フィットネス施設
チェックアウト翌日より91日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

ST119P_199さんの一覧 性別:男性 年齢:不明
投稿日: 2021/10/03

強羅花壇
宿泊施設:  強羅花壇
ST119P_199さんの総合点数: 2.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/22
部屋 : 巨石露天風呂付和室(和室)
宿泊プラン: 【期間限定】お部屋アップグレード 旬の懐石料理 ※基本客室プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 2.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 1.00  
クチコミ
まず、利用者からのコメント・評価に対して返答していない宿は、総じて宿泊者視点の改善・改良・要望を怠っていると感じます。
こちらの宿は、その返答しない側の宿です。
是非今後、宿泊者の声を聞いて改善いただきたいと思います。

ここから評価です。
建物は歴史を感じ立派で、庭も素晴らしいです。スタッフの衣装も凝っており高級旅館の空気を醸しています。食事は美味しくまんぞくしめした。
但し、宿泊料の大半は設備の維持費に多く費やされていると感じるくらい、肝心の部屋の設備や内容、スタッフの応対(教育不足)が不十分です。
2人で宿泊料とドリンク代込みで15万円くらいの宿泊料で、フリーフローが全く無い所は少ないです。部屋のつくりは古く使い勝手は悪いですし、部屋に露天風呂があるにも関わらずバスローブの用意もありません。トイレは旧式で残念です。
担当のスタッフの方は若手でしたので、そもそも期待はしていませんでしたが、予想通りの対応でした。宿泊者側からすると若手だから至らぬ点を多目に見てもらう前提だと困ります。
間を読まない部屋の出入り、時間設定、部屋は入った都度トイレまでチェック(過剰で不快です)、ダイヤモンド会員特典の岩盤浴サービスもこちら発信で調整に入る、岩盤浴内の作務衣に問題があった(チェックアウト時にマネジャーから謝罪と菓子折ありましたが・・・)、等々、有名な旅館にて期待して伺いましたが、正直ガッカリ感しかない宿泊でした。
最も高い部屋に宿泊すれば、もう少しまともなサービス受けられるのかもしれませんが、今回の印象では花壇再訪するより、箱根でもう少し宿泊料が安く内容が充実している宿を存じているので、そちらへ宿泊した方が満足度は高いかと考えます。よって、現時点で再訪の検討は難しいです。
投稿日: 2021/09/07

箱根 花紋
宿泊施設:  箱根 花紋
ST119P_199さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/09/04
部屋 : 露天風呂付客室rocca【竹林側和洋室:歩】【禁煙】(和洋室)(43.26平米)
宿泊プラン: 【神奈川県民限定】基本プランとお値段変わらず嬉しい特典がたくさん!期間限定プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
前回宿泊の満足度が高かったため、2週間後に再度宿泊しました。
今回は前回と異なるroccaの部屋へ宿泊しましたが、前回以上に充実した時間を過ごすことができました。
前回もお心遣い頂きましたが、今回もご厚遇いただいたこと、大変感謝しております。
特大金目鯛の煮付け、とても美味しかったです。
roccaで未宿泊の4部屋についても、今後順番に宿泊して行こうと考えています。
今後ともよろしくお願いいたします。
宿泊施設からの返信
この度は、2度目のご来館を賜りまして誠にありがとうございます。
前回とは異なる客室の雰囲気をお愉しみいただけたとお伺いし大変嬉しく存じます。
露天風呂付客室rocca全6室は、お部屋毎に異なる個性がございますので、
それぞれをお試しいただき、お好みの一部屋を見つけていただければ幸いでございます。これからも、末永くお愉しみいただける宿であれますよう努めて参ります。
スタッフ一同、またお目にかかれます事を心からお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/08/24

箱根 花紋
宿泊施設:  箱根 花紋
ST119P_199さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/21
部屋 : 露天風呂付客室rocca【コーナーツイン:香】【禁煙】(ツイン)(35平米)
宿泊プラン: 【神奈川県民限定】基本プランとお値段変わらず嬉しい特典がたくさん!期間限定プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
今回がはじめての利用で、露天風呂付き部屋に宿泊しました。とても満足度は高いです。
急遽予約での宿泊にて、遅い時間のチェックインでしたが、丁寧にご対応いただきました。
館内には感染対策として空気清浄機が至る所に設置されており、安心できます。
部屋にも空気清浄機やクレベリンの加湿器、凝ったサーキュレーターも設置されています。
感染対策は、コロナ禍で宿泊した宿の中でNo.1の対策内容でした。
部屋の細かい気遣いは、女性目線でのサービスを感じました。例えば保温ポットが満水で設置されていたり(一般的は水のペットボトルと電気ケトル)、アクセサリー置きがあったり、美顔器があったり、男女別のフレグランスが置いてあったり(女性はドルガバ、男性はラルフローレン)、ドライヤーがダイソンだったり、デロンギのコーヒーマシンが設置されていたりと、至れり尽くせりです。
フリーフローの飲み物もアルコール、ソフトドリンク共に充実かつ豊富でした。
トイレもTOTOのハイグレードです、部屋は良くともトイレが古い宿が多いので、個人的には嬉しいです(自宅がTOTO受注生産のハイエンドと、こちらと同じハイグレードトイレにて、大変使いやすいです)。
きっと利用者目線で多方面から顧慮され、拘られたのだろうと推察します。
料理もボリュームがあり、味も満足しました。強いて言うなら肉はもう少し小さく提供頂くか、ナイフフォークを用意頂ければ良いかと。
部屋において、自然の影響でちょっとしたトラブルがあったため、フロントへ連絡し対応いただきましたが、スタッフ間の情報連携の速さも驚きましたが、チェックアウト時にはわざわざお気遣いもいただき、大変恐縮でした。
箱根も色々宿泊していますが、ここまで充実した宿はなかなかありません。

個人的に惜しいと感じたのは、トイレットペーパーホルダーがお洒落かつ個性的すぎて、どうやっても上手く切れませんでした。テラスには専用の履物があっても良いかと思います。

また改めて別の部屋へ宿泊に伺います。
次回は早めに行って、大浴場も楽しみたいと思います。
宿泊施設からの返信
先日は、ご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
この度は、当館でお過ごしのお時間に御満足いただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。コロナ対策につきましては、皆様に安心してお過ごしいただけますよう可能な限りの対策をさせていただいております。ご安心いただけたのであれば何よりでございます。ご宿泊をいただきました露天風呂付「rocca」の客室には、室内でご利用いただける香水やコーヒーマシン、パジャマなど多数の特典をご用意しておりますので、お愉しみいただけたのであれば幸いでございます。また、客室付の露天風呂では、自然から舞い込んでくる現象でご迷惑をおかけいたしましたが、自然の影響からのトラブルとご理解をいただき、大変ありがたく存じます。まだまだ外出には気を遣う続く状況ではございますが、当館でお過ごしいただく皆様には、少しでも日頃のお疲れを癒していただける宿であれますよう努めて参りますので、ご機会がございましたら、是非またお揃いでお越しくださいませ。スタッフ一同、心からお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/08/12

藤田屋
宿泊施設:  藤田屋
ST119P_199さんの総合点数: 3.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/06/12
部屋 : 新館客室 羽衣 (和室12.5帖+踏み込み 半露天風呂付)(和室)
宿泊プラン: 懐石望乃膳プラン 新館
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
歴史ある旅館です。
部屋は少々古いですが、日常から離れゆったりするには良い場所です。
源泉掛け流しゆえ温泉が強烈に熱いので、温度調整には苦戦しましたが、泉質も良く満足しました。
中居さんの接客もとても良かった印象です。
宿泊施設からの返信
cdz4様

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館は明治15年創業の有形文化財ですので、何かとご不便があったかと存じます。
お風呂、従業員とお気に召して頂き、嬉しく思います。
cdz4様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。
投稿日: 2021/08/12

きりしま悠久の宿 一心
宿泊施設:  きりしま悠久の宿 一心
ST119P_199さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/07/18
部屋 : 洋室「のかいどう」(ツイン)(70平米)
宿泊プラン: 全室離れの客室で過ごす 美食と温泉にやすらぐひと時 お部屋は洋室「のかいどう」となります
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
自身が宿泊してみて非常に満足度が高かったため、母親と姉への孝行として宿泊をプレゼントしました。
2人とも大変充実した時間を過ごせたらしく、喜びの声をたくさん聞きました。
また個人的にも利用させてもらいますので、素晴らしいサービスを今後も維持して頂けますと、宿泊者としては幸いです。
宿泊施設からの返信
この度はご予約いただきまして誠にありがとうございます。
cdz4さんやお母様、お姉様にご満足いただけて大変嬉しい限りでございます。こちらも楽しい時間を過ごさせていただきました。
まだまだ至らぬ点はございますが今後とも皆様にご満足いただける宿造りをスタッフ一同目指して精進してまいります。
cdz4さんのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はご多忙の中ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
投稿日: 2021/08/12

都ホテル 博多
宿泊施設:  都ホテル 博多
ST119P_199さんの総合点数: 3.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/08
部屋 : スーペリアツイン<禁煙>(ツイン)(30~31.3平米)
宿泊プラン: 【10日間タイムセール】最低25%OFF+ポイント最大5倍!屋上プールほか温泉スパ利用無料(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
温泉・お風呂 2.00   施設・設備 3.00  
お食事 利用なし   満足度 3.00  
クチコミ
博多駅目の前ですので、滞在には非常に便利な立地です。建物は新しく、フロントも部屋も綺麗で清潔感があります。
地下のコンビニにも建物内のエレベーターで簡単にアクセスできるのも、ポイント高いです。
自室のテレビの音は、ドア前では聞こえなかったのですが、廊下を通ると他の部屋の声が何度も聞こえてきました。
フリーフローはありせんが、室内の冷蔵庫は容量多めです。
ハンドソープは固形石鹸にて、非常に使い勝手悪く、ヌメリが強い印象でした。
朝食は3000円程度と提示されていますが、内容もショボく、美味しくありせん。また、朝食会場のスタッフは、挨拶されない方が大多数で印象悪いです。
大浴場は、建物の構造上仕方ないのでしょうが、狭くて混雑気味でした。
立地が良いので、また利用することがあると思います。
宿泊施設からの返信
この度は、都ホテル 博多をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室や立地へのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながら、ご朝食の際には、お客様のご期待に添うことが出来ませず大変申し訳ございません。
お客様から頂戴しましたご意見につきましては、関係各所に共有しまして、今後朝食内容やスタッフサービスの改善に努めて参ります。
また、客室のアメニティへのご意見も賜り、ありがとうございます。
新しいアメニティを導入する際には参考にさせていただき、よりお客様にご満足いただけるものをご用意できますよう、社内にて検討して参ります。

またご機会がございましたら、ぜひ都ホテル 博多をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

都ホテル 博多
客室支配人
投稿日: 2021/08/10

ホテル京セラ
宿泊施設:  ホテル京セラ
ST119P_199さんの総合点数: 2.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/06
部屋 : 【本館】エグゼクティブツインAタイプ(禁煙)(ツイン)(29.1平米)
宿泊プラン: 【夏旅セール】1日のスタートを元気に!ホテルde朝ごはん!朝食付プラン
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 1.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
国分で泊まる場所は此処しかない、と言っても過言ではありません。今まで私自身何度も泊りました。
しかし、サービスが全体的に低下して行く一方なので、今回改めてしっかり評価します。

■宿泊について
・チェックアウト時の荷物移動サポートを事前に案内すべき
・大浴場が汚い、このご時世で感染対策が徹底されていない、清掃回数が圧倒的に少ない
・朝食がどんどん貧相になっている、味も落ちている、混雑回避の対策が打たれていない
・連泊しても一泊分しか対応していない(アメニティもタオルも減ったら補充ですか。2泊分の料金をとっているのに)

■バーについて
静かに飲んでいるのにカウンター内でスタッフ同士の私語が煩く、その場で指摘しました。
不快だったのですぐにバーを出て、フロントにその内容を伝えました。チェックアウト時にその点について特に何も説明無いので、こちらから「夕べのバーの件は聞いていますか」と聞くと、「聞いています、すみませんでした」とのこと。こちらから聞く事でしょうか。

土地柄、ある程度固定の利用者も多いため(SONY関係、京セラ関係、航空会社関係)殿様商売になっていませんか。
大浴場のコロナ対策もクラスター出してからでは遅いです。
部屋もアップデートしないまま、老朽化が進んでいて臭いも汚れも気になります。

一利用者の評価と軽く見ず、改善いただけることを切に願っています。
投稿日: 2021/08/10

ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート
宿泊施設:  ガーデンテラス宮崎ホテル&リゾート
ST119P_199さんの総合点数: 2.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/05
部屋 : スタンダードツイン【禁煙】(ツイン)(40.91平米)
宿泊プラン: 【正規料金】【朝食付】
食事: 朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 1.00  
温泉・お風呂 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 2.00  
クチコミ
築年数も浅いのか、建物は非常に綺麗です。
車で訪れたのですが、駐車場への車両移動をスタッフに任せたのですが、その後鍵をフロントで預かっている事の案内も無く(預かりが当たり前と考えるべきではありません、高級車なので扱いを心配します)、こちらから確認する始末でした。
共用スペースのラウンジにはフリーフローのドリンク、軽い食事が常に結構な量用意されていて、わざわざ外に飲みに出る必要はありません。こちらの宿で唯一良かったのがこちらのラウンジです。
部屋は広く、必要にして充分なスペースが確保されています。お風呂の浴槽は広いので足が伸ばせます。オーバーヘッドシャワーが付いているとより良いです。ただ、トイレのウォシュレットノズルはしっかり毎回清掃してください。自動洗浄式のため、汚れたノズルを目にする事になりました。
ルームサービスで一人9000円位のフレンチを頂きましたが、味はイマイチ。この様な料理に赤海老使うのはいかがなものかと。肉の味は良いのですが、硬くて切るのも難しかったです。
スタッフの対応は、どうしようも無いくらい駄目でした。ラウンジに居てスタッフが現れても、挨拶しない。頭も下げない。当然、声も掛けない。朝食会場でも、無愛想な若い男性スタッフが説明もままならない。帰りの見送りの際も、傍観しているのみ。普通、去る客を頭を下げて見送るか、ずっと手を振られるかだと思うのですが。車で建物を出る際に、男性スタッフとすれ違いましたが、やはり挨拶もお辞儀もせず、なんなら睨まれました。これにより非常に不快な気分で宿を後にしました。
サービスとは何なのか、接客とは何なのかを改めて見直していただきたい宿です。
宿泊施設からの返信
cdz4様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いていただきコメント頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お料理やホテルのソフト面に関しまして、cdz4様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。早速各セクションへ情報共有を致しました。いま一度初心に返り、お越しいただく皆様に快適なひと時をお過ごしいただけますよう、気を引き締めて行動するようスタッフ一同努めてまいります。

気付きの場を設けて下さり、誠にありがとうございました。
このようなご時世でございますのでお体ご自愛くださいませ。
投稿日: 2021/08/10

SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)
宿泊施設:  SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)
ST119P_199さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/04
部屋 : <禁煙> オーシャン桜島ビューツイン 【27平米】(ツイン)(27平米)
宿泊プラン: 【朝食付】Season′s スペシャルオファー
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回初めて宿泊しました。
なるほど、鹿児島滞在時はこちら一択と言われる方が多いことに、納得しました。
建物自体は古いのかもしれませんが、部屋もロビーも清潔かつ快適で、全くをもってストレスありません。
車で訪れたのですが、駐車場までの送迎車が用意されていたり、駐車スペースも隣が停められないようにご配慮頂いたりと、至れり尽くせりでした。
何処でスタッフとすれ違っても、必ずきちっと挨拶してくれます。サービスの基本だと思いますが、これが出来ない宿も沢山あります。
今回は朝食のみのプランで宿泊したため、あくまで朝食だけの評価ですが、何を食べても美味しかったです。次回は夕食付きのプランも検討したいです。
館内にはコンビニもあって、非常便利です。
今度、社員旅行での利用も検討します。
宿泊施設からの返信
この度はSHIROYAMA HOTEL kagoshimaへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在におかれましては、ご満足頂けましたご様子にスタッフ一同大変嬉しく感じております。 大変光栄なお褒めのお言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましては、近海で獲れる魚介類、ホテルメイドの揚げたてさつま揚げや焼き立てパンをはじめとした、その時期に一番美味しい食材をできるだけ地元の物を使った和洋80種類のビュッフェ料理にてご用意しております。
特にホテルオリジナルメニューの「真鯛潮茶漬」や「日本一枕崎産 削りたてのかつお節丼」は大変ご好評頂いております。

これからもご来館頂くお客様によりご満足いただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた、ご来館いただければ幸いでございます。
ぜひ、社員旅行でのご利用もお待ちしております。プランのご提案もできますので宿泊営業部までお問合せくださいませ。

またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2021/08/10

草屋根の宿 龍のひげ/別邸 ゆむた
宿泊施設:  草屋根の宿 龍のひげ/別邸 ゆむた
ST119P_199さんの総合点数: 3.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2021/08/02
部屋 : 別邸ゆむた/南仏style「ゆずり葉」半露天付き長屋風離れ(ツイン)(53平米)
宿泊プラン: 【大人2名様限定】厳選黒毛和牛を満喫・半露天付き/別邸ゆむたStayプラン!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 3.00   接客・サービス 4.00  
温泉・お風呂 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 2.00   満足度 4.00  
クチコミ
かなり山の中にある宿です。周りにはコンビニなどもありません。
小雨パラつくなか車で訪れた際、既にスタッフの方が外で待たれていて丁寧に迎えてくれました。
部屋は快適だとは思いますが、内装(特に棚が安っぽい)がイマイチでした。
あとこれは1意見として検討頂きたいのですが、宿泊者の自由メモの様なノート、これは必要ですか?随分昔の文化で、久々に見ましたが。そもそも読まなければ良かったのですが、宿泊者の性的話題等も書かれており、その様な行為があった部屋かと考えると、正直我々は気持ち悪く感じました。
部屋のテラスに出たくとも、蜂が来たりでテラスには出れず。虫対策はもう少し工夫されたほうが良いです。
部屋の温泉は最高で、何度も入りました。かなり鉄臭い温泉です。
部屋のフリーフローは全く無し、持ち込み自由との事でしたが、この価格帯であればそれなりに用意があっても良いと思います。
食事については、素材は悪くないと思いますが、もう少し見栄え・味を研究された方が良いかと思います。少なくとも、べちゃべちゃに炊き上げた米を出さないで欲しいです。
食事提供の際、上手く目の前に出して頂けないので、客側が積極的に片付けながら提供してもらうスタイル、改善された方が良いと思います。
チェックアウト時の荷物移動は事前に案内があり、かなりな荷物量でしたが運んでいただき、助かりました。
スタッフの方々は皆さん常にしっかり挨拶くださり、気持ち良く見送りいただきました。
改善いただきたい点も多々ありますが、再訪しても良いと思える宿です。
宿泊施設からの返信
過日は、お二人の大切な、旅行に
数ある中から当宿をお選びくださり誠に有難うございました。
滞在中は、数々のご不快な思いをさせてしまい
本当に申し訳ございませんでした。

改善出来ます部分は、しっかりと改善をさせて頂きます。
今回の辛口評価に、今後どこにも
負けないお料理、接客を心掛けていきます。
大変な、ご貴重なお言葉を頂きありがとうございました。
まだまだ暑い時期が続きますので、
お身体どうかご自愛下さいませ。