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さかな母さんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2019/03/10

ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
宿泊施設:  ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
さかな母さんの総合点数: 4.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/03/08
部屋 : エグゼクティブダブル / エグゼクティブフロア(ダブル)(23平米)
宿泊プラン: 早期割30【朝食付】<30日前までの早期予約 特別プラン>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
エグゼクティブフロアーは とても良かった。
外国人が多いのはわかるが、日本人スタッフが少ないので 一般的な質問以外をする際に わかってくれる?っとこちらが心配してしまう。
チェックインもアウトも9階なので 一階フロントを通過する際に チェックイン、アウトをしてない感じに思われ 既に終わってますっと言うのが 少し面倒。
一階の朝食会場でコーヒー、紅茶がポットに入ってるのに感動した。
細やかな接客で 凄く良かった。
残念なのは 朝食で ご飯にマイスターとあったので
かなり期待したが、散々だった。
炊き方なのか 保存の仕方なのか あと和食のおかず
洋食に比べて お惣菜感が否めない。字が濃い
簡単な出汁巻や海苔でも ご飯が美味しければ 十分なのに…
エグゼクティブフロアーは 凄く静かで快適。
大人にはいい旅行になるので また訪れたいので
ご飯が改善されているといいのだが…
京都駅からも近く 買い物にも便利。
駐車場も利用しやすい。
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中からダイワロイヤルホテルグランデ京都をお選びいただきまして誠にありがとうございました。またお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと重ねて御礼申し上げます。
エグゼクティブフロアにご宿泊いただき、誠に有難うございました。ご滞在中はエグゼクティブラウンジで快適にお過ごしになられたことを大変嬉しく拝読いたしました。ただ日本語でのコミュニケーション、またフロントを通る際にチェックイン・チェックアウトが不明でお声がけをしてしまったようでして、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。この度賜りました貴重なご意見をもとに、従業員一同指導を重ね、よりご満足いただけるサービスをご提供できるよう鋭意努力して参る所存でございます。
ご朝食もレストランでお召し上がりいただき、誠にありがとうございます。「細やかな接客で 凄く良かった」とのお言葉を、大変嬉しく拝読させていただきました。私共のサービスにご満足いただけたご様子、大変光栄に存じます。ご飯のお米、またおかずに関しましても貴重なご意見を頂戴しまして誠にありがとうございます。今回頂戴致しました貴重なご意見を担当部署と共有し、次回ご宿泊いただく際にはご満足いただけるよう、努めてまいります。
立地に関しましては京都駅の八条東口から徒歩5分程でございますのでアクセスには便利な立地にございますので、交通面でお役に立てたようで大変嬉しく存じます。ホテル所有の駐車場はなく、コインパーキングが併設された形となっておりご宿泊者様専用料金がございますのでサービス券をフロントでお渡ししております。ご利用しやすいとのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。
また京都へお越しの際は、是非お越し頂けますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
今後ともダイワロイヤルホテルグランデ京都をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

ダイワロイヤルホテルグランデ 京都
サービス管理部
投稿日: 2018/11/05

アリストンホテル京都十条
宿泊施設:  アリストンホテル京都十条
さかな母さんの総合点数: 1.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/02
部屋 : スタンダードツイン(ツイン)(17平米)
宿泊プラン: 【早朝出発の方にもオススメ】朝の無料軽食付(コーヒー付き)テイクアウトもどうぞ!!!
食事: 食事なし
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂 3.00   施設・設備 1.00  
お食事 1.00   満足度 2.00  
クチコミ
朝食なし→朝食追加でメールしてたのに チェックインしてから 同じ事を伝えた
朝食会場にトースターなし バターも見当たらず聞いたら 甘い手作りジャムとオリーブオイル ふと外人を見るとバター使用 よく見るとバターは必要な人に手渡し
それなりの値段取ってるので 最低限は揃えて欲しい。

ただフロントの男性スタッフは 凄く対応が良かった。
フロントで ちょっとした間違いにも丁寧に対応
また貸し出し品も 外出後 帰ってから借りますと伝えたら フロントに用意しておいてくれた。
交通アクセスがいいので 安ければ泊まるが 朝食は食べないな
宿泊施設からの返信
さかな母 様
この度は、アリストンホテル京都十条に、ご宿泊頂き誠に
ありがとうございます。

朝食に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後の課題とさせて頂きます。
またフロントスタッフの対応にお褒めの言葉頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂ける様に努めて参ります。
さかな母 様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございます。

アリストンホテル京都十条 宿泊課
投稿日: 2018/10/21

ホテルシーガルてんぽーざん大阪
宿泊施設:  ホテルシーガルてんぽーざん大阪
さかな母さんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/10/19
部屋 : 【禁煙】33平米 角部屋コーナーツイン(ツイン)(33平米)
宿泊プラン: 海を一望!スタンダードプラン【朝食付き】 10時チェックアウト!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 2.00  
お食事 2.00   満足度 3.00  
クチコミ
チェックインの変更が伝わっておらず 少し気分が沈んだけれど お部屋交換にも対応していただき 楽しい一日が過ごせた。
朝食は出来合いばかり
駐車場の説明不足
毛布が汚いまま 畳んであった
フロントの対応は良かったが、二回はない