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ペガサス11さんの一覧 性別:女性 年齢:40~49歳
投稿日: 2018/11/15

箱根小涌園 天悠
宿泊施設:  箱根小涌園 天悠
ペガサス11さんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/12
部屋 : 露天風呂付客室【禁煙】(和洋室)(35平米)
宿泊プラン: ご宿泊後の【クチコミ記入でポイント最大12倍!】全室温泉露天風呂付き!
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
インフィニティの露天風呂にひかれて予約しましたが あいにくのお天気でサンライズは見えませんでした
チェックインの際に対応してくださった方 売店の方などはとても心地いい接客をしてくださいましたが
レストランのスタッフが とても残念でした。器に指が平気でかかっていたり 質問してもぶっきらぼうであったり 個人差がありすぎると感じました。大幅なリニューアルに期待しましたが やはり 小涌園かという印象です。ホテルの景観や設備はとてもきれいだと思います。湯上りのお茶やコーヒー ハーブティーなどのサービスも充実してると思います  お料理の味と レストランのスタッフの接客が満足とは言えなかったです
宿泊施設からの返信
この度は数あるホテルの中より箱根小涌園天悠にご宿泊いただきましてありがとうございます。
天悠ご滞在中でのコーヒーやハーブティのサービス、また天悠からの景色と
チェックイン担当スタッフ、売店担当スタッフの接客サービスでお褒めのお言葉をありがたく頂戴し嬉しく思っております。

しかしながら、レストランでのサービスにおいては、ご期待に沿えることが出来ず、大変ご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
ご指摘を今後の改善点とさせていただきペガサス11様のお声をしっかりと今一度、レストラン全スタッフに伝え、レストランサービスの指導を徹底し、ご満足いただけるサービス提供ができるように努め、天悠で快適に過ごしていただきご満足いただけるよう日々成長してまいります。

「浮き雲の湯」につきましては、あいにくのお天気だったとのことですが
これから冬の箱根は快晴になることも多く、露天風呂からは空と温泉が一体となりまるで空に浮いている様な開放感が体験できます。
よろしければ、また四季折々の景色を味わって頂ければと思っております。

ペガサス11様のまたのお越しをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

箱根小涌園 天悠 顧客課
投稿日: 2018/11/03

温泉御宿 龍言
宿泊施設:  温泉御宿 龍言
ペガサス11さんの総合点数: 4.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/09/29
部屋 : 御居間座敷 大庭側 吉祥・円通(禁煙)(和室)(76~91平米)
宿泊プラン: 【会員限定】【南魚沼産コシヒカリを釜炊】囲炉裏で焼いた”川魚”と”きりざい”貸切風呂付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 4.00  
クチコミ
日本情緒あふれる素敵なお宿でした 古民家の家屋  庭園 お風呂 すべてが荘厳で趣の深いお宿です。
駅からアクセスが不便なため タクシーを使いましたが 送迎バスも時間帯によってはあるので利用すればそこは問題ないかと思います
お料理は 精進料理でした 価格の割に 少しボリュームが少ないかなと感じます
新潟の海の幸 山の幸をふんだんにあしらった懐石料理なら もっとよかったなと思います
台風で足早に 宿を後にしましたが お天気が良かったらもう少し長く滞在していたかったです
ありがとうございました
宿泊施設からの返信
この度は温泉御宿龍言へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
送迎バスについては最寄りの六日町駅ですと随時お迎えにあがれますので次回お越し頂ける際はご利用くださいませ。
お料理についてはご意見を元にご参考にさせて頂きたく存じます。

今後も従業員一同心よりお待ち申し上げております。

温泉御宿 龍言
投稿日: 2018/11/03

世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青
宿泊施設:  世界遺産 富士山を望む宿 富岳群青
ペガサス11さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/11/01
部屋 : 富士山と碧く美しい駿河湾を望む露天風呂付き客室(和洋室)(100平米)
宿泊プラン: 人気プラン50選 2名最大3万円以上OFF&ポイント最大10倍!富士と海を望む露天付室が今だけ超割
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
憧れのお宿にやっと泊まることができました 誕生日を記念に直前に予約したにも関わらず 希望の客室に
泊まることができました お部屋は 写真通り 絶景で言葉がでないほど富士山と海が素晴らかったです
お天気にも恵まれ最高でした。お料理が 想像以上に美味しくて 彩りも美しいし 地元の食材を活かしたお料理ばかりでした オーベルジュのようなお料理でとても気に入りました。別注でお願いした 伊勢海老もとても美味しかったです。スタッフさまの ホスピタリティもよく接し方 お話 あらゆる面で 程よい距離感で好感が持てます ありがとうございました
決して 月一度というわけにはいかない高価なお宿なので 自分へのご褒美や記念日にまた泊まりたいと思います。素晴らしいお宿に出会えてうれしいです
宿泊施設からの返信
この度は富岳群青をお訪ね下さり、ご感想をお寄せ下さいまして心より感謝と御礼を申し上げます。
ありがとうございました。
ご滞在を存分にご堪能していただき、お褒めのお言葉も数々おかけいただきまして大変ありがたく光栄に存じます。
従業員一同、うれしく拝見させていただきました。
どうぞまたごゆっくりと富岳群青をお訪ね下さいませ。

またおいでいただけます日を心よりお待ち申し上げております。
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投稿日: 2018/06/04

能登九十九湾 百楽荘
宿泊施設:  能登九十九湾 百楽荘
ペガサス11さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/05/31
部屋 : 【ガルフスイート露天付-GULF suite-海游】(和洋室)(100平米)
宿泊プラン: 【セレクションセール】【朝夕食は個室確約】 4つ星以上の能登味覚を「個室」でゆっくり楽しむ
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
色々なお宿に宿泊しましたが 最高の客室  設備 景観でした
さらに お料理が 五感に行き届いた素晴らしい懐石料理で とても美味しくて人生で一番おいしいお料理に 出会ったようです。 お天気は あいにく 雷雨でお部屋からの九十九湾が雨でしたが 翌朝なんとか
雨もあがったので 美しい景観がみれました  次回は お部屋でゆっくり過ごすように時間をつくりたいなと思います
投稿日: 2018/06/04

ANAホリデイ・イン金沢スカイ
宿泊施設:  ANAホリデイ・イン金沢スカイ
ペガサス11さんの総合点数: 3.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/06/01
部屋 : デラックスツイン禁煙<18-24平米>(ツイン)(18~24平米)
宿泊プラン: 駐車場無料!ドライブプラン(食事なし)収容台数620台、満車の心配なしバイクもOK フロントは16階
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
急な宿泊だったので立地はばっちり 駐車場つきプランを利用しました
フロントが上にあるので そこだけ不便でした
宿泊施設からの返信
ペガサス11様

この度は私共ANAホリディ・イン金沢スカイをご利用いただき、また貴重なお時間の中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
この度のご滞在、満足頂けたご様子で私共も大変嬉しい限りでございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスができますよう、スタッフ共々一層精進して参ります。
またのご来館を心待ちにしております。
ご投稿ありがとうございました。

ANAホリディ・イン金沢スカイ
投稿日: 2018/06/03

多田屋
宿泊施設:  多田屋
ペガサス11さんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/05/30
部屋 : 利久・露天風呂付客室  風光明媚な七尾西湾を望む露付客室(和室)(73平米)
宿泊プラン: 利久・露天風呂付き客室
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 4.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
希望のお部屋で 景観もすばらしく 担当してくださった仲居さん その他のスタッフさんの接客もとても親切でした。伝統あるお宿で質の高いサービスを受けることができて 大満足です
ありがとうございました