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817さんの一覧 性別:女性 年齢:30~39歳
投稿日: 2019/04/25

レジーナリゾート蓼科-Casual Style-
宿泊施設:  レジーナリゾート蓼科-Casual Style-
817さんの総合点数: 5.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/03/11
部屋 : デラックスルーム(ツイン)(54平米)
宿泊プラン: 愛犬と思いきり遊ぶ蓼科の森/信州食材フレンチ/1泊2食付
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
お世話になりました。犬にとても寛大なホテルです。犬OKなのに清潔感があります。夕食時、祖母がパンよりご飯がいいと言いだしたのですが、急遽対応して頂けました。ありがとう御座いましたm(_ _)m
宿泊施設からの返信
817様
この度はレジーナリゾート蓼科をご利用頂き、誠にありがとうございました。お褒めのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。私共レジーナリゾートは愛犬同伴でないお客様もご宿泊いただけますが、ほぼ100%近いお客様が愛犬同伴でのご宿泊となっており、そうした意味でもお客様同士、気兼ねなく愛犬同伴でのお泊りをお楽しみいただけるかと存じます。そしてスタッフもワンちゃん好きが勢ぞろい。チェックインからお食事中のご対応、お帰りまで、私たちもワンちゃんとのふれあいを楽しみながら接客させていただいております。館内はもちろん客室の衛生面にも気を配っております。高性能空気清浄機や除臭マシンも導入しており、爽やかな空気でお客様をお迎えしております。季節をかえまして、871様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント:よしざわ
投稿日: 2019/04/25

望水
宿泊施設:  望水
817さんの総合点数: 2.67
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/04/22
部屋 : ムーンロードスイート・大室(6F禁煙室)(和洋室)(86平米)
宿泊プラン: 【食旅】とにかく伊豆の魚介を満喫!活鮑を炭火で豪快に焼き上げる人気夕食セットプラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 1.00  
バスルーム・お風呂・温泉 3.00   施設・設備 3.00  
お食事 3.00   満足度 2.00  
クチコミ
前の宿泊した方の忘れ物が部屋にありました。
朝の貸切露天風呂に前の方のグラスがライトそばに置き忘れてありました。
係の方は花粉症?風邪?なのは仕方ありませんがマスク着用してほしかったです。
手でクシャミを受け止め、その手で配膳は気持ち良いものではありません。我慢してましたが朝食時にその手で手掴みでアオサ?を味噌汁に入れられそうになり、苦手なのでと慌ててお断りしました。
宿泊施設からの返信
817 様
 大型連休も終盤に差し掛かりましたが、温かい日差しの中お出かけ日和が続いております、東伊豆町北川温泉より、私、櫻井が御礼のご返信をさせて頂きます。

この度は数ある旅館の中、当館へのご宿泊を頂きました事を厚く御礼申し上げます。また、ご滞在中に当館からの不適切な対応により、817様にご不快な想いを抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋についてはチェックアウト後に毎回行っております、清掃と準備に不足がございました。貸切露天風呂ついても同様に、お客様使用後の10分間清掃を丁寧に行うべきでございました。
担当の仲居係についても、衛生への配慮が足りないおもてなしがございました。原則としては朝食にお出ししております「のり」を仲居係が手づかみで入れるという料理提供は行っておりません。もしも、係の気遣いの中でお入れするとしても、一言きちんとお断りをいれるべきでございました。マスクを着用しての接客も致しておりませんが、事前に社員の体調について把握し、対策を講じるべきであったと反省致しております。

 ご多忙の中、当館の為にご意見をお寄せ頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。817様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止めまして、より良い想い出つくりが出来ます様に努めて参ります。

伊豆北川温泉「望水」想い出つくりマスター
フロント副支配人 櫻井 浩基
投稿日: 2019/02/06

汀渚 ばさら邸
宿泊施設:  汀渚 ばさら邸
817さんの総合点数: 5.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2019/01/22
部屋 : 【和モダン オーシャンスイート】 汀の弐(和室)(60平米)
宿泊プラン: 【特別献立プラン】伊勢海老&鮑&松阪牛に舌鼓 その日にしか味わうことが出来ない美味しさを“美味新撰”
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
色々なクチコミがあります。
が!!
上から目線な言い方かもしれませんが、全て読まれて改善されてるのではないでしょうか。

コスパがよく
お料理、お部屋、貸切露天風呂、大変満足しました。
たくさんのお心遣いに感謝いたしますm(_ _)m
投稿日: 2018/10/04

オリエンタルヒルズ沖縄
宿泊施設:  オリエンタルヒルズ沖縄
817さんの総合点数: 5.00
利用人数: 2名(1室) 宿泊日: 2018/09/18
部屋 : オリエンタルスイート(ツイン)(100平米)
宿泊プラン: スタンダードプラン【2食付】
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 5.00   接客・サービス 5.00  
バスルーム・お風呂・温泉 5.00   施設・設備 5.00  
お食事 5.00   満足度 5.00  
クチコミ
星5つ!とても良かったです。

アメニティ→爪切りまであります。女性用はカミソリがありませんので必要な方は持参を。シャンプー等は美容室のものを使用してる方でもかなり満足かと。コテはVSカールとストレート両用。

お部屋→日の出日の入り、ベットから見えます。広めのお部屋に宿泊した為、トイレ、バス2つずつ。
シャワーは好みの大きめヘッド。お部屋の匂いも気になりません。
プールも清潔に保たれていました。トイレも素敵。

エステ→リピートしたいです。景色を楽しめないので、
枕の穴の下にハイビスカスとかを水に浮かべた洗面ボールとかあるといいなぁ。

お食事→一日目の鉄板、いつもはフィレが好みなのですが、テンダーロインのファンになるくらい美味しかったです。鮑とかも食べたいので事前予約でいいのでアラカルトがあるといいなぁ。
二日目のフレンチ、期待以上です!グラスワインも好みでした。
朝ご飯も冷たいと感じるホテルが多いのですが、こちらは全ての物にデキタテ感が!とても良かったです。


買い物→ホテルのちんすこうが美味しくて20個お土産に。有料でいいので配送の箱に小分けの袋が欲しかったです。

ビーチ→歩いていけますがわかりにくい。このビーチより、タクシーで1000円くらいのところにANAのビーチがあり、有料ですがアクティビティ多。(静かではないです)


接客→とてもお世話になりました。かゆいところに手が届く。しかしながらしつこくなく空気を読んでくださる。食事中のワインが無くなった時だけは直ぐには聞かれません。意図的なのかもしれません。



少し料金が高く見えるかもしれませんが、
お食事付き、送迎付き、お部屋の飲み物付き
私は車を運転しませんしタクシー代を考えたら
コスパ良く感じました。

リピートします。

ありがとう御座いました。
宿泊施設からの返信
先日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やエステ、お部屋に関しましてもご満足いただけたとのお言葉を頂き、スタッフ一同心より嬉しく思います。
次の機会には「日本料理」と「お鮨」のコースも是非お召し上がりいただけますと幸いでございます。
この度の2コースと同様にご満足いただけるかと存じます。
また、アラカルトのメニューに関しましても事前のご相談のもと、出来る限りご希望にお応えしたいと思いますので、次の機会にはお気軽にお申し付けください。

加えまして、お土産のちんすこうの梱包やアメニティのご用意に関しまして、私共のご配慮が足りず申し訳ございませんでした。
せっかくの素敵なご旅行に水を差す形となりました事、深くお詫び申し上げます。

頂きました数々の貴重なご意見をもとに、次の機会にはより一層ご満足いただけますよう、スタッフ一同精一杯お手伝いをさせて頂きたいと存じます。
お二人にまたお会いできます事を心より楽しみにしております。
投稿日: 2018/05/24

宮島グランドホテル有もと
宿泊施設:  宮島グランドホテル有もと
817さんの総合点数: 3.83
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/05/22
部屋 : 露天風呂付スイート和洋室(神社側・海側)(和洋室)(72平米)
宿泊プラン: 【グランドプレミアム】露天風呂付客室料亭「華楽」の特選懐石料理を味わう夕朝食付プラン
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 4.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 4.00   施設・設備 3.00  
お食事 5.00   満足度 4.00  
クチコミ
ありがとうございました
宿泊施設からの返信
こちらこそ、ご縁がございまして当館を選んでいただき誠にありがとうございました。