ご宿泊日より90日間予約確認・変更・取消より「クチコミ」を投稿できます。

※誹謗・中傷など、当社が不適当と判断する記事は掲載しない場合があります。

わわわわん!さんの一覧 性別:不明 年齢:不明
投稿日: 2019/01/10

横浜ベイホテル東急
宿泊施設:  横浜ベイホテル東急
わわわわん!さんの総合点数: 3.17
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/01/05
部屋 : デラックスツイン シティビュー禁煙(ツイン)(38.7平米)
宿泊プラン: 【朝食クチコミ4.5以上】【朝食&12時アウト】みなとみらいで冬の一休み
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
部屋も広く、バスルームもシャワールームがあり子連れでも使いやすく快適に過ごせました。
サービスは、出発するときやすれ違った際にも挨拶もなく冷たい感じがしました。
朝食時も案内に不備がありましたが、何事もなかったかのように対応され残念な気持ちになりました。
宿泊施設からの返信
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在に際し、私共スタッフの不適切な対応でご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
今回ご指摘頂きました事を真摯に受け止め、今後のサービス向上に繋げて参ります。