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tomobullさんの一覧 性別:男性 年齢:50~59歳
投稿日: 2019/12/25

ホテルJALシティ宮崎
宿泊施設:  ホテルJALシティ宮崎
tomobullさんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/12/22
部屋 : セミダブル(喫煙)(シングル)(17平米)
宿泊プラン: 【会員限定】出張・観光に!宮崎の中心地に泊まる朝食付きプラン!
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
出張で3泊したのですが、ホテルスタッフの親切な対応は素晴らしかったです。出張の日程が定まらずに3泊をバラバラに予約したのですが、
部屋を頼まずとも統一してくれたのをはじめ…当日は雨だったのですが、傘を差し出してくれたり細かい気遣いが嬉しいかったです。
また宮崎出張では利用させてもらいます。
宿泊施設からの返信
この度は、ホテルJALシティ宮崎にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
宮崎出張お疲れ様でございました。

ご滞在中におきましては、当ホテルスタッフの対応にご満足いただけたご様子で大変嬉しく思っております。

当ホテルではお客様がご満足いただけるよう、常日頃よりお客様の立場にたったサービスを心掛けております。
今後もご利用いただける全てのお客様がご満足いただけるよう、ベストサービスに努めて参りますので、引続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

お客様の次回ご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご多忙の中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
投稿日: 2019/09/17

シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
宿泊施設:  シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテル
tomobullさんの総合点数: 3.17
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/09/15
部屋 : グランデルーム 3ベッド(トリプル)(36平米)
宿泊プラン: 【トリプル&フォースルーム キャンペーン】9・10月宿泊限定 ポイント最大7倍! 人気の朝食付き
食事: 朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 2.00  
お食事 2.00   満足度 4.00  
クチコミ
連休中の一泊の滞在で、2日目は雨となりましたが
ホテル内の様々なアクティビティで娘は大満足でした。

ただ、チェックイン時に部屋の洗面室に髪の毛が付着していました。
せっかくグランデルームにしたのに残念でした。

あと、連休中で満室に近いとは存じますが、
朝食会場の格差は何とかならないのでしょうか?
あいにく、メインレストランでは朝食は取れなかったのですが、二階のレストランにおける料理の並べ方も
雑然としていて、これまた残念でした。
宿泊施設からの返信
この度は、シェラトン・グランデ・トーキョーベイ・ホテルにお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間をいただき、当ホテルの感想をご記入いただきまして、重ねて御礼申し上げます。
あいにくのお天気ではございましたが、ホテルライフをご満足いただけたとうかがい、大変うれしく存じます。
しかしながら、清掃の不備により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃と清掃後の確認を今まで以上に徹底してまいります。
また、朝食会場に関する貴重なご意見をありがとうございます。
賜りましたご意見は担当部署へ共有し、サービス向上に向けて参考にさせていただきます。
これからもお客様のご意見・ご感想を大切にさせていただき、快適に気持ちよくご利用いただけますよう、一層精進させていただきますので、またご来館いただけますと幸いでございます。
投稿日: 2019/08/14

グランドプリンスホテル高輪
宿泊施設:  グランドプリンスホテル高輪
tomobullさんの総合点数: 4.83
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/10
部屋 : 【クラブフロア】クラブスーペリアツイン(ツイン)(24.4平米)
宿泊プラン: 【サマ割!ファイナル】最大10%OFF!3つのラウンジ利用でクラブフロアステイを満喫
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 4.00   満足度 5.00  
クチコミ
今回の宿泊は素晴らしい時間になりました。

娘が発熱してしまい、部屋から一歩も
出れずになったにもかかわらず…ホテルの
スタッフの方々の対応が本当に心温まるものでした。

深夜にもかかわらずに、救急病院の手配の
おかげで…全く待たされる事なく診察も受けられ
そして、氷枕も何度も手配して頂きました。

娘も再び、宿泊したいと言っています。

改めてホテルスタッフの方々に感謝を
致します!

本当に有難う御座いました。
宿泊施設からの返信
過日はグランドプリンスホテル高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご投稿賜りましたこと、重ねてお礼申しあげます。
このたびは、スタッフの対応に温かいお言葉をお寄せくださり、恐縮でございます。
お嬢さまのその後の体調はいかがでしょうか。
これからも、お客さまに寄り添ったサービスを提供できますよう努めて
まいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
投稿日: 2019/08/03

グランドプリンスホテル新高輪
宿泊施設:  グランドプリンスホテル新高輪
tomobullさんの総合点数: 4.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2019/08/01
部屋 : スーペリアナチュラルツイン(2~6F)(ツイン)(29.9平米)
宿泊プラン: 当日限定ショートステイプラン
食事: 食事なし
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 4.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 4.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
チェックイン時のバスルームの清掃が不十分な状態だったのですが、その後のホテルスタッフの対応は素晴らしかったです。
もう一度、ゆっくり滞在したいと思います!

一つだけ、ホテルの問題ではないのですが、
ホテルの正面玄関に出入りするタクシーは
業者を選ぶべきと思います。
猛暑だったのと荷物もあり、品川駅までタクシーを
利用しようとしたら…タクシーの運転手さんが
品川駅は近いですよ!と 歩けと言わんばかりの対応。

グランドプリンス新高輪は一番奥にあり、小さな子供を
連れてはキツイです。
気分良く宿泊した後だけに、本当に残念でした。

でも、ホテルは素晴らしかったので、
来週も利用しようと思ってます。
宿泊施設からの返信
過日はグランドプリンスホテル新高輪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またご多用の中、ご投稿賜りましたこと重ねてお礼申しあげます。
このたびは浴室の清掃が至らず、ご不快な念をおかけしたにもかかわらず、当ホテルへ温かいお言葉をお寄せいただき、大変恐縮でございます。
またご出発の際のタクシーの件をお伺いし、私どもも心苦しく思っております。
頂戴いたしましたご意見を大切に、快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、
お客さまのまたのご来館を心よりお待ちいたしております。
投稿日: 2019/08/02

ニューオータニイン横浜プレミアム
宿泊施設:  ニューオータニイン横浜プレミアム
tomobullさんの総合点数: 4.50
利用人数: 3名(1室) 宿泊日: 2019/07/31
部屋 : 【完全禁煙フロア】海(観覧車)側トリプル(トリプル)(30平米)
宿泊プラン: 【直前割】宿泊日10日以内ならお得な価格!横浜一の感動夜景ルーム確約+最強の朝食付 24時間ステイ
食事: 朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
夜景が素晴らしかったです。

そして、部屋の清潔感やバスルームの
居心地も最高でした。

唯一はエレベーター内が暑い!
設備上、仕方のない事かもしれないけど
空調だけが残念でした。

スタッフの方の対応も素晴らしかったです。
また利用させて頂きます!
宿泊施設からの返信
ニューオータニイン横浜プレミアムをご利用頂きましてありがとうございます。

空調に関しまして、ご不快な思いを与えてしまいもうしわけございません。

これからもお客様の楽しい一時のお役に立てますように、スタッフ一同全力でお迎えさせて頂きたいと思います。
施設担当者に申し送りをし、改善に努めて参ります。

今回はお忙しい中の御投稿感謝いたします。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。