんできているのでそのうち取られますよ。
あんな笑顔の無い接客なら、すべてAIにして自動にしてください。笑顔は原価のかからない最高のサービスって習いませんでしたか?教育係から教育しなおしてください。
宿泊施設からの返信
いつも神戸メリケンパークオリエンタルホテルにご滞在をいただき誠にありがとうございます。
またご感想もお寄せいただき重ねてお礼を申しあげます。

今回のご滞在に際してスタッフの対応が大変未熟であった為に
ご不快の念をお与えしてしまいました事を伏してお詫びいたします。特に今回は海外のご友人に弊社をご紹介いただくためのご旅行とも聞いておりましたのに本当に申し訳ございませんでした。
おっしゃる通り笑顔が何よりのおもてなしであるということを一から教育して参ります。

このような失態がございました事はホテルとして大変恥ずべきことでございます。
これを機に初心に立ち返り、スタッフ全員で皆様にご満足いただけるホテルとは?を考え直し、今日から再スタート致します。

せっかくのご旅行が取り返しのつかないことになってしまいましたが、もう一度お越しいただけるチャンスがあれば万全の体勢でお迎えしたいと思っております。
ご利用ありがとうございました。
投稿日: 2020/10/14

神戸元町東急REIホテル
宿泊施設:  神戸元町東急REIホテル
バブル小僧さんの総合点数: 4.80
利用人数: 1名(1室) 宿泊日: 2020/10/11
部屋 : 禁煙シングル(17.6平米・シャワーブース)(シングル)(17.6平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】ポイント最大12倍!期間限定の特別料金でお得に! ~朝食付~
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 利用なし   満足度 5.00  
クチコミ
コスパよく、接客も人にもよりますが、嫌な感じはなくとても丁寧で良かったです。
部屋も綺麗で掃除も行き届いてて文句たりません。また利用させて頂こうと思います。
ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は神戸元町東急REIホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に関する感想のご投稿を頂戴しましたこと、重ねて御礼申しあげます。
私どもの接客や客室の清掃に関しましてご満足いただけましたこと、大変光栄でございます。
バブル小僧様のお褒めの言葉に慢心することなく、これからもより一層居心地の良いホテル作りに努めて参ります。
またお近くにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
バブル小僧様を再びお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
神戸元町東急REIホテル
フロント 西村