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カフェ0810さんの一覧 性別:女性 年齢:30～39歳
投稿日：
2021/01/15
宿泊施設：
浦安ブライトンホテル東京ベイ
カフェ0810さん
の総合点数：
4.00
利用人数：
2
名（
1
室）
宿泊日：
2021/01/12
部屋 ： THE SUITE（ツイン又はダブル）
宿泊プラン： 【14日前早割／特典リニューアル記念】20～21階ザ・フロア・プレミアム・ドアーズ／朝食付き
食事： 朝食付
客室・アメニティ
5.00
接客・サービス
1.00
バスルーム・お風呂
・温泉
5.00
施設・設備
5.00
お食事
5.00
満足度
3.00
クチコミ
チェックイン時の対応した方がミスが多すぎます。
まず、私たちがチェックインした時、他にお客様1人もいませんでしたが、この部屋にあるはずのサービス、専用デスクでのお手続きではなく普通に立ったままチェックインされました。駐車場代を忘れて、2回カードを切る、朝食プランに追加でスペシャルブレッドを予約してましたがその料金も忘れてすみません、チェックアウト時に払って下さいと言われる、前もってメールで朝食のドリンクなどやりとりしたのに、忘れて聞かれるなど。朝食運んでくれた方もバター置き忘れましたと後からまたくるし。さすがにちょっとびっくりしました。
宿泊施設からの返信
この度は私ども浦安ブライトンホテル東京ベイへご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご到着の際からご案内不足や朝食でも不手際が続き、ご不快なお気持ちにさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をスタッフ間で共有し、今後同じ事が無いよう努めて参ります。お許し難いことかとは存じますが、引き続き当ホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
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