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ママりさんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2018/08/16

蓼科東急ホテル
宿泊施設:  蓼科東急ホテル
ママりさんの総合点数: 2.50
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/08/14
部屋 : メゾネットスイート<禁煙>
宿泊プラン: 手ぶらで本格アウトドア体験!グラマラスダイニング1泊2食付き
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 1.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 3.00  
クチコミ
施設や環境はとても良かったです。ただ繁忙期とはいえ、フロントの説明等が粗雑。離れの温泉施設は、排水溝に山盛りに髪の毛が溜まっているし、温泉自体も不潔で一度しか入りませんでした。
宿泊施設からの返信
ママり 様

この度は蓼科東急ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
一年で一番緑豊かな季節をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。

フロントでのご案内が粗雑であったとのこと、スタッフ一同、皆様を気持ちよくお迎えできるよう務めておりますが、まだまだ不十分な点があり、ご不快の念を抱かせる結果となり誠に申し訳ございません。リゾート地でお過ごしいただく皆様をストレスなくお過ごしいただけるよう、常にお客様に寄り添い、思い、今一度サービス体制やホスピタリティ面において追求して参る所存でございます。

また温泉施設の清掃面においても、リゾートタウン内各施設との連携を強化し、ホテルのみならず蓼科全体でご満足いただけるよう努めて参りますので、これに懲りず、四季の表情豊かな蓼科へ、二度三度とお出かけいただければ幸いに存じます。

秋風薫り始める蓼科より。
ママり様のご健勝・ご多幸を心よりご祈念申し上げます。
投稿日: 2018/08/15

天空の楽園 清里高原ホテル
宿泊施設:  天空の楽園 清里高原ホテル
ママりさんの総合点数: 5.00
利用人数: 5名(1室) 宿泊日: 2018/08/13
部屋 : 檜風呂付和室(和室)
宿泊プラン: 特選!業と心をこめて“贅をつくした”和会席プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
とても素敵なひとときを過ごすことができました。
お料理も朝晩共に味も量も申し分なし、でした。
優雅な空間の演出にとてもリフレッシュできました。
少し前に胸の手術をしましたが、そちらの配慮もされていて、さりげない心遣いが隅々まで感じられるホテルでした。また、ぜひ伺いたいです。
ありがとうございました。