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ヒンザさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日：
2020/11/19
宿泊施設：
arcana izu
ヒンザさん
の総合点数：
5.00
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/11/16
部屋 ： リバーテラススイート/禁煙（ツイン）(55.1平米)
宿泊プラン： 【会員限定】一年中いつでも！お得な料金で伊豆天城を愉しむ（夕朝食付）
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
三度目の宿泊でした。
どんなに素晴らしい宿でも、何度も泊まると初めてのときほどの感激はなく色褪せて感じるものですが、こちらのお宿は全くそういったことはありません。
シェフのお料理は毎回新たな驚きと感動を与えてくれますし、バトラーさんはこれまでと変わらずきめ細やかで気持ちの良い対応をしてくださり、心からくつろぐことができます。
せっかくの休日はのんびり寝ていたい方も多いものですが、そう言った方のために朝食の時間を11時まで選べるようにしてくださっていること、本当に幸せです。
都会で忙しく生きている人が、何をのぞんでいるのか完璧にわかっているのでしょうね。
気持ちよく過ごすためのホスピタリティが半端ないです。どんなに高くなっても毎年必ず来たいお宿です。
今回も沢山の感動をありがとうございました。
宿泊施設からの返信
三度目のご来館ありがとうございます。
ごゆっくり心からおくつろぎ頂けた事、とても嬉しく存じます。
都会の喧騒を離れ、自然豊かな空間で心身ともにリラックスできる、
そしていつまでも色褪せることなく感動を与えられる宿であれるよう、努めてまいります。
また次回アルカナイズへお帰りいただける日を心よりお待ち申し上げております。
投稿日：
2020/08/26
宿泊施設：
繭二梁
ヒンザさん
の総合点数：
3.00
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/07/19
部屋 ： 露天風呂付メインルーム＋セカンドルーム計150平米（和洋室）
宿泊プラン： 【夏スペシャル】＼最大30％OFF／6組様限定の絶景湯宿「繭二梁」スタンダード1泊2食が超お得！
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バスルーム・お風呂
・温泉
3.00
施設・設備
5.00
お食事
3.00
満足度
1.00
クチコミ
2回目の宿泊です。
フレンチのシェフと和食のシェフ、二人が織りなす和フレンチはとても素晴らしかったのですが、コロナの影響なのかシェフが一人になったようです。前回よりも、味、見た目ともワンランク下がったように感じます。
また、皆さん書かれているように、接客が全てアジア系外国人によるものとなっておりました。
外国人に偏見はありませんし、しっかりとした接客ができるのならまったく問題ないのですが、日本語もたどたどしく、お茶漬けの出汁を「南蛮漬けです」と言って置いていったり、料理について把握していなかったり、前回はパンのおかわりをたずねられましたが、今回はまったく聞かれず、接客に心がこもっていません。教育の甘さを感じます。
他の高級旅館では外国人スタッフであっても、日本人と変わらないレベルの接客をします。
このクラスのお宿でしたら、国籍に関わらずもっときめ細かな接客ができないとダメです。
この状態でしたらもうリピートはないです。
投稿日：
2020/04/20
宿泊施設：
GLAMDAY VILLA 海森風
ヒンザさん
の総合点数：
5.00
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2020/04/19
部屋 ： 【室内禁煙】 海森風 最大11名様（一棟貸し）(541.68平米)
宿泊プラン： ～【2名様限定 直前割】～ 夕食は出張料理人の本格懐石 2食付
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
清潔感
5.00
ロケーション
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
絶景の宿と言われるところには沢山宿泊してきましたが、こちらは群をぬいた素晴らしい景色で、その名のとおり海、森、風を心ゆくまであじわえる素敵なお宿でした。
鳥のさえずりと風の音しか聞こえない非日常。
センスの良い調度品、シェフの素晴らしいお料理、肩こりがすっかり良くなるほど素晴らしい湯質、バトラーさんの気持ちな良い接客、どれも大満足でした。
必ずまたうかがいます。
宿泊施設からの返信
先日はGV海森風をご利用いただき、ご宿泊頂けましたこと、心より御礼申し上げます。
また過分なるお褒めのお言葉を頂戴致しましてスタッフ共々恐縮いたしております。
頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく精進して参ります。
まだまだ行き届かないことがあろうかと存じますが今後ともお引立ていただけるようお願い申し上げます。
次回お越しの際にもご期待に添えることができますよう、更なる充実度を持ってお出迎えさせて頂きます。スタッフ一同お客様の再訪を心よりお待ち申しております。
GLAMDAY VILLA 海森風
投稿日：
2020/01/03
宿泊施設：
ホテルふたり木もれ陽
ヒンザさん
の総合点数：
5.00
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2019/12/15
部屋 ： 【特別料金！】ジオ・スイート【禁煙】（ツイン）(99.91平米)
宿泊プラン： 【直前割！！】空きがあればラッキーの直前特別料金（11時チェックアウト）でオールインクルーシブを堪能
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
2回目の宿泊ですが、いつもながらホスピタリティの高さはピカイチです。
前回同様プレミアムスイートに宿泊しましたが、今回は天気がよく、絶景を楽しめました。
オーシャンビューとは良くいいますが、オーシャンビューの中のオーシャンビューです。屋外露天はまるで海の中に浮いているかのような天空風呂で、夜は室内のお風呂からムーンロードが美しく、うっとりしました。毎回食事の好みも細かく聞いてくださりありがとうございます。また必ずうかがいます。
宿泊施設からの返信
この度はホテルふたり木もれ陽をご利用いただき誠にありがとうございます。
2度目のお帰り、そしてご家族揃ってのご来館とても嬉しいです！
今回もたくさんお話しさせていただくことが出来て私自身とても楽しかったです。
ありがとうございます。
今回は前回とは違いお天気にも恵まれお部屋からの景色にもご満足していただけたご様子安心いたしました。
そしてチェックインの際に今回のご来館はお父様のお誕生日のお祝いと伺いサプライズでご用意させていただいたケーキもお喜び頂けて良かったです！
またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。
投稿日：
2019/11/15
宿泊施設：
arcana izu
ヒンザさん
の総合点数：
5.00
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2019/11/13
部屋 ： リバービュースイート/禁煙（ツイン）(51.1平米)
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
いつもながらのスタッフのホスピタリティに感動しました。
数あるオーベルジュの中でも一番素晴らしいです。
ルームサービスも、美味しすぎて、満腹なのに無理にお願いしてしまうほどです。
毎シーズン訪れたいです。
宿泊施設からの返信
いつもアルカナ イズをご贔屓にしていただきありがとうございます。
「一番素晴らしいオーベルジュ」とのお言葉、この上なく光栄でございます。
スタッフ一同感激しております。
毎回ルームサービスもお楽しみくださり嬉しい限りです。
まだまだ魅力的なメニューがございますので、全制覇目指してみて下さい！
また次のシーズンにお会いしたく存じます。
いつでも変わらぬホスピタリティでお出迎えいたします。
投稿日：
2019/07/01
宿泊施設：
ホテルふたり木もれ陽
ヒンザさん
の総合点数：
5.00
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2019/06/30
部屋 ： 【露天風呂＆岩盤浴付き】プレミアム・スイート【禁煙】（ツイン）(99.91平米)
宿泊プラン： 【開業3周年記念】ポイント最大3倍+2名で28080円引き！11時アウトでオールインクルーシブを満喫
食事： 夕朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
5.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
5.00
クチコミ
予約確認のメールの段階から、細やかな配慮が見受けられ、快適に過ごせるという確信がありました。5号室に宿泊しましたが、清掃の行き届いた室内、気持ちの良いリネン類、何よりスタッフの付かず離れずで気持ちのよいおもてなしで始終快適に過ごさせていただきました。NG食材が多くご迷惑をおかけしましたが、嫌な顔ひとつせずに完璧なお夕飯をいただき、お料理やドリンクを出すタイミングまで文句無しでした。アメニティ類は、この手のオシャレなメーカーのものはジャケがオシャレなだけで使用感はイマイチなものが多いのですが、使い心地がよく仕上がりもまとまりやすくて、日本人の肌や髪にも相性の良いものでとっても気に入りました。
お部屋に運んでいただける朝食はどれも美味しく、特に甘い卵焼きが苦手な私にとって、こちらのダシのきいた甘くないふんわりこ卵焼きは幸せな味でした。
梅雨であいにくのお天気で暗い海でしたが、晴れていたら素晴らしい景色なのでしょうね。
次回はお天気の良いときにまた来たいです。
宿泊施設からの返信
この度はホテルふたり木もれ陽をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にお話しをさせて頂く中で普段は決まったホテルをご利用で、あまり新しい宿にはお出掛けにならないと伺いました。そんな中、今回は当館をお選びいただき非常に嬉しく思います。
そして当館の設備やアメニティー類、料理や接客対応などに対するたくさんのお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
特に卵焼きなどお好みが分かれやすい部分ではございますがお口に合い安心いたしました。
チェックインの際やご夕食の際にたくさんお話しをさせてもらうことができて私自身も非常に楽しく心温まる時間を過ごさせていただきました。
今回は生憎の雨模様でしたが、是非次回はお天気の良いときに！
綺麗な景色の中おふたりの笑顔をお迎え出来る日を楽しみにお帰りをお待ち申し上げております。
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