チェックアウト翌日より91日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

ウルトラ103さんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2020/12/09

琵琶湖ホテル
宿泊施設:  琵琶湖ホテル
ウルトラ103さんの総合点数: 2.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/12/07
部屋 : スーペリアフロア「Natura」/レイクビューテラス付40平(ツイン)(40平米)
宿泊プラン: 【琵琶湖リゾート】湖国の恵み”近江牛フェア” ディナーバイキングプラン ~夕朝食付~
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
食事の飲み物をとりに行った時、グラスが全て上向きで設置してあったので、ホコリ等が気になりました。下向きに設置して欲しかったです。
食事を取りに行く時もコロナ禍の時なので面倒かもしれませんが、手袋着用を義務付けて欲しかったです。
お部屋からの眺めは良かったです。
宿泊施設からの返信
ウルトラ103 様

この度は琵琶湖ホテルをご利用賜りまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきましたグラスですが、飲み口を下に向けて設置するように変更いたしました。
手袋に関しましては、お料理をスタッフが一皿ずつ手渡しする方式を採用しているため、お客様に着用を義務付けるということは現在しておりません。ただ、ドリンクコーナーなどセルフでお取りいただく場所に関しては、必ず着用していただくよう案内を徹底してまいります。
大変貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。
一層安心してご利用いただけるホテルを目指して、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。ウルトラ103 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

琵琶湖ホテルスタッフ一同
投稿日: 2020/10/14

おごと温泉 湯元館
宿泊施設:  おごと温泉 湯元館
ウルトラ103さんの総合点数: 1.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2020/10/05
部屋 : 【ジャパニーズモダン-和洋室-】(ベッド+和室4畳)【禁煙】(和洋室)
宿泊プラン: 【秋割】ジャパニーズモダン客室でくつろぎ&貸切露天風呂無料など最大5,500円もお得
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 2.00   満足度 1.00  
クチコミ
10月5日から1泊でおごと温泉、湯本館に宿泊しました。部屋から琵琶湖が見えると思い楽しみにしてましたが目に入った景色は幾つかの建物とその隙間からかすかに見える琵琶湖!!底層階とは記載されていなかったのでとても残念でした。廊下はシーンとしていて薄暗く不気味でした。部屋もとても狭く、湯呑み、カップなどが上を向いて置いてあったので布巾が掛かってましたがズレていたのでホコリがとても気になりました。エレベーターの前に階の見取り図があるのはとても分かりやすかったです。大浴場の案内がよく分からなかった。隣りの木漏れ日に行ったら暗唱番号が要ることの説明がなく帰れなくなってしまった。食事は写真よりボリュームが無く、4席を一人の方が受け持っていたので、用意が遅く食事に時間がかかってしまった。でもとてと感じの良い女中さんでした。チェクアウトと並びかたが雑で先に並んでいても後から来た方が先に並んでしまったりと納得できませんでした。もう宿泊はません。
宿泊施設からの返信
この度はご来館いただきまして、有り難うございます。
数ある旅館の中からお選びいただいたにも関わらず、滞在をご満足していただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
ご予約時のご説明、清掃等客室準備、お食事内容、館内のご案内、またフロントでのお客様のご案内につきまして、ご指摘いただきました点は社内で情報共有致しまして、一つ一つ改善に努めて参ります。
率直なお言葉を真摯に受け止めまして、改善の機会にさせていただきたいと思います。
投稿日: 2019/06/20

金沢東急ホテル
宿泊施設:  金沢東急ホテル
ウルトラ103さんの総合点数: 3.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/06/17
部屋 : ツイン 【23平米/禁煙】ベット幅114cm(ツイン)(23平米)
宿泊プラン: 新元号誕生記念セール!「人気の和洋朝食バイキング」特別価格!<朝食付>
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
何度か利用しましたが、いつもホテルの部屋の回数が低いのと景色がよくない部屋が多い気がします。一休さんで取ると奥さんによく叱られます
宿泊施設からの返信
この度は私ども金沢東急ホテルをご利用頂き、またお忙しい中ご投稿まで頂戴致しまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの客室は6階から15階までございます。ご予約のお部屋タイプによっては階数が限られますことから、この度はご希望のお部屋をご用意出来なかったかと存じます。
私どもと致しましては、ご要望には出来る限りお応え致したいと存じますがので、ご希望などございましたらお気軽にお聞かせ頂ければ幸いに存じます。
またこちらにお出かけの際には、次回も当ホテルをお選び頂けますよう、スタッフ一同努力精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。