Item: 熱海 ふふ
Rating: 4.83
Author: コクソン

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コクソンさんの一覧性別:不明年齢:不明

投稿日： 2021/01/12

宿泊施設：

奥の院ほてるとく川

コクソンさんの総合点数： 5.00

利用人数： 2名（1室）宿泊日： 2020/12/11

部屋：【吟龍】露天風呂付き　和洋室（和洋室）

宿泊プラン：【カップルプラン】隠れ宿で過ごす極上の夜！！　＜ボトルワインの特典付＞　露天風呂付き客室

食事：夕朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂・温泉	5.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

同伴者のお誕生日祝いに利用させていただきました。全体的に非常に丁寧な宿という印象です。

宿泊前に差し上げた何通ものメールに対して、非常に迅速にご対応・ご返信いただけたことに、利用前から好印象でした。
他の方の口コミにあるように、お忙しい中なのでなかなか要望通りに行かない可能性があることは覚悟しておりましたが、私たちの時は全くそんなことはなく、お忙しい中にもかかわらず全部要望通りにご対応くださりました。
お願いしていないのにご厚意でデザートプレートまで用意してくださったのには、同伴者も私も非常に驚きましたし、日光旅行を素敵に彩ってくれたサプライズでした。本当にありがとうございます。
また寒い冬に宿泊したので部屋付きの露天風呂にやや心配しておりましたが、一度浸かればその後の寒さなど全く気にならないくらい温まりました。大きさも2人一緒でも充分なほどで非常に満足いたしました。
日光は思っていたよりも寒く同伴者と翌日の観光の心配をしていたら、出がけにカイロをいただいたことも、その細やかなお気遣いに大変嬉しく思いました。カイロには東京へ戻るまでありがたく使わせていただきました。

唯一心残りなのはお食事です。
私も同伴者も非常に小食で、全く食べきることが出来ずに大変申し訳ございませんでした。大変美味しかったがゆえに猶更、朝食もお断りしたことを今でも非常に残念に思っております。
これはほてる徳川さんに限ったことではないのですが、出来れば小食な人間用のプラン(時々見かけますような、少ない品数で高級な食材を味わうプランなど)をご用意いただけますと、より一層滞在の際の悲しさが少なくなると思いました。

宿泊施設からの返信

この度はご同伴者様のお誕生日祝いという特別なご宿泊に当館をお選びいただきましたこと、誠にありがとうございます。事前にメール等でやり取りをさせていただいた中で、お連れ様へのお気持ちを感じ、当館でのご宿泊がおふたりの良い記念となればと願うばかりでございました。
ご出発時は、お客様をお寒い中へとお見送りするのは、気がかりでございましたが、カイロが少しでもお役に立てたようでしたら幸いです。
お食事につきましては、お味はお気に召していただけたようでございますが、コクソン様におかれましては、少し量が多かったようで、申し訳ございません。
率直なご意見ありがとうございます。今後、プラン・メニュー構成で改善できる点はないか、検討させていただきます。
まだまだ寒い日が続きますが、どうぞご自愛され、再び日光、奥の院ほてるとく川へお戻りいただけますこと、スタッフ一同お待ちしております。
重ね重ね、この度は誠にありがとうございました。

投稿日： 2019/03/08

宿泊施設：

熱海ふふ

コクソンさんの総合点数： 4.83

利用人数： 3名（1室）宿泊日： 2019/03/06

部屋：コンフォートスイート（最大3名様対応）／ツイン（ツイン）(54～60平米)

宿泊プラン：【大切な記念日に】選べる特典付き　室数限定プラン

食事：夕朝食付

客室・アメニティ	5.00	接客・サービス	5.00
バスルーム・お風呂・温泉	4.00	施設・設備	5.00
お食事	5.00	満足度	5.00

クチコミ

両親に感謝を伝える旅行をしたいと計画いたしました。備考欄に大した期待もなく書き込んだところ、本当に心のこもったお気遣いを随所でしていただき、両親も大変感激したようでした。部屋数も少なく、朝食も個室で部屋も広く、何から何まで大満足です。次回も是非とも利用させていただきたいと思っております。本当にありがとうございました。

宿泊施設からの返信

この度は、私ども、熱海ふふにお越しいただき、誠にありがとうございます。

ご両親様に感謝のお気持ちを伝えるご旅行とのことで、少しでもお手伝いできましたら、幸いでございます。
何から何まで大満足です、とお褒めのお言葉をいただき、身に余る思いでございます。重ねて御礼申し上げます。
ありがとうございます。
お客様からのお言葉を大切に、引き続き、日々謙虚に努めてまいりたいと存じます。
どうか、ご両親様にもくれぐれもよろしくお伝えください。
また、お客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

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