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ひろちょびんさんの一覧 性別:女性 年齢:不明
投稿日: 2018/10/17

四季彩一力
宿泊施設:  四季彩一力
ひろちょびんさんの総合点数: 2.00
利用人数: 4名(1室) 宿泊日: 2018/10/12
部屋 : 和洋室(和室10帖+ツインベッドルーム)(和洋室)(57.12平米)
宿泊プラン: 【福島県民限定プラン】一番人気会席がお得に楽しめます 3000坪日本庭園を一望するお部屋での休日を
食事: 夕朝食付
客室・アメニティ 1.00   接客・サービス 3.00  
バスルーム・お風呂・温泉 2.00   施設・設備 2.00  
お食事 2.00   満足度 2.00  
クチコミ
料金をアップして土日の宿泊でした。2回目の宿泊です。
まず、部屋に通していただいて、建具の障子が大きく破れ、畳も擦り切れているのが目立ちました。このような部屋に案内されたことは大変な驚きでした。期待はずれでした。メンテナンスなしで客を通せるような部屋ではないと思います。
 また、バスタオルが一人一枚だけだったので、交換のサービスが欲しいです。
食事も人気の会席とのことでしたが、特に印象に残っていません。朝食はご飯だけが進むような、塩辛いものばかりで手抜きです。コストパフォーマンスは低いです。
客室係の方は、笑顔で丁寧に対応してくださり好印象でした。
宿泊施設からの返信
ひろちょびん様
この度は、四季彩一力にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事がご期待に添えず、大変申し訳なく残念に存じます。障子と畳は、お言葉を頂いたあとに現場確認を行い修繕をいたしました。
お料理に関しましては、一番お得にご宿泊出来るプランでありましたが、今後お客様にご満足して頂けるよう内容等の検討・改善を早急に進めてまいります。申し訳ございません。
また現在バスタオルにつきましては、お部屋にご用意のほかに必要な場合は、お客様からのご要望によりその都度補充させていただいております。
そのような中で、スタッフへの温かなお言葉をいただき感謝申し上げます。
いただきましたご意見は、今後のおもてなしの改善に役立てて参ります。
これに懲りずに、またおいでいただけましたら幸いでございます。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ちいたしております。