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旅好き夫婦。さんの一覧 性別:女性 年齢:不明
投稿日: 2018/12/06

HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)
宿泊施設:  HOTEL MICURAS(ホテル ミクラス)
旅好き夫婦。さんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/04
部屋 : 海の見える客室/スーペリアツイン/トリプル/禁煙室(トリプル)(34.5平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】期間限定:フレンチ・フルコースとロクシタンアメニティ/12時アウト
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
今回もうすぐ結婚記念日ということで夫婦で宿泊致しました。
まず到着後、駐車場がいっぱいなので市営駐車場に停めてくださいとのこと。
特に申し訳なさそうな感じもなくこちらとしては、え?どのくらいの距離?歩くの?市営駐車場いくらかかるの?と、?だらけでした。
結果16時間分は負担してくださるとのことでしたが、それを超えた約5時間分は自費になります。
その旨は事前に記載して欲しかったです。

その後チェックインは女性のスタッフの方でしたが
愛想もなく驚きました。
その辺からあれ?大丈夫かな?という不安がありました。
皆さんが書かれている通りお食事もおいしく温泉も良かったのですが、スタッフの皆様のホスピタリティや
気遣いの部分が非常に残念です。
もちろん全員ではないのでしょうが、、

そこそこいいホテルに泊まってきた方にはオススメしません。
wi-fiが部屋にないことやお風呂にタオルがない、露天風呂は男女入れ替えなし等、少し古いかなと思う部分があり残念に思います。
ホテルの対応やサービス等はやはり重要かと思いますのでお料理やお風呂が良いだけに残念です。
従業員の方の対応が一番印象に残ってしまいます。
宿泊施設からの返信
先日はホテルミクラスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様のご満足いただけるサービスが提供できず、大変申し訳ございませんでした。
駐車場ですが、当日駐車場の続く道路の工事があり、駐車スペースが少なくなっておりました。
ご案内が不足しており、ご迷惑をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。
この度のお客様のご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフの指導、サービスの見直しに努めてまいります。
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。