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ーぽよさんの一覧 性別:女性 年齢:20~29歳
投稿日: 2019/02/02

金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭
宿泊施設:  金沢犀川温泉 川端の湯宿 滝亭
ーぽよさんの総合点数: 4.67
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/01/31
部屋 : おまかせ 本館 和室(和室)
宿泊プラン: 金沢伝統料理「鴨治部煮」付き会席プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
接客が素晴らしいです!!

お迎えから、翌日出発まで、関わった旅館の全ての方が、感じがよくて、行き届いているなぁと感心しました。
なかなかここまで満足度の高い旅館には出会わないので、宿泊できてよかったです。
私たちのお部屋の案内と夕食の係をしていただいた方は、とてもお若いのに、しっかりしていて、いつも笑顔で可愛らしい方でした、ありがとうございました!
大浴場の露天風呂から見る滝は迫力がありました!シャワーの水圧、次回行った時に強くなっていると嬉しいです笑 さらにわがままを言うと、ドライヤーをもう少し最新のものにすると、見た目も良い気がしました。(風圧が弱めだと思います)

離れのお部屋も素敵で、茶香炉?で炊いた茶葉の香りも良かったです。お部屋のドアや、中にも生花があって、素敵でした!

翌日は雪が積もり、雪吊りの景色が一層素敵でした。

帰りに写真を撮ってもらったのですが、駐車場のところを仕切っているおじさまスタッフさんたちも、撮り慣れていて、(撮りましょうかとすすんで撮ってくれる)スタッフみなさまの行き届いたサービス、素晴らしかったです。
全体を通して、旅館の皆様が、旅館を大切にしている心が感じられる、ステキな宿でした。

春に桜が咲く頃、また伺いたいです。
宿泊施設からの返信
先日は滝亭をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご来館の際にご挨拶をさせていただきました者でございます。

たくさんのお褒めの言葉や高いご評価をクチコミにて頂戴しましたこと、厚く御礼を申し上げます。まだまだ行き届かないところの多い未熟な宿ではございますが、お客様からのお心遣いにお応えすべく日々精進を重ねてまいる所存でございます。

備品・設備のことでいただきましたご助言の件、誠に恐れ入ります。備品の件は前向きに取り替え・交換を検討をさせていただきたく思います。またシャワーの件は配管や建物の構造の関係上すぐの改善は難しいかもしれませんが、今後もお客様の宿での滞在を快適なものとするよう工夫に努めてまいります。

春のご利用も検討いただき、とても嬉しく思います。宿のあります犀川峡は、桜の時期にはそれはそれは美しい風景をご覧いただくことができます。ご再来の際には、ぜひ私ども自慢の「犀川峡の桜」をお楽しみいただけたらと存じます。

美しい里山の自然とともに、桜花舞う金沢は犀川峡の地にてお客様のまたのご来亭を心よりお待ち申し上げております。
投稿日: 2019/01/01

金沢湯涌温泉 百楽荘
宿泊施設:  金沢湯涌温泉 百楽荘
ーぽよさんの総合点数: 3.33
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/12/30
部屋 : 12月OPEN【彩心JrスイートIROHA半露天付】<禁煙>(和洋室)(50平米)
宿泊プラン: 【基本プラン】「個室で」ゆっくり、「出来たて」の北陸の幸を、愉しめる“ご夕食を選べる”プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 2.00  
クチコミ
オープンしたばかりの彩心に2人で宿泊しました。
フロントはとても綺麗で、館内のお花や飾りなどセンスもよく、お部屋も広々でアメニティも不便なかったです。お部屋のお風呂とても広いです。
ただ、接客は本当に残念でした。案内してくれた方が新人さんなのか?オープン間もないので説明が慣れていなかったりは仕方ないとは思いますが、基本的なこと、(持ちましょうか?とか)気配りもなかったです。フロントでもお部屋でもお茶のサービスはなかったです。アフタヌーンティーのサービスがあることを後ほど知りましたが、説明すべきと思います。また、ご飯はとっても美味しかったのに、とにかく全てがかなり遅くて、飲み物のオーダーも忘れていることもありました。毎回持ってきてくださるたびに遅くなりました とは言っていただきましたが。また、1/4〜は女性のエステの無料サービス開始となっていましたが、それまでに泊まった私たちは何か残念な思いになりました。何か変わるものがあるともっとよかったと思います。今回の宿泊は、年末で高くなっていたのだとは思いますが、こちらは、15万の予約でかなり期待して伺いましたので、(これも1人2万前後での宿泊なら、そこまで不満に思わなかったのかもしれもせん。)本当に残念でした。スタッフの方々は若い方が多かったです。若いから悪いとは全く思いませんが、不慣れな感じがしました。頑張ってくださっている方もいらっしゃるでしょうに、厳しいコメントをして申し訳ないですが、感じたことを書かせてもらいました。
投稿日: 2018/10/22

ジ・アッタテラス クラブタワーズ
宿泊施設:  ジ・アッタテラス クラブタワーズ
ーぽよさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/10/16
部屋 : クラブデラックス(禁煙)(ツイン)(52平米)
宿泊プラン: 【サマーセール】ポイント最大15倍&連泊でディナー1回プレゼント!(朝食付)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
プライベート感満載で、本当にステキなホテルでした!スタッフの方々の接客も丁寧で素晴らしかったです。客室も、本当に居心地が良くて、、もっと居たかったです。シャワーの水圧はかなり弱いと感じました。あとは最高でした!
投稿日: 2018/10/19

オリエンタルヒルズ沖縄
宿泊施設:  オリエンタルヒルズ沖縄
ーぽよさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/10/18
部屋 : エグゼクティブスイート(ツイン)(70平米)
宿泊プラン: 【10/31までの期間限定プラン】水上に浮かぶダイニングで美食に浸る【夕朝食付】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
沖縄旅の最後の1泊にこちらのホテルを利用させてもらいました!!最高のホテルです。接客も、素晴らしかったです。
お部屋のプール、写真で見ていた以上にひろかったです。晴れていましたが、10月半ばという時期は、ちょっと寒くて、、、ほぼ入れませんでした、、。また暑い時期にリピートしたいです。
夕食はフレンチをチョイス。とても美味しくいただきました。

朝食がお部屋でいただけるのもよかったです!
宿泊施設からの返信
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速ご感想をいただき、大変嬉しく思います。
お越しいただいた日は晴れていたものの風がややあり、プールをご満足にご利用いただけなかった事が残念でございます。ぜひ夏の沖縄にいらっしゃる機会がございましたら、次こそは当ホテルのプールをお楽しみくださいませ。毎日のメンテナスを欠かしていない清潔感のあるプールでお帰りをお待ちしております。
また、当ホテルのお食事がーぽよ様のお口に合い幸いでございました。水上に浮かぶレストランでのフランス料理、そしてお部屋で海を眺めながらのご朝食とどちらもお二人の特別な時間に彩を添える事が出来ましたでしょうか。
ぜひまたーぽよ様のご旅行のお手伝いが出来ます事を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
投稿日: 2018/09/24

世界遺産リゾート 熊野倶楽部
宿泊施設:  世界遺産リゾート 熊野倶楽部
ーぽよさんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/09/22
部屋 : 離れ スイート<新月庵> 定員5名【禁煙】(和洋室)(60平米)
宿泊プラン: 【里山会席】【まるごとおもてなし】熊野の豊かな自然と大地の恵み。季節が輝く旬のお手頃会席<1泊2食>
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 2.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 4.00  
お食事 3.00   満足度 4.00  
クチコミ
駐車場に車を置いて、荷物を持ってフロントに行き、やっと着いた〜と、期待感が高まっていたところ、フロントの女性と男性一人づついらっしゃいましたが、男性に何か教えているのか、話をなさっていて、目の前に私たち2人いるのにも関わらず、話をやめずに、待たされました。どういう感覚なのか、、、本当に残念でした。その印象がずっと抜けなかったです、、、。お部屋は、清潔感もあり、とてもよかったです。お部屋までは歩いて行きましたが、(バスもあります、時間がちょうど良いのなかったので)別に荷物を運んでくれたりするわけではないです。執拗な接客をせずに静かに過ごしてもらうコンセプトなのかな?とも思います。
夕食は、少ないと口コミにありましたが、飲みながらの私たちは、そんなこともなかったです。飲み放題というサービスもとてもありがたかったです。ただ、私たちの席は都会のレストランに来たかのように狭苦しく感じました。バーも無料というサービスは嬉しいですが、ここでも接客が、いまいちでした。感じのいい方があまりいないなぁという印象ですが、お部屋のテラスでのんびり過ごした時間、自然、は最高でした。
全体的に、建物の雰囲気や環境、色々工夫しているサービスは良いのに、接客がそれに見合っていない、という感想です。
投稿日: 2018/05/05

ストリングスホテル 名古屋
宿泊施設:  ストリングスホテル 名古屋
ーぽよさんの総合点数: 3.50
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/05/03
部屋 : スマートダブル ~テンピュールのマットレス 幅160cm~(ダブル)(18平米)
宿泊プラン: 【シンプルプラン】ベストフレキシブルレート(ご朝食付き)
食事: 朝食付
客室・アメニティ 2.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 5.00  
お食事 3.00   満足度 3.00  
クチコミ
ずっと気になっていたホテルです。建物に入った時のウキウキ感で(とても素敵です)、さらに期待が高まっていたのもあって、お部屋に入った瞬間、とても狭く、スタイリッシュでもなく、ごくごく普通のお部屋でがっかりしてしまいました。(お値段の割に)

朝食は、正直イマイチでした。あまり食べたいと思えるものがなかったです。クロワッサンが前の方でなくなってしまったので、トーストして食べるところのパンをとりましたが、ぱさぱさでした、、、。あとから、クロワッサンが補充されて、それは美味しくいただきました。
オムレツは作ってもらえるのか?一見、よく分からなかったですね。聞いたら作ってもらえるのとのことで。
大聖堂を見ながらの景色は、とても優雅な気持ちになれて、良いです。

違う広いお部屋は素敵だったかもしれないので、、また機会があれば利用させてもらいます。ありがとうございました。
宿泊施設からの返信
この度は、ストリングスホテル名古屋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご感想をご投稿頂き、重ねて御礼申しあげます。
先般は、数あるホテルの中から、せっかく私共ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に添うことが出来ず、申し訳ございませんでした。
ご滞在頂いたお部屋は、18平米のスマートクラスかと存じます。私共では、他にも25平米のデラックスタイプやスイートタイプのお部屋もご用意しており、一部の客室からは、行き交う電車や大聖堂のライトアップ等をお楽しみ頂けますので、またの機会に、是非ご検討頂ければと存じます。
また、ご朝食レストラン「シェフズ ライブ キッチン」をご利用の際は、食材の補充からサービスに至るまで、行き届かぬ点が多く、重ねて深くお詫び申し上げます。
早速、レストラン責任者との話し合いの場を持ち、今後このようなお言葉を頂戴することがないよう運営改善に努めて参る所存でございます。
今後とも、皆様からお寄せ頂くご意見をもとに、より良いホテルとなれるよう、従業員一同努力して参りますので、引き続きのご愛顧のほどを心よりお願い申し上げます。